序
第1章
領導者不該使用的“工作方法”
01 即時回復郵件 4
設置禁止處理郵件的時間
02 細致地制訂計劃 8
適當地制訂計劃
03 滿足於制定機制
確認機制運作是否良好 12
04 減少工作日志的填寫項
取消工作日志 16
第2章
領導者不應該采用的“培養下屬的方法”

成為團隊中的“救援投手” 22
06 把下屬當作伙伴
把下屬當作客戶 26
07 用理論武裝自己，以免敗給下屬
假裝不懂，向下屬求教 30
08 企圖改變下屬的意識
改變下屬的行為習慣 34
09 基於人事部門的技能培訓指南培養人纔
與下屬共同思索專屬於本人的技能培訓指南 38
10 糾正下屬的缺點
發揮下屬的優點 42
11 隻熱衷於對客戶搞營銷
重視對下屬的“營銷” 46
12 讓二把手培養下屬
營造環境，幫助下屬自動成長 50
第3章
領導者不應該采用的“交托工作的方法”
13 解讀企業願景，並向下屬傳達
傳達企業願景時加上團隊自身的願景 56
14 告知下屬從事某項工作的必要性
告訴下屬“為什麼要將工作交給你做” 60
15 一廂情願、事無巨細規定完成期限
告知對方優先次序，共同思考完成期限 64
16 把下屬能做的、不會出問題的工作交給下屬
時不時將有難度的工作交給下屬 68
17 將一線工作全部交給下屬
把10%的一線工作留給自己 71
18 追求“零失誤”
主動打破“零失誤” 75
19 固化KPI
快速調整KPI 79
20 任由下屬屢次失敗
讓下屬嘗到成功的滋味 83
21 按照自己的生物鐘行事
掌握下屬的生物鐘 87
第4章
領導者不應該采取的“溝通方式”
22 隻發表積極言論
負面話題也可以討論得很熱烈 94
23 痴迷邏輯
重視信賴與熱情 98
24 告訴下屬“隨時找我商量”
設置禁止下屬找自己商量的時間段 102
25 在無能的下屬身上花費大量時間
將精力放在能干的下屬身上 107
26 隻提供一個最佳改進方法
提供若干改進方法，讓下屬從中挑選 112
27 平等對待所有下屬
根據下屬的特點改變接觸方式 116
28 企圖與所有下屬搞好關繫
放棄合不來的下屬 120
29 與下屬一起喫午餐
獨自一人喫午餐 123
30 在談話時點咖啡
在談話時點芭菲或水果涼粉 127
31 不讓年長的下屬看不起自己
尊重年長的下屬 131
第5章
領導者不應該使用的“批評方法”與“表揚方法”
32 批評錯誤的結果
不批評錯誤的結果，而是批評疏忽彙報的行為 138
33 事後批評
當場批評 142
34 認為不應該批評下屬
劃定批評的範圍 146
35 在郵件裡簡單地寫一句話進行批評
面對面批評 150
36 憑感覺表揚
闡明表揚的理由 154
37 表揚結果