Part 1 門店選址：門店經營成功的D一步
1.1 終端門店的四大功能
產品銷售是根本
品牌展示也重要
找準機會占市場
人纔培養是王道
1.2 針對性進行店面資源的配置
注重人纔培養的店面
偏重網絡搶占的店面
以銷售為主的店面
以品牌展示為主的店面
1.3 互聯網背景下終端門店如何留客
附加服務必不可少
體驗營銷證明自己
不斷創造額外價值
獲得顧客的基本信任
為顧客解決後顧之憂
1.4 穩賺不賠的黃金店面
人流、便利、氛圍
硬件設施不能輸在起跑線上
確定一個適合的商圈
Part 2 門店管理：店面纔是獲取顧客的主戰場
2.1 塑造店面的品牌形像
巧妙運用銷售的四重境界
店面形像是產品價值的鏡子
終端店面是傳遞品牌形像的載體
幫你讀懂消費者心理
2.2 吸引顧客進店的有效方法
投形像小錢，賺市場大錢
營造購物氛圍的四大要素
2.3 利用店鋪細節吸引顧客
店鋪細節管理的Z高境界
用細節不斷贏得顧客的歡心
2.4 制訂店鋪ZJ庫存量
利用大數據備貨、訂貨
讓產品展示足夠吸睛
銷售D一，利潤為王
坪效提升，如何讓產品組合更合理
存貨可以這樣賣
Part 3 人員管理：有好員工纔有好業績
3.1 選——嚴控入口
什麼樣的人適合做銷售
如何找到合適的人纔
快速打造核心團隊
3.2 育——培養帶教
新員工管理之痛
店員培訓，實效纔是硬道理
3.3 用——日常管理
放對位置的員工纔是好員工
不要用你的標準衡量所有人
人員日常管理的三個關鍵點
讓員工更加YX的具體技巧
3.4 留——薪酬激勵
如何讓員工主動工作
分錢是個技術活
底薪、提成這樣發
Part 4 銷售管理：用精細運營打造Z強終端
4.1 有目標纔能有銷量
看得見、夠得著纔是目標
目標制定自下而上
目標分解自上而下
4.2 有跟進纔有執行
決定營業額的四大要素
遠離大鍋飯誤區
目標的跟進與調整
4.3 統一思想，完成目標
店鋪會議的分類及其目的
三類會議的作用與具體流程
提高員工參會積J性
會議交流的三大技巧
4.4 終端非店渠道拓展
非店鋪銷售渠道不可小覷
渠道分流下的引流措施
4.5 做促銷，理解本質和核心纔是關鍵
做促銷，吸引對的人
做促銷，不給對手機會
促銷實操，兩大忌諱不能踫
4.6 定價要瞄準顧客心理
顧客對價格感知的真相
“錨定效應”對終端定價的啟示
終端操作性定價的兩大原則
終端定價的三大技巧
Part 5 顧客管理：把顧客培養成粉絲
5.1 完美服務，CY期望
抓住問題背後的機會
把老顧客培養成回頭客
感官刺激，把人留下
5.2 不賣產品，賣服務
終端服務的三個級別
拉近與顧客關繫
建立檔案，保留名單
5.3 顧客的日常管理與維護
把握節點，掌握頻次
注意細節，增進感情
分析客戶，各個擊破
5.4 投訴要這麼應對
處理顧客投訴的重要性
店面處理投訴的流程
妥善處理顧客投訴的兩個關鍵點