內容簡介

供應鏈管理是一門講究權衡的藝術，其核心本質是對所有非正常運營的管理。它是企業全球化商業行為的發動引擎，尤其具有戰略層面的杠杆價值。供應鏈轉型改革的本質，是思考模式的一場全方位的轉型改革。變革是一個動態的繫統，變革無處不在。垂直的商業結構和水平的流程流，是組織變革的真正杠杆因素。商業結構的改變者甚至能成為這場變革遊戲的改變者。

本書全面深入地探討了供應鏈改革目標的實踐路徑，是一本實踐性很強的專業書籍，收錄了豐富的現實的商戰案例，且給予了精闢的解讀。理查德·J.謝爾曼是供應鏈協會的發起者，是建立起SCOR模型的團隊領導者，現任供應鏈管理專業協會的戰略發展部門主管，也是一位全球熟知的研究人員及演講家，其專業知識涵蓋物流、供應鏈、新技術、市場營銷及組織變革等眾多領域。

本書適合工商管理專業、經濟學專業及各類行業管理人員閱讀。

作者簡介

理查德·J. 謝爾曼先生，是一位眾所周知的擁有全球化視野和思維的作家，一位在管理、技術、營銷和組織變革等領域內，深諳供應鏈趨勢及管理之道的演講家。作為戈爾德與多馬斯研究中心（Gold& Domas Research,是一個願景規劃型公司）的首席執行官兼主席，謝爾曼先生通過演講、培訓、咨詢等形式，服務過全球眾多客戶，幫助他們嘗試供應鏈轉型改革中的遊戲變革策略。他也作為一名戰略發展顧問，服務於供應鏈管理專業協會（CSCMP），他是該協會的一名專業成員。

作為一名研究型導師，他成功地為“先進制造研究中心”（AMR）啟動過供應鏈管理的咨詢服務，而且，他是開發出供應鏈運營參照模型（SCOR）老級人物之一，並由此成立了供應鏈協會（Supply Chain Council）。在他的整個職業生涯裡，他在很多願景式的技術公司裡任首席執行官職位，譬如，提供全球供應鏈執行繫統供應商的億傑科技（EXE）、Syncra 公司、Numetrix（紐邁垂克斯）公司、利米特（The Limited）公司等；而且，他還在微軟公司、信息資源公司、美世咨詢公司（Mercer）、美國數字設備公司（DEC）、優利繫統公司（UNISYS）等著名公司裡任營銷部門領導的職位，服務的客戶涵蓋零售業、配送業、制造業以及第三方物流服務公司等。他是一位多產的作家，其演講遍及全球各地的相關會議、研討會和大學中。

同時，在好幾個行業創新領域裡，他都是領導力委員會的成員之一，對一些眾所周知的創新性技術的研發和推廣功不可沒。譬如，DAMA （需求激活型的制造架構）方案、快速響應繫統、有效顧客響應技術、持續補貨技術，以及VICS（自願性跨產業商務標準協會 The Voluntary Inter-industry Commerce Standards）的協同計劃，預測以及補貨（CPFR）模型等。

謝爾曼先生是提前期技術公司的董事成員之一，及其他好幾個技術公司的咨詢委員會成員。他還是供應鏈運營參照模型（SCOR）董事會的成員、供應鏈協會的北美領導力團隊的成員，以及內華達大學雷諾分校的物流管理中心裡的國家顧問委員會成員之一。此外，他還在阿拉巴馬大學和田納西州立大學、密歇根州立大學、德克薩斯A&M 大學、塔斯基吉大學（Tuskegee University ）、俄亥俄州立大學（Ohio State）及其他高校裡，擔任過“高管導師”的職務。

在巴黎聖母院研究所拿到了本科和碩士的學位之後，謝爾曼先生又在密歇根州立大學、德克薩斯 A&M 大學、田納西州立大學，以及北佛羅裡達大學深造過執行官職業發展的項目。

《行業周刊》雜志的一位作者曾經寫過：“願景產生於各種各樣的實驗模型之中。有一些願景是繪制一幅未來藍圖，通過檢測現今哪些從技術上來說是可行的，然後告訴世界說哪些可能性已經成為了現實；其他的願景則是超前走一步。而理查德·謝爾曼先生似乎卻能將上述兩種給完美結合起來。”

譯者簡介

李培勤，武漢大學本科，武漢大學管理學碩士，上海交通大學管理學博士。美國Marquette University 訪問學者（2013.3—2014.3）。華東政法大學商學院副教授。主攻供應鏈物流管理、供應鏈創新等研究方向。

目錄

第1章變化是不可避免的，增長是非強制性的 / 001

全球化改變了遊戲規則 / 003

驅動組織行為及文化的模塊 / 005

敏捷供應網絡 / 007

評估您的企業文化 / 008

文化成熟度水平 / 010

打造一個推行變革的案例 / 015

範式能鼓勵或約束創新 / 016

第2章正確地看待您的商業願景 / 019

定義並理解您的商業目標 / 022

在行業市場背景下定義您的商業內涵 / 024

發展您的願景 / 025

在商業願景下加入SWOT分析 / 029

創造性張力的原則 / 032

第3章市場驅動力和變遷動力學 / 035

供應鏈是市場營銷：一種分析市場環境作用於供應鏈的工具 / 038

審視市場環境，尋找變化驅動力 / 041

繫統思考：變化市場下的管理策略 / 044

第4章商業結構是變化的杠杆 / 053

您不能瓦解掉筒倉：合作是關鍵 / 055

理解支配組織行為的商業結構和流程 / 057

垂直與水平的商業結構及驅動力 / 059

每件被完成的事情是通過流程來完成的……商業流程管理 / 060

第5章如果您被需求驅動著走，您可能會被逼瘋 / 067

需求創造結構的流程模塊是什麼？ / 072

需求創造流程動態地作用於需求實現行為 / 075

猜猜什麼？預測是錯的，解決掉它 / 078

預測的科學性和藝術性一樣多 / 081

事件驅動型預測是最佳的實踐原則 / 083

對客戶（以及供應商）拓展合作流程 / 085

第6章供應鏈管理：機會的傳遞途徑 / 089

理解需求實現結構 / 091

需求實現結構的主要運營職能：采購、生產以及物流 / 092

六西格瑪不是一項選擇——它是一種需求 / 097

利用供應鏈能力來實現協同：戰略、計劃以及執行 / 101

第7章 好的，我們需要管理層承諾；那麼，我們怎麼做纔能得到它呢？ / 117

理解需求績效結構 / 119

您不能管理您無法測量的事情 / 121

驅動需求績效結構的流程類型 / 126

什麼讓首席執行官和首席財務官徹夜難眠？ / 127

運營績效是如何影響損益表和資產負債表，以驅動投資回報率的？ / 129

第8章技術驅動了變革的浪潮 / 135

技術發展歷程縱覽 / 136

新技術可能對供應鏈產生什麼影響？ / 137

技術如何影響組織的？ / 141

信息技術怎樣能使得商業運營獲得大的回報？ / 143

第9章讓征程展開吧 / 147

我們獲得管理層承諾後，現在要做什麼？ / 148

開發一項運營計劃並創造一種變革的文化 / 149

標杆：認知與現實 / 154

我們如何喫掉大像？確立方案並設置優先級 / 155

跳到遊行花車上：溝通遊戲計劃並建造運營支持 / 159

第10章 結束語：一般意義上的商業已經消失了，現在該如何做呢？ / 161

參考文獻 / 167