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  • 心理學與提問技巧
    該商品所屬分類:圖書 ->
    【市場價】
    297-432
    【優惠價】
    186-270
    【作者】 楊宏碧 
    【出版社】中國紡織出版社 
    【ISBN】9787518036943
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    出版社:中國紡織出版社
    ISBN:9787518036943
    商品編碼:46168067607

    包裝:平裝-膠訂
    開本:16
    出版時間:2017-10-01

    代碼:38
    作者:楊宏碧

        
        
    "
    內容介紹

    問道於盲,不得指引;盲人摸像,一樣是不得要領。溝通是否有效,在於提問是否到位。掌握提問的藝術,纔能獲得堪稱藝術的答案。   不管你是想獲得職場的升職加薪、贏得客戶的信任,還是希望通過一句提問J備受矚目, 心理學與提問技巧:如何問出你想要的答案都是你全方面的實用寶典,大量的真實案例、到位的提問技巧會使你受益終身。

    作者介紹

    楊宏碧,畢業於鞍山師範學院,本科學歷。多年來,一直從事教學工作,教學經驗豐富。多次參加國家各類課題研究,成果卓著。



    目錄

    目錄  
     
    上 篇一切從提問開始  
     
     
     
     
    D1章提問能力——你質疑過SJ嗎002   
     
     
     
     
    不斷叩問是探索真理的D一步002  
     
    問題誕生創意,從而改變SJ005  
     
    提問J是推陳出新的能力007  
     
    成功始於善提問010  
     
    如何通過提問建立良好的人際關繫012  
     
     
     
     
    D2章 提問意識——埋下問題的種子016   
     
     
     
     
    孩提時代,J應敢於提問016  
     
    把握方向,擁有自己的主見019  
     
    敢於批判,不做隨聲附和的跟屁蟲021  
     
    沒有問題,那J絞盡腦汁提問023  
     
    相信自己,大膽證明自己025  
     
    不恥下問,三人行必有我師028  
     
     
     
     
    D3章提問心理——對方願意回答的問題 031   
     
     
     
     
    慰藉提問,表達自己的同情031  
     
    激發興趣,喚起對方的關注點033  
     
    言語暗示,打消對方的疑慮036  
     
    制造疑問,促使對方樂意效勞037  
     
    問寒問暖,拉近彼此的距離039  
     
    適時反饋,讓對方感到被重視041  
     
     
     
     
    D4章提問樣式——問到對方的心坎裡044   
     
     
     
     
    選擇提問,引導對方作出肯定回答044  
     
    連續提問,迫使對方無話可藏047  
     
    層層提問,從而獲得自己所需049  
     
    試探提問,找準彼此之間的一致面052  
     
    間接提問,善於尋找話題中的答案055  
     
     
     
     
    D5章提問分寸——營造良好的溝通氛圍058   
     
     
     
     
    微笑提問,使對方放下戒心058  
     
    適時提問,讓對方愉快地聊下去061  
     
    引導提問,讓對方談得意的事情063  
     
    請教提問,將優越感給對方066  
     
    請勿追問,別給對方太大壓力068  
     
     
     
     
    D6章提問雷區——錯誤提問要不得071   
     
     
     
     
    不問隱私,尊重對方的私人生活071  
     
    不問禁忌,保持適宜的社交距離073  
     
    不談是非,否則會讓對方感覺你不可信076  
     
    不問苦衷,誰都有痛苦的回憶078  
     
    不問短處,對方的軟肋是禁區080  
     
     
     
     
    中篇提問專家的修煉冊  
     
     
     
     
    D7章提問準備——以備不時之需086   
     
     
     
     
    提問之前作好準備086  
     
    好問題需要巧妙設計089  
     
    作好深入交談的提問準備092  
     
    問始於聽,好問題來源於傾聽的準備095  
     
    細心觀察,了解對方的心理097  
     
     
     
     
    D8章提問鋪墊——先聽後問更恰D100   
     
     
     
     
    仔細傾聽,誘導對方多說100  
     
    你的傾聽是對他人Z高的恭維102  
     
    在傾聽中洞悉對方的真實心理104  
     
    在傾聽中探知對方的在意點106  
     
    在傾聽中讀懂對方的肢體語言108  
     
    別說得太多,謹慎暴露信息110  
     
    商務溝通中的傾聽技巧112  
     
     
     
     
    D9章提問反饋——學會答話的技巧116   
     
     
     
     
    溝通中巧妙的應答技巧116  
     
    回答時表達理解之情,制造共鳴118  
     
    回答時態度誠懇,博得對方好感120  
     
    用事實說話,應答有理有據122  
     
    反問,將問題還給對方124  
     
    有問不一定答,寥寥數語即可126  
     
    對不想回答的問題,巧妙拒絕129  
     
    尖銳問題,應答須慎重130  
     
     
     
     
    D10章 提問技巧——問出對方的真心話134   
     
     
     
     
    巧妙提問,千個發問不如妙問134  
     
    恰D提問,問對問題很重要136  
     
    同理提問,請站在對方的角度139  
     
    含糊提問,讓對方猜不透問題的實質141  
     
    心理提問,學會理解對方143  
     
    誘導提問,故意吐露秘密贏得信任145  
     
     
     
     
    D11章提問類型——多種角度剖析對方148   
     
     
     
     
    靈巧設問,啟發對方有效思考148  
     
    適時反問,強調自己的觀點151  
     
    互動提問,令人不想回答都難153  
     
    激將提問,激發對方CY自己的欲望154  
     
    變換提問,熟練運用多種類型156  
     
     
     
     
    D12章 提問藝術——讓對方說得更多159  
     
     
     
     
    令人愉悅的提問,促進彼此關繫的融洽159  
     
    真誠簡潔的提問,了解對方更多的信息162  
     
    充滿熱忱的提問,讓對方樂意與你交談165  
     
    積J有效的提問,打開內向者的心扉167  
     
    營造氣氛的提問,搭建雙方溝通的橋梁170  
     
     
     
     
    下篇永遠不要停止提問  
     
     
     
     
    D13章面試提問——做一個慧眼識纔的HR174   
     
     
     
     
    電話面試,隻言片語中了解對方174“九式”提問,尋找Z合適的員工176  
     
    聊天提問,營造出輕松氛圍180  
     
    面試中應聘者如何提問182  
     
    有效提問,更多地了解應聘者185  
     
     
     
     
    D14章 社交提問——成為左右逢源的交際家189   
     
    好奇提問,激發對方迫切的欲望189  
     
    贊美提問,讓對方心花怒放191  
     
    攻心提問,問對方想說的 194  
     
    風趣提問,渲染快樂氛圍 197  
     
    化解提問,巧妙幫對方打圓場199  
     
     
     
     
    D15章 銷售提問——一個營銷大王的攻心計202   
     
    花式提問,客戶正在想什麼202  
     
    循序提問,客戶的需求是什麼206  
     
    電話提問,如何向客戶傳遞信息209  
     
    技巧提問,如何滿足客戶的需求212  
     
    具體而問,如何對癥下藥215  
     
     
     
     
    D16章 談判提問——引導談判順利的捷徑219   
     
    目標提問,問題圍繞主體內容展開219  
     
    規則提問,表現出恰D的談判禮儀221  
     
    破局提問,適時化解對手的敵意224“六式”提問,牢牢掌握談判的ZD權227  
     
    說服提問,先說理再打動對方230  
     
     
     
     
    D17章 情感提問——用問題敲開愛情的大門233   
     
     
     
     
    別過分計較將提問變審問233  
     
    將每天的詢問幻化為一種鼓勵235  
     
    如何提問會越吵越愛238  
     
    美好的愛情需要適時貼心的問候240  
     
    喋喋不休的追問令人厭煩243  
     
    探詢對方的興趣愛好並全力支持245  
     
     
     
     
    D18章 職場提問——把握自己選擇的權利248   
     
     
     
     
    清楚提問,讓對方更好回答248  
     
    遞進提問,由淺入深更容易得到答案250  
     
    迂回提問,讓下屬感到被信任253  
     
    建議提問,巧妙向領導進諫255  
     
    多聽少問,在領導面前言多必失257  
     
    定性提問,摸準領導脾氣再問259  
     
     
     
     
    D19章 課堂提問——因材施教的教學藝術262   
     
     
     
     
    精準提問,有些問題不要問262  
     
    課堂提問,問出“精彩”來265  
     
    精心提問,促使學生更愛學習268  
     
    提問“八法”,使教學效率事半功倍270  
     
    巧設妙問,營造高質量的課堂274  
     
     
     
     
    參考文獻 278





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