他對人一向過目不忘，仍舊清楚地記得她那張精小的面孔，和說起來話來那幅眉飛色舞的樣子，當然，還有她的殘疾。他以為程序上出了什麼錯漏，於是就找到招聘經理鄭娜。
“噢，這個司南啊，”鄭娜是個脾氣爽直的胖子，“是大老板欽點的。”
所謂大老板，自然是指Charles Davies。
他有些意外，仿佛隨口問一句：“查爾斯認識她？”
“她來參加測評中心的時候，大老板也在，聽說是表現得特別好吧，他又笑又鼓掌的，”鄭娜這樣回答，“那次之後可能就有印像了，上個月我把終確定的名單拿去簽字，他發覺上面沒有司南，就又約了一次面試。”
“就這樣錄取了？”
“對，就這樣錄取了。”
這件事查爾斯沒跟他提過，程致研不知道這算是什麼，他拒掉的人，又被查爾斯請了回來。
招這批MT之前，查爾斯曾對他說：“有些人可能一時屈就，心裡卻未必服氣。如果你想要在這個位子上做下去，就必須有自己的團隊。”
所謂“有些人”，指的是原來與他平級，現在卻要向他彙報的公關部總監關博遠和餐飲總監貝爾納。房務部本就是他的領地，尚不足為慮。
聽到那番話時，他曾以為查爾斯的態度非常明晰：我遲早要走的，到時候天庭便是你的，能不能全盤接下來，則要看你自己。
而現在，他開始懷疑。並不僅僅為了一個小小的MT，還因為某人曾對他說，Charles Davies不是等閑之輩，而且，立場不明。
當然，查爾斯不作解釋，他也不便主動去問。在這雲端的天庭裡，他不得不慎之又慎，不知何處就有一雙眼睛緊盯著他，一步行差踏錯，不等次日黎明，便會傳到紐約去。
W天庭定位五星精品酒店，坐落在金融區一棟名叫歷峰大廈的地標建築內，第八十至九十五層，一百五十間客房，六百名員工，是W集團在中國投資的家酒店，也是他們在整個東亞區的旗艦店，半年前，打著高、貴、的旗號盛大開業，各種廣告、各種宣傳無一不聲勢浩蕩。
對的追求，是W集團一貫的作風，即使是在著力淡化階級的美國，他們也大大方方的打著“上流”的旗號，帶著毫不掩飾的傲氣，做了一百二十多年的生意。董事會那幫老家伙非常自信，這一次也能以同樣倨傲的姿態在中國名利雙收。
開業伊始，程致研從菲律賓W雲域度假村調任到此地，擔任房務部總監一職，統管禮賓、管家、總機、車隊和洗衣房。
當時的總經理名叫羅傑，是一個出生在臺灣的美籍華人，年紀大約五十左右，身材不高，微胖，總是穿講究的牛津鞋，喜歡戴領結，或者在襯衫領子裡繫一條花色精美的絲巾。
程致研一直覺得，作為一個酒店經理，羅傑這樣打扮明顯overdressed，但人家是老板，他也不便說什麼。
董事會委任羅傑的本意是因為他的華裔出身，再加上四分之一世紀的酒店管理經驗。但六個月試營業尚未結束，整個天庭上下便狀況頻出，而問題的癥結可能就在羅傑的華裔身份上。
正如大多數在西方世界生活了許久的東方人一樣，羅傑全心全意地相信彼岸的一切都比故國的要好，著力要把天庭打造成自成一國的迷你領地。
從天開始，他就非常計較細節，首當其衝的就是中西餐廳：
謝絕一切非正裝客人進入。
用餐區域內不允許使用手機。
不合上菜單，永遠不會有侍者過來點菜。
……
