講故事之前 / 001
第一篇 是故事，也是人生 /005
這是一則寓言故事，也是我們人生的寫照，不管你相信與否，你總能從故事中看到自己的身影。
家………………………………………………………007
貓頭鷹的工作…………………………………………011
森林會議………………………………………………015
老朋友………………………………………………023
會議餘波……………………………………………033
若森林中倒下了一棵樹………………………………037
相互指責………………………………………………043
四種鳥兒的行為模式…………………………………049
反思……………………………………………………055
覺醒……………………………………………………061
家規……………………………………………………067
齊心協力………………………………………………081
問題解決了……………………………………………091
行為觀察術的力量……………………………………095

第二篇拆掉人際交往中的“牆” /099
很多人總抱怨自己的人際關繫不好，始終與“人”無緣，這就是因為自身的人際交往有缺陷。這些缺陷就像一堵“牆”， 把自己和他人無形地隔開。
發現一個不曾了解的自我……………………………103
這就是我………………………………………………107
瞬間讀懂他人…………………………………………113
行為觀察術七原則……………………………………119

第三篇人際交往中的識人相處之道 /137
每個人都在生活中扮演著不止一個角色，要與形形色色的人打交道，這對很多人來說都是個難題，然而一旦掌 握了人際交往中的識人相處之道，難題也能迎刃而解。
我為什麼總是說錯話、做錯事………………………139
我的性格究竟適合什麼樣的工作……………………147
作為老板，怎樣創建人人滿意的工作環境…………153
作為領導者，如何知人善用、創建完美團隊………157
作為父母，怎樣說孩子纔肯聽………………………173
如何與他人建立歷久彌新的人際關繫………………179
怎樣與人打交道不犯怵，讓人際關繫輕松些……183
如何在復雜的人際關繫中遊刃有餘………………187
故事尾聲/201