目錄
第1 章 進化：從Marketing 到Martech 1
1．1 Martech 時代到來 1
1．1．1 傳統媒體時代，技術與營銷的結合 1
1．1．2 以CRM 為主體的Salestech 時代 3
1．1．3 Adtech 時代到來 4
1．1．4 什麼是Martech 5
1．1．5 Martech 的典型應用：營銷自動化 8
1．2 Martech 行業的推動力量 11
1．2．1 移動互聯網的發展 12
1．2．2 營銷軟件市場的增長 13
1．2．3 資本市場作為幕後推手 21
第2 章 交集：營銷人應掌握的技術ABC 24
2．1 營銷人的“左腦”思維 24
2．1．1 算法 24
2．1．2 代碼 26
2．1．3 敏捷與敏捷營銷 28
2．1．4 精益與精益營銷 29
2．2 人工智能 30
2．2．1 人工智能概況 31
2．2．2 智能自動化 35
2．2．3 預測性分析 37
2．3 自然語言處理 41
2．3．1 什麼是自然語言處理 42
2．3．2 意圖分析 43
2．3．3 情感分析與意見挖掘 44
2．4 雲計算與營銷雲 45
2．4．1 什麼是雲計算 45
2．4．2 營銷雲 47
2．5 營銷技術棧 50
2．5．1 什麼是營銷技術棧 51
2．5．2 營銷雲與營銷技術棧的區別 52
2．6 區塊鏈 53
2．6．1 什麼是區塊鏈 54
2．6．2 區塊鏈營銷的核心：信任 54
2．6．3 加密貨幣與通證的營銷應用 56
2．6．4 去中心化廣告 57
2．7 微服務 59
2．7．1 什麼是微服務 59
2．7．2 微服務對營銷的影響 60
2．7．3 微服務與雲 61
2．8 邊緣計算 62
2．9 物聯網 64
2．9．1 什麼是物聯網 64
2．9．2 物聯網與數據 65
2．9．3 物聯網營銷 66
2．10 5G 與Wi-Fi 6 67
2．10．1 5G 67
2．10．2 Wi-Fi 6 69
第3 章 數據：Martech 的基礎 70
3．1 大數據時代 70
3．1．1 什麼是大數據 71
3．1．2 數據運營思維 72
3．1．3 數據資產 77
3．2 數據管理 78
3．2．1 客戶數據管理 78
3．2．2 私域流量與數據中臺 82
3．2．3 客戶數據平臺 85
3．2．4 DMP 89
3．2．5 SCRM 91
3．2．6 知識圖譜 95
3．3 數據安全與數據合規 97
3．3．1 數據安全 97
3．3．2 數據合規 100
第4 章 分析：發掘數據的價值 104
4．1 營銷分析 104
4．1．1 營銷組合建模 104
4．1．2 營銷歸因 108
4．1．3 A/B 測試 110
4．2 客戶分析 113
4．2．1 客戶畫像 113
4．2．2 客戶細分 115
4．2．3 客戶生命周期價值 117
4．2．4 客戶旅程 118
4．3 商業智能 122
4．3．1 數據、情報和洞察的區別 122
4．3．2 商業智能的組成部分 123
4．3．3 商業智能應用於營銷 124
4．3．4 客戶情報 125
第5 章 神經：科學支持的小數據 126
5．1 神經營銷學的發展 126
5．1．1 什麼是神經營銷學 126
5．1．2 神經營銷學的發展歷程 128
5．1．3 神經營銷學與行為經濟學的聯繫 129
5．1．4 神經營銷學與品牌 131
5．2 神經營銷學的相關技術 132
5．2．1 記錄大腦生理活動的技術 132
5．2．2 記錄外周神經繫統活動的技術 133
5．2．3 面部編碼 134
第6 章 Adtech：Martech 時代的廣告 136
6．1 程序化廣告 136
6．1．1 組成部分 137
6．1．2 交易模式 139
6．2 程序化創意 142
6．2．1 創意與科學的結合 142
6．2．2 創意管理平臺 143
6．2．3 動態創意和動態創意優化 144
6．3 廣告驗證 145
6．3．1 廣告可見性 146
6．3．2 廣告欺詐 147
6．3．3 品牌安全 150
第7 章 產品：價值的載體 151
7．1 產品管理 151
7．1．1 數據驅動的產品經理 151
7．1．2 產品運營 152
7．1．3 產品戰略與產品路線圖 153
7．2 產品開發 155
7．2．1 想法的產生與篩選 156
7．2．2 概念發展與測試 159
7．2．3 營銷策略與商業分析 161
7．3 體驗 163
7．3．1 營銷與體驗 164
7．3．2 從ROI 到ROX 165
7．3．3 如何測量體驗 167
第8 章 觸點：兼具觸達與交易的“最後一公裡” 170
8．1 觸點：媒體與渠道的融合 170
8．1．1 對話式AI 171
8．1．2 短視頻與垂直視頻 175
8．1．3 KOL 176
8．1．4 數字化電視 181
8．1．5 數字戶外媒體 183
8．1．6 VR 與AR 186
8．2 電子商務 188
8．2．1 DTC 品牌 189
8．2．2 社交商務 191
8．2．3 動態定價 194
8．3 零售數字化與零售技術 196
8．3．1 零售數字化 196
8．3．2 零售自動化 198
8．3．3 零售技術 200
8．3．4 地理位置營銷 203
第9 章 B2B：面向企業客戶的營銷技術 207
9．1 B2B 營銷 207
9．2 B2B 營銷策略 209
9．2．1 目標客戶營銷 209
9．2．2 集客營銷 212
9．2．3 網絡研討會 216
第10 章 管理：首席營銷技術官與新職位的出現 218
10．1 CMO 的危機 218
10．1．1 CMO 生存的土壤發生質變 219
10．1．2 CCO、CRO 相繼出現，CMO 並非“標配” 221
10．1．3 專注增長的CGO 223
10．2 Martech 時代營銷職位的變革 225
10．2．1 首席營銷技術官 225
10．2．2 營銷技術專家 231
10．2．3 營銷運營職位的出現 233