本書根據?國家職業技能標準茶藝師? (2018年版) 編寫。主要介紹了茶藝服務中的接待準備、茶藝服務、茶間服務等內容。本書配套多媒體資源，可通過封底”天工講堂” 刮刮卡獲取。

  本書既可作為各級技能等級認定培訓機構的考前培訓教材，又可作為讀者考前的復習用書，還可作為中高職、技工院校茶藝類專業的教材。

項目1  接待準備

1.1儀表準備 

1.1.1服飾、佩飾基礎知識 

1.1.2容貌修飾、手部護理常識 

1.1.3茶藝師的發型、頭飾常識 

1.1.4茶事服務中形體禮儀基本知識 

1.1.5普通話、迎賓敬語基本知識 

1.2茶室準備 

1.2.1崗位職責與服務流程 

1.2.2茶室環境 

1.2.3茶具準備 

1.2.4茶室電器 

1.2.5消防措施 

復習思考題 

項目2  茶藝服務

2.1衝泡備器 

2.1.1綠茶基礎知識 

2.1.2紅茶基礎知識 

2.1.3黃茶基礎知識 

2.1.4白茶基礎知識 

2.1.5烏龍茶基礎知識 

2.1.6黑茶基礎知識 

2.1.7再加工茶基礎知識 

2.1.8茶單選茶 

2.1.9泡茶器具的種類與使用方法 

2.1.10安全用電與燒水器具的使用 

技能訓練1區分各種茶葉 

2.2衝泡演示 

2.2.1投茶量 

2.2.2衝泡水溫與浸泡時間 

2.2.3不同茶具衝泡演示 

2.2.4茶葉品飲 

技能訓練2不同類別、品種茶葉的衝泡 

復習思考題 

項目3  茶間服務

3.1茶飲推介 

3.1.1交談禮儀規範及溝通藝術 

3.1.2茶葉成分與特性 

3.1.3不同季節飲茶特點 

技能訓練根據季節合適的茶飲 

3.2商品銷售 

3.2.1顧客離席後的工作 

3.2.2結賬、記賬基本程序 

3.2.3茶葉銷售基本知識 

3.2.4茶具銷售基本知識 

3.2.5茶葉、茶具包裝知識 

3.2.6售後服務 

復習思考題 

模擬試卷 

參考文獻