作者簡介
前言
第一部分人力資源管理及環境的介紹
第1章人力資源管理概論 / 2
職業挑戰關於李寧的故事 / 2
1.1人力資源管理的意義及特點 / 2
1.2人力資源管理發展簡史 / 5
1.3人力資源管理的戰略重要性 / 7
1.4人力資源管理與組織效益 / 9
1.5人力資源管理職能的目標 / 12
1.6人力資源管理活動的主體 / 15
1.7人力資源部門的運作 / 18
職業挑戰的結果 / 21
本章小結 / 21
關鍵術語 / 21
復習思考題 / 22
應用案例人力資源經理與管理的多重責任 / 22
第2章戰略人力資源管理 / 25
職業挑戰如何診斷形勢以及如何與人共事 / 25
2.1人力資源管理診斷模型 / 26
2.2使用人力資源管理診斷模型 / 28
2.3外部環境影響 / 31
2.4內部環境影響 / 36
2.5戰略人力資源管理：成功的關鍵要素 / 40
2.6人力資源管理所面臨的戰略挑戰 / 41
2.7人和人力資源管理診斷框架 / 46
2.8令人滿意的最終結果 / 47
職業挑戰如何診斷形勢以及如何與人共事（續） / 48
本章小結 / 49
關鍵術語 / 49
復習思考題 / 49
應用練習分析本章的診斷模型及其應用 / 50
應用案例西南航空公司：通過人來進行競爭 / 50
第3章企業人力資源管理與開發國際比較 / 55
職業挑戰林肯電氣公司 / 55
3.1美國企業的人力資源管理 / 56
3.2日本企業的人力資源管理 / 60
3.3德國企業的人力資源管理特點 / 64
3.4我國企業人力資源管理開發 / 67
職業挑戰林肯電氣公司（續） / 71
本章小結 / 71
復習思考題 / 72
應用案例在日本建立合資企業的勞動力困境 / 72
第4章全球人力資源管理 / 73
職業挑戰收購與上下級溝通 / 73
4.1全球化的視角 / 74
4.2跨國公司中的外派管理人員 / 79
4.3東道主國家員工和全球公司 / 86
4.4全球人力資源管理的法律和民族環境 / 87
4.5勞動關繫和跨國企業 / 89
職業挑戰收購與上下級溝通（續） / 89
本章小結 / 90
關鍵術語 / 91
復習思考題 / 91
應用練習4-1全球經理人員的發展 / 91
應用練習4-2避免昂貴的全球人力資源管理 / 92
第二部分人力資源獲取
第5章人力資源規劃與設計 / 94
職業挑戰了解人力資源信息繫統很必要 / 94
5.1人力資源規劃 / 94
5.2戰略性人力資源規劃 / 95
5.3人力資源規劃過程 / 96
5.4人力資源信息繫統 / 102
職業挑戰趁現在還來得及，給自己找一個導師 / 104
5.5員工隱私和人力資源信息繫統 / 104
職業挑戰了解人力資源信息繫統很必要（續） / 105
本章小結 / 105
關鍵術語 / 106
復習思考題 / 106
應用案例人力資源規劃和虛擬人力資源管理 / 106
第6章工作分析與設計 / 108
職業挑戰工作分析計劃 / 108
6.1工作分析中的概念 / 109
6.2工作分析的步驟 / 109
6.3工作分析的作用 / 110
6.4工作分析的主體 / 111
6.5使用組織結構圖 / 112
6.6收集信息的方法 / 112
6.7定量方法 / 115
6.8工作描述 / 120
6.9工作設計 / 122
職業挑戰工作分析計劃（續） / 129
本章小結 / 129
關鍵術語 / 129
復習思考題 / 130
應用案例工作分析：今日時尚的助理店長 / 130
第7章招聘 / 132
職業挑戰招聘並不像你想像的那麼簡單 / 132
7.1外部影響 / 134
7.2求職者與組織的相互影響 / 136
7.3招聘方法 / 140
7.4現實的工作預覽 / 146
7.5招聘的替代選擇 / 147
7.6招聘的成本–收益分析 / 148
職業挑戰招聘並不像你想像的那麼簡單（續） / 149
本章小結 / 149
關鍵術語 / 150
復習思考題 / 150
應用練習網絡禮儀：通過E-mail進行有效溝通 / 150
應用案例電子招聘：過多是件好事嗎 / 151
第8章甄選 / 153
職業挑戰連續卻重要的甄選決策 / 153
8.1甄選過程的影響因素 / 153
8.2甄選的標準 / 154
8.3甄選的程序 / 159
8.4經理人員的甄選 / 171
8.5甄選決策的成本–收益分析 / 173
職業挑戰連續卻重要的甄選決策（續） / 174
本章小結 / 174
關鍵術語 / 175
復習思考題 / 175
應用練習在線投遞簡歷 / 175
應用案例8-1基於網絡的背景調查：一種新方法 / 176
應用案例8-2傳統的簡歷一去不復返了嗎 / 177
第三部分人力資源報酬
第9章績效評估和管理 / 180
職業挑戰當我們嘗試變革績效評估時 / 180
9.1運用正式評估的案例 / 181
9.2評估步驟 / 183
9.3選擇評估技術 / 186
9.4績效評估中的潛在問題 / 196
9.5反饋面談 / 200
職業挑戰當我們嘗試變革績效評估時（續） / 202
本章小結 / 203
關鍵術語 / 203
復習思考題 / 204
應用練習在諾爾工程公司中甄選和評價行政助理 / 204
應用案例9-1普利司通/凡士通輪胎和橡膠的店堂經理考評 / 206
應用案例 9-2順豐的關鍵績效指標法 / 208
第10章薪酬：概述 / 211