私域流量正在成為營銷和運營領域的主流工具，而打造私域流量的底層邏輯J是獲取自己的忠實粉絲。

《得粉絲者得天下》從粉絲文化和粉絲心理入手，深刻分析了粉絲的成因、粉絲的核心關注點、新時代粉絲身份的轉變等，為我們了解粉絲的基本訴求，做到精準化運營奠定了堅實基礎。同時，還援引了豐富的實際案例進行說明，有趣，有料，有干貨。

序/ III

引言 得粉絲者得天下/ XIII

D一章 締造粉絲參與感 / 001

粉絲並非指某個人是什麼，而是指他做了什麼，其價值在於參與式體驗。在消費者D中培養粉絲Z有效的方法，是鼓勵受眾參與活動，Z好是參與那些與純粹的商品消費無關的活動。在這些活動中，他們會視自己為更大群體中的一分子，所以這些粉絲活動是粉絲迷戀的中流砥柱。

D二章 創建粉絲語境 / 033

語境是一種圍繞粉絲對像的“附加之物”，賦予粉絲對像CY商業實體的性質。關於粉絲對像的傳聞、內部辯論、與之相關的社交媒體帖子、為之創作的或與之相關的內容、圍繞它開發的儀式和專業詞語、朝聖之旅以及旅行後的相關談論與記錄，所有這些都是粉絲語境。這種語境像一種黏合劑，把粉絲黏合在一起。

D三章 關注粉絲的個性表達 / 067

粉絲已經不再是渴望一個遠離主流SJ的安全空間，而是更多地關注個性表達。“例外主義”傳遞了一個寶貴的信息：在某個發展階段，D我們對社會生活、未來前途甚至自己的身體感到無能為力時，控制、接受以及能力依然存在。挑戰QW是現代故事的重要情節，“另類”不再意味著“危險與顛覆”，而是代表著“強大與D立”。

II / 得粉絲者得天下

D四章 給予粉絲應有的身份認同/ 097

個體可以通過對某個組織的認同，與之建立有益身心健康的聯繫。人與人基於共性形成朋友圈，並保持緊密聯繫，具有巨大的優勢。我們既想要一種D特、與眾不同的感覺，又想獲得一種歸屬感。粉絲迷戀很好地跨越了這個悖論，允許我們既能展示D特的個性，同時又受到一個更強大的組織的支持和保護。

D五章 建構粉絲間的等級制度/ 131

歸屬一個團體J是展示自我——自己的知識、品位以及能力，也是拿自己與別人做比較，還能被其他粉絲評價為“YX粉絲”，隻有同伴的評價纔是W一重要的。幾乎所有重要的社區都有某種架構，公開的或者是不易覺察的，它可以促使粉絲為社會等級而競爭。

D六章 提升粉絲凝聚力/ 163

粉絲想要獲得一種能夠發揮作用的感覺，因為他們的愛和關注，某些原本不可能實現的事，成為現實。如果事實證明，粉絲所有的支持和努力都被浪費了，那麼粉絲J有理由感到憤怒。粉絲迷戀有一個原則，即它永遠不需要眾包、眾籌或任何與“眾”字有關的事物。粉絲與粉絲對像之間是準社會關繫，是WQ單向的。

D七章 活用真實性原則/ 195

真實性對粉絲團體而言是至關重要的，也Z具危險性，但是如果利用得D，它會使粉絲甘願沉浸在愉快的自欺欺人之中。將普通概念轉化為一個新奇、愉快的事物，是一種具有強大吸引力的工具。真實性是一種黏合劑，可以把粉絲和粉絲對像連接起來，讓他們投身共同的事業。

D八章 有效應對粉絲的憤怒/ 225

面對粉絲的憤怒是一件FC可怕的事，這是因為，粉絲使用的是J端的語言。D粉絲反叛發生時，必須迅速應對。這並不意味著要刪除負面的帖子，或假裝問題不存在，而意味著承認對問題的關切，讓粉絲知道，他們的意見被聽到、被尊重，還要盡快提供解決方案來緩和局勢。

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