前 言 成功的增量問題 / I

測一測 你知道如何帶領組織復制成功嗎 / XI

第一部分 復制成功的兩個原則 / 001

第1章 原則1這是一場地面戰，所有的行動都要深入泥土 / 003

7 條箴言送給想要復制成功的你 / 008

地面戰思維 / 031

第2章 原則2 柔性設計，在兩種策略中找到平衡 / 033

克隆式復制還是改善式復制 / 036

單干還是合伙 / 050

更多還是更有效 / 053

凱撒醫療集團的“護欄戰略” / 055

第二部分 擴散局部小成功的五大策略 / 063

第3章 策略1 熱問題，冷處理，更多人加入到復制成功的行列 / 065

從熱點問題開始，建立情感共同體 / 067

西瓜攻勢，尋找冷靜的解決方案 / 069

情人節“慘劇”，啟動良性循環 / 070

拒絕花言巧語 / 075

推動良性循環的7 種策略 / 076

“書寫詩歌”+“疏通水管” / 091

第4章 策略2 組織體繫保持合理的復雜度，避免認知負荷影響復制成功 / 095

越大越強還是越大越蠢？ / 099

等級制度的任務是打敗等級制度 / 105

建設更高效的組織運營體繫的5 種方法 / 108

讓人坐立不安 / 115

在太過復雜與不夠復雜之間找到平衡 / 129

第5章 策略3 實行問責制，讓每個人都為成功地復制成功負責 / 133

奈飛公司的精英，崇尚自由與責任 / 137

蛋蛋屋的輟學生，持續灌輸責任觀 / 139

問責制，你要為公司的成功負責 / 141

優秀的人纔≠優異的業績，別讓明星變彗星 / 143

提升員工責任感的7 種方法 / 147

不同凡響的責任感，泰姬陵酒店遇襲 / 163

第6章 策略4 協同合作，讓優勢的擴張形成多米諾骨牌效應 / 167

面向目標的多米諾骨牌效應 / 169

發現你的真正優勢 / 173

誰是你應該聯繫的人 / 176

讓關繫網運作起來的7 種方法 / 189

彼此協同，把握共同的節奏 / 201

“連接器”式領導與暴露薄弱環節的3 個檢驗 / 204

第7章 策略5 去蕪存菁，為復制成功掃清障礙 / 209

旁觀者為什麼不作為 / 213

激勵會出錯，好人也會做壞事 / 216

消除破壞性行為的8 種措施 / 219

保持警惕，應對5 種危險情緒 / 237

第三部分 讓組織成效倍增的行動指南 / 245

第8章 “ 事前驗尸”，如果明天成功了，你今天做對了什麼 / 247

立足將來，回顧現在 / 249

成長不一定是向前衝 / 252

避免復制失敗的7 條教訓 / 256

滿足感推動你不斷向前 / 269

後 記 7 年的對話 / 271