本書以上海城市運行“一網統管”建設為主要研究對像，聚焦分析科技賦能城市管理遇到的現實困難和理論問題，著重從“一網統管”建設背景、現狀、成效及未來趨勢展開論述，為城市治理精細化、數字化、智能化提供上海經驗，助力超大城市治理現代化水平提高，對推動城市治理體繫和治理能力現代化具有現實意義。
董幼鴻，中共上海市委黨校（上海行政學院）公共管理教研部主任，上海市委黨校應急管理培訓中心主任，上海市委黨校政府治理研究院副院長、教授，上海市應急管理專家組成員，中國應急管理學會理事、上海行政管理學會理事等。研究方向為突發事件應急管理研究、城市公共安全風險治理研究、大城市治理現代化等。主持並完成國家社科基金課題及省部級以上課題10項，參與國*級及省部級課題多項；著有《公共安全管理繫統脆弱性與重大事故源頭治理》《地方公共管理：理論與實踐》《應急管理》等多部；在《中國行政管理》《理論與改革》《中國應急管理》等發表論文70餘篇。
前言1
第一章基本內涵：“一網統管”建設的框架1
一、 “一網統管”的含義及其基本框架2
二、 “一網統管”是推動城市治理體繫和治理能力現代化
建設的重要探索9
三、 “一網統管”的特點和建設的基本原則11
第二章城運中心：“一網統管”建設的平臺16
一、 三級城運中心平臺架構與職責分工17
二、 三級城運中心平臺體繫建設取得的成效22
三、 三級城運中心平臺體繫建設面臨的挑戰29
四、 進一步推進三級城運中心平臺體繫建設的基本思路
34
第三章流程再造：“一網統管”建設的關鍵42
一、 流程再造的總體目標與主要原則42
二、 流程再造的重點領域與關鍵環節45
三、 進一步推進流程再造的基本思路56
第四章應用場景：“一網統管”建設的重點63
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