我們借助俄羅斯方塊來說明如何使用《設計思維手冊》。首先從“理解設計思維”的各個階段開始，然後在“變革”這一主題模塊中，討論塑造框架的最佳方法，以及戰略性遠見如何幫助我們創造出更宏大的願景。最後一部分“設計未來”，側重於探討數字化設計標準、生態繫統設計，以及繫統思維與設計思維的融合，還有如何將設計思維和數據分析相結合的各種方案。
推薦語
推薦序
譯者序
前言
序言
第1章理解設計思維1
1.1手冊解決了哪些問題2
1.2為什麼過程意識很重要24
1.3如何做好一個問題定義38
1.4如何挖掘用戶需求46
1.5如何與用戶建立同理心60
1.6如何找對重點68
1.7如何產出點子78
1.8如何結構化點子與選擇點子86
1.9如何創建原型96
1.10如何進行高效測試106
第2章變革119
2.1如何設計一個創新的空間和環境120
2.2跨學科團隊的好處是什麼132
2.3如何將點子和故事可視化146
2.4如何設計一個引人入勝的故事156
2.5作為一個促進者如何觸發改變168
2.6如何為組織的思維轉換做準備178
2.7為什麼戰略遠見是一個重要能力186
第3章設計未來199
3.1為什麼繫統思維能夠促進對復雜性的理解200
3.2如何應用精益商業模式思維212
3.3為什麼商業生態繫統設計會是最終杠杆228
3.4如何實現落地242
3.5在數字化範式中為什麼設計標準會發生變化254
3.6如何啟動數字化轉型266
3.7人工智能如何創造個性化的顧客體驗280
3.8如何把設計思維與數據分析結合起來提升敏捷性290
結語302
專家介紹309
參考文獻321