前言我的社群成交新模式
第一篇社群商業變革——從推銷到運營
第1章社群運營——讓銷售流程節奏化003
1.1社群運營的3個誤區004
1.1.1重活動,輕資源004
1.1.2重流量,輕維護005
1.1.3重結果,輕過程005
1.2社群運營的5個目標005
1.2.1保持社群活躍度006
1.2.2形成持久黏性006
1.2.3打造鐵杆粉絲007
1.2.4構建私域流量池007
1.2.5培育高復購用戶008
1.3從推銷到發售的路徑設計008
第2章序列式社群運營——控制過程,獲得結果013
2.1序列式社群運營的相關定義015
2.1.1什麼是序列式社群運營015
2.1.2序列式社群運營階段劃分及目標015
2.2序列式社群運營的6個優勢019
2.2.1低成本、低風險、高成果019
2.2.2流程化、公式化、可控制020
2.2.3大眾化、普適性、可復制021
2.2.4伙伴式、無打擾、易接受022
2.2.5有溫度、有趣味、有互動023
2.2.6有理論、有測試、有結果024
第3章現像級發售案例背後的運營思路025
3.1小米從運營到發售的完整過程揭秘026
3.1.1營銷渠道的選擇027
3.1.2預售模式029
3.1.3粉絲培育030
3.2電影《流浪地球》從造勢到引爆的全流程拆解031
3.2.1IP效應032
3.2.2造勢內容策略032
3.2.3信息披露節奏033
3.2.4延續熱度的二次傳播034
第二篇序列式社群運營的兩大基礎
第4章“軟件”基礎,確立以人為本的社群運營思維039
4.1三大運營思維039
4.1.1文科思維040
4.1.2用戶思維044
4.1.3伙伴思維045
4.2八大營銷思維047
4.2.1社群的核心是聚人047
4.2.2社群組織人的核心是找理由048
4.2.3社群留人的核心是內容050
4.2.4源源不斷的流量,源於強大的後端051
4.2.5社群拉新策略:把一切有價值的東西打造為拉新主張053
4.2.6社群自運轉策略:為用戶規劃一條“升級打怪”的成長路線054
4.2.7社群鐵杆粉絲培育法則:低承諾、高兌現056
4.2.8社群營銷終極秘籍:精耕細作、精一精進057
第5章“硬件”基礎,搭建可持續運營的高價值社群059
5.1高價值社群的7個要素060
5.1.1人設060
5.1.2場景063
5.1.3用戶066
5.1.4內容067
5.1.5規則073
5.1.6活動075
5.1.7載體076
5.2決定轉化率的8個要素077
5.2.1產品力078
5.2.2促銷力080
5.2.3呈現力081
5.2.4精準度082
5.2.5觸達率083
5.2.6到場率083
5.2.7在線率084
5.2.8粉絲數085
第三篇序列式社群運營的3個階段
第6章造勢階段089
6.1造勢的目的090
6.1.1信息充分觸達,調動潛在用戶注意力090
6.1.2制造期待,引起潛在客戶的關注092
6.1.3篩選潛在精準客戶,創建精準客戶群094
6.1.4制造參與機會,提高社群活躍度094
6.2造勢第一步:創建轉化群096
6.2.1營銷型社群的三大矩陣096
6.2.2創建轉化群的流程和步驟099
6.3造勢第二步:準備造勢素材107
6.3.1概述107
6.3.2“瘋學機”案例精解108
6.3.3造勢素材—告知文案的撰寫重點116
6.4造勢第三步:推廣轉化群119
6.5造勢第四步:引爆轉化群120
6.5.1轉化群氛圍打造121
6.5.2100%預告觸達的方法124
第7章蓄勢階段125