數據已逐步成為企業持續發展的競爭要素，如何運用數據降低人力成本和用人風險，為企業創造價值顯得越來越重要。全書以詳解實戰案例為切入點，采用各類表單、圖形、工具、模型，完整呈現數據在人力資源管理應用場景中的思維、邏輯及方法論，力求讓讀者能夠輕松上手，快速解決實際問題，真正用數據說話！

《用數據提升人力資源管理效能》（實戰案例版）分為9章，主要內容包括人力資源管理數據應用概述，以及數據在崗位工作量化、人纔規劃、招聘選撥、人纔培養、人纔保留、薪酬管理、績效管理、員工關繫管理等8大模塊、22個典型應用場景的常見問題、解決方法和實戰工具。

《用數據提升人力資源管理效能》（實戰案例版）以案例分析為主，模板齊全，實操性強，通俗易懂，適合人力資源管理從業人員、人力資源經理（HRM）、人力資源總監（HRD）、人力資源業務合作伙伴（HRBP）等管理者閱讀、使用。

D 1章

人力資源管理數據應用概述//1

1.1人力資源管理者應關注哪些數據 //2

1.1.1不同層級的落腳點 //2

1.1.2不同層級分析視角 //4

1.1.3不同層級關注的數據類型 //6

1.2如何圍繞價值做數據分析 //8

1.2.1如何通過數據表達價值 //8

1.2.2如何圍繞價值制定目標 //9

1.2.3如何圍繞價值采取行動 //12

1.3如何運用數據做總結分析 //13

1.3.1如何用數據總結事實 //14

1.3.2如何準確地聚焦問題 //15

1.3.3如何用數據分析問題 //17

1.3.4如何用數據得出結論 //18

D2 章

用數據提升人纔規劃效能//20

2.1案例：上市公司人力資源規劃 //21

2.1.1人纔數量規劃 //21

2.1.2人員配置測算 //24

2.1.3人員配置管控 //28

2.2案例：上市公司人力資源數據分析 //31

2.2.1序列角色分析 //31

2.2.2定崗定編分析 //34

2.2.3入職離職分析 //35

2.2.4身份結構分析 //35

2.2.5職務結構分析 //36

2.2.6年齡結構分析 //37

2.2.7司齡結構分析 //39

2.2.8學歷結構分析 //40

2.3案例：阿裡巴巴公司人纔盤點 //41

2.3.1人纔盤點的價值 //42

2.3.2人纔盤點的方法 //44

2.3.3人纔盤點的種類 //46

2.3.4人纔盤點的應用 //48

D3章

崗位工作量化分析//50

3.1崗位工作量分析方法 //51

3.1.1觀察分析法 //51

3.1.2崗位訪談法 //52

3.1.3工作實踐法 //53

3.1.4問卷調查法 //54

3.1.5標準作業程序的編制方法 //56

3.2案例：觀察分析法工作量分析 //57

3.2.1理貨崗位工作量分析 //57

3.2.2生鮮崗位工作量分析 //61

3.2.3收款崗位工作量分析 //63

3.2.4裝卸崗位工作量分析 //64

3.2.5庫管崗位工作量分析 //65

3.3案例：崗位訪談法工作量分析 //68

3.3.1人力資源部門負責人工作量分析 //68

3.3.2招聘與組織管理專員工作量分析 //71

3.3.3培訓與發展管理專員工作量分析 //71

3.3.4薪酬與績效管理專員工作量分析 //74

3.3.5子公司人力資源專員工作量分析 //76

D4 章

用數據提升招聘選撥效能//79

4.1案例：華為公司後備干部選撥 //80

4.1.1後備干部選撥像限 //80

4.1.2後備干部選撥標準 //81

4.1.3學習潛力評價標準 //82

4.2案例：騰訊公司崗位任職資格 //84

4.2.1職位能力框架 //84

4.2.2職位能力等級 //86

4.2.3職位能力標準 //89

4.3案例：上市公司校園招聘項目 //93

4.3.1招聘需求分析 //94

4.3.2行程費用計劃 //95

4.3.3內容物資籌備 //98

4.3.4招聘效率分析 //98

D5章

用數據提升人纔培養效能//102

5.1案例：上市公司人纔培養量化 //103

5.1.1人纔培養人數量化 //103

5.1.2人纔培養時間量化 //106

5.1.3人纔職業發展量化 //107

5.2案例：崗位學習內容量化 //108

5.2.1店長崗位學習內容 //109

5.2.2主管崗位學習內容 //112

5.2.3員工崗位學習內容 //115

5.3案例：崗位技能評定量化 //117

5.3.1收款崗位技能評定 //118

5.3.2快餐崗位技能評定 //120

5.3.3油炸崗位技能評定 //122

5.3.4面食崗位技能評定 //123

D6 章

用數據提升人纔保留效能//126

6.1案例：上市公司離職率分析 //127

6.1.1招聘來源分析 //127

6.1.2離職原因分析 //128

6.1.3在職時間分析 //130

6.1.4行業屬性分析 //131

6.1.5崗位類別分析 //132

6.1.6職務類別分析 //133

6.1.7離職身份分析 //134

6.1.8年齡屬性分析 //135

6.1.9學歷屬性分析 //136

6.2案例：上市公司員工滿意度調查 //137

6.2.1滿意度調查問卷 //137

6.2.2滿意度彙總分析 //140

6.2.3滿意度分析應用 //141

D7章

用數據提升薪酬管理效能//143

7.1案例：上市公司考勤情況分析 //144

7.1.1員工出勤率分析 //144

7.1.2人員繫數分析 //147

7.1.3排班對業績的影響分析 //149

7.1.4異常考勤處理 //152

7.2案例：上市公司薪酬情況分析 //154

7.2.1薪酬發放情況分析 //154

7.2.2五險一金情況分析 //155

7.2.3人均工資情況分析 //156

7.2.4人工費用情況分析 //157

7.2.5費用比率情況分析 //159

7.3案例：上市公司勞效改進分析 //161

7.3.1勞效分析 //161

7.3.2勞效改進流程 //162

7.3.3勞效分類對策 //164

D8 章

用數據提升績效管理效能//166

8.1案例：華為公司的績效管理 //167

8.1.1績效管理由來 //167

8.1.2績效管理程序 //169

8.1.3個人績效承諾 //171

8.1.4績效評價標準 //173

8.1.5績效承諾發展 //176

8.2案例：阿裡巴巴公司的績效管理 //178

8.2.1績效管理的特點 //179

8.2.2績效管理的原則 //181

8.2.3價值觀評分 //182

8.2.4績效管理的要求 //183

8.2.5績效結果分類 //185

8.3常見崗位的量化績效指標 //186

8.3.1總經理崗位量化績效指標庫 //187

8.3.2高管崗位量化績效指標庫 //188

8.3.3產品銷售類崗位量化績效指標庫 //189

8.3.4市場營銷類崗位量化績效指標庫 //190

8.3.5運營管理類崗位量化績效指標庫 //191

8.3.6技術研發類崗位量化績效指標庫 //192

8.3.7工藝設計類崗位量化績效指標庫 //193

8.3.8客戶服務類崗位量化績效指標庫 //194

8.3.9生產管理類崗位量化績效指標庫 //195

8.3.10生產調度類崗位量化績效指標庫 //196

8.3.11媒介推廣類崗位量化績效指標庫 //197

8.3.12企劃廣告類崗位量化績效指標庫 //198

8.3.13美編文案類崗位績效量化指標庫 //198

8.3.14產品設計類崗位績效量化指標庫 //199

8.3.15產品包裝類崗位績效量化指標庫 //200

8.3.16采購供應類崗位量化績效指標庫 //200

8.3.17質量體繫類崗位量化績效指標庫 //201

8.3.18質量檢測類崗位量化績效指標庫 //202

8.3.19安環管理類崗位量化績效指標庫 //203

8.3.20人力資源管理類崗位量化績效指標庫 //204

8.3.21培訓講師類崗位量化績效指標庫 //205

8.3.22財務會計類崗位量化績效指標庫 //206

8.3.23投資融資類崗位量化績效指標庫 //207

8.3.24證券事務類崗位量化績效指標庫 //208

8.3.25設備維修類崗位量化績效指標庫 //209

8.3.26軟件開發類崗位量化績效指標庫 //210

8.3.27硬件維護類崗位量化績效指標庫 //211

8.3.28審計類崗位量化績效指標庫 //212

8.3.29法務類崗位量化績效指標庫 //212

8.3.30店經理崗位量化績效指標庫 //213

8.3.31導購類崗位量化績效指標庫 //214

8.3.32收銀類崗位量化績效指標庫 //215

8.3.33物流類崗位量化績效指標庫 //216

8.3.34倉儲類崗位量化績效指標庫 //216

8.3.35配送類崗位量化績效指標庫 //217

8.3.36行政類崗位量化績效指標庫 //218

8.3.37前臺類崗位量化績效指標庫 //219

8.3.38司機類崗位量化績效指標庫 //220

8.3.39廚師類崗位量化績效指標庫 //221

8.3.40後勤類崗位量化績效指標庫 //221

D9章

用數據提升員工關繫管理效能//223

9.1案例：上市公司員工敬業度調查分析 //224

9.1.1員工敬業度調查問卷 //224

9.1.2員工敬業度調研步驟 //226

9.1.3員工敬業度和貢獻度分類模型 //227

9.1.4提高員工敬業度的方法 //229

9.2案例：上市公司工傷情況分析 //230

9.2.1工傷情況統計 //231

9.2.2工傷彙總分析 //232

9.2.3如何減少工傷 //233

9.3案例：風險量化的方法 //234

9.3.1風險量化的 3 個維度 //234

9.3.2風險量化的 5 個等級 //236

9.3.3風險量化評估樣表 //236

結語相同的數據，不同的結論 //238

附錄人力資源數據分析常用公式 //241