了得網圖書_不會講故事怎麼帶團隊 [澳]肖不會講故事,怎麼帶團隊故事思維集

精彩書評

★“書很棒！實用！好看！肖恩的培訓課超級火爆，我們親眼見過。現在，所有人都能從這本書裡學到他的本事了。”
——格裡.林奇（Gerry Lynch）
瑪氏新西蘭總經理

★“一翻開這本書，你就會被它吸引。我想，這至少是因為下面的三點原因。首先是肖恩.卡拉漢的講故事技能非比尋常。經過幾十年的實踐，現在已經證明是非常有效的。在這些技能的幫助下，對很多人而言非常復雜的一些問題都會變得容易理解和解決。其次，這本書觸及了一個非常核心的問題，即，每個人生來都想成為領導者，而高超的講故事技能就是在這方面取得成功的關鍵因素。最後，這本書裡到處都體現了肖恩的溫和與善良，它讓你如坐春風，你巴不得想要跟他一起漫步，聽他娓娓道來，直到不得不分別。”
——羅曼.瓦西連科（Roman Vassilenko），
哈薩克斯坦共和國外交部國際信息委員會主席

★“肖恩.卡拉漢是講故事大師，也是這方面的實戰和培訓專家。這本書一看就上癮，很難放得下。”
——加裡.克萊因（Gary Klein）
著名心理學家，《工作中的直覺》（Intuition at Work）作者

★“這本書確實能幫你發現故事，還能用簡單實用又充滿趣味的方式教你活學活用。這本書包含了大量的適合講述的有趣的故事。總之是一本不容錯過的好書。”
——莉薩.米爾斯（Lisa Mills）
特易購商學院國際部主管

★“如果你想花幾個月的時間嘗試培養講故事技能，那麼就別看這本書了。但是，如果你現在就想發現好故事，並且拿到工作中去講，那麼你就該看這本書。在講故事的職場應用方面，肖恩..卡拉漢的這本書是目前實用的指南。”
——保羅.史密斯（Paul Smith）

講故事暢銷書作者，著有《故事的魅力》（Lead with a Story）
和《育兒就是講故事》（Parenting with a Story）

★“強調講故事對於工作的重要性的書很多，這本也一樣。但是肖恩的書首次說清楚了如何做纔能找到和講述能夠大大提升敬業度和績效的故事。”
——保羅.霍尼韋爾（Paul Honeywell）
英國科技公司澤森（Zedsen）首席執行官

★“講故事是一回事，講一則好故事是另一回事。肖恩為如何尋找和分享引人入勝、激發行動的故事繪制了一幅藍圖。而且，他用他自己的講故事方法把它完整地呈現了出來。所以，它本身就是一個講故事的範例。”
——馬克.托馬謝維奇（Mark Tomaszewicz），
美國珀奇（PIRCH）公司歡樂大使

★“肖恩擁有一種天賦，他能在講故事的過程裡綜合運用幽默、智慧和經驗來抓住聽眾的心。而且，聽眾會不知不覺地開始掌握講故事的技能。這本書的文字同樣遺傳了這一天賦，所以，它是一本把講故事運用於經營實踐的完美指南，結果也必然是皆大歡喜。”
——尼克.梅舍爾（Nick Mescher），

★澳大利亞易鈾咨詢公司（UXC Consulting）首席執“在眾多的經管圖書中，這是一本讓你眼前一亮的書。而且，如果你真想成為一名富有感染力的、鼓舞人心的、高效的成功領導者，它就能幫你得償所願。講故事的歷史甚至長於語言本身，它是我們的遺傳信息裡固有的部分。在這本書裡，肖恩把它變成了一件創造美好商業世界的日常工具。”
——克裡斯托弗.博丁（Christophe Bodin），
美國博思軟件公司（BMC Software）高級副總裁

★“肖恩.卡拉漢寫了一本很重要的書。我們在社交和家庭生活裡的自然而然的溝通風格，到了職場裡卻總是格格不入。在工作中，我們在互動中學會了職場人的說話方式，大量使用抽像概念。難怪職場生活容易給人留下缺少人性的印像。在這裡，肖恩不僅讓我們放心使用自然的溝通風格，而且還能大幅提升我們的溝通效能，以此來為領導者們提供一種巨大的優勢。如果你覺得是“書很棒！實用！好看！肖恩的培訓課超級火爆，我們親眼見過。現在，所有人都能從這本書裡學到他的本事了。”
——格裡.林奇（Gerry Lynch）
瑪氏新西蘭總經理

★“一翻開這本書，你就會被它吸引。我想，這至少是因為下面的三點原因。首先是肖恩?卡拉漢的講故事技能非比尋常。經過幾十年的實踐，現在已經證明是非常有效的。在這些技能的幫助下，對很多人而言非常復雜的一些問題都會變得容易理解和解決。其次，這本書觸及了一個非常核心的問題，即，每個人生來都想成為領導者，而高超的講故事技能就是在這方面取得成功的關鍵因素。最後，這本書裡到處都體現了肖恩的溫和與善良，它讓你如坐春風，你巴不得想要跟他一起漫步，聽他娓娓道來，直到不得不分別。”
——羅曼.瓦西連科（Roman Vassilenko），
哈薩克斯坦共和國外交部國際信息委員會主席

★“如果你想花幾個月的時間嘗試培養講故事技能，那麼就別看這本書了。但是，如果你現在就想發現好故事，並且拿到工作中去講，那麼你就該看這本書。在講故事的職場應用方面，肖恩.卡拉漢的這本書是目前很實用的指南。”
——保羅.史密斯（Paul Smith）
講故事暢銷書作者，著有《故事的魅力》（Lead with a Story）
和《育兒就是講故事》（Parenting with a Story）

★“肖恩擁有一種天賦，他能在講故事的過程裡綜合運用幽默、智慧和經驗來抓住聽眾的心。而且，聽眾會不知不覺地開始掌握講故事的技能。這本書的文字同樣遺傳了這一天賦，所以，它是一本把講故事運用於經營實踐的完美指南，結果也必然是皆大歡喜。”
——尼克.梅舍爾（Nick Mescher），
澳大利亞易鈾咨詢公司（UXC Consulting）首席執行官

★“在眾多的經管圖書中，這是一本讓你眼前一亮的書。而且，如果你真想成為一名富有感染力的、鼓舞人心的、高效的成功領導者，它就能幫你得償所願。講故事的歷史甚至長於語言本身，它是我們的遺傳信息裡固有的部分。在這本書裡，肖恩把它變成了一件創造美好商業世界的日常工具。”
——克裡斯托弗.博丁（Christophe Bodin），
美國博思軟件公司（BMC Software）高級副總裁

★“肖恩.卡拉漢寫了一本很重要的書。我們在社交和家庭生活裡的自然而然的溝通風格，到了職場裡卻總是格格不入。在工作中，我們在互動中學會了職場人的說話方式，大量使用抽像概念。難怪職場生活容易給人留下缺少人性的印像。在這裡，肖恩不僅讓我們放心使用自然的溝通風格，而且還能大幅提升我們的溝通效能，以此來為領導者們提供一種巨大的優勢。如果你覺得是時候擺脫無聊透頂的傳統報告方式了，但是又不知道該怎麼做，那麼這本書就是好的答案。”
——科爾.達西（Col Duthie），
希臘沃卡泰（Vocate）制藥公司合伙人

★“2011年，肖恩幫我們講述了關於公司的信息技術戰略的故事。故事的反響非常好，至今都能引發強烈的共鳴。現在，所有人都能從這本精彩的新作裡吸取肖恩的講故事智慧了，同時還能看到大量的實例。”
——傑夫.溫鮑恩（Geoff Wenborn），
澳大利亞起源能源（Origin Energy）公司信息技術總經理

★“準備重新學習一項技能吧。對於它，我們不是認為我們原本就會，就是不把它當一回事。肖恩提供的繫統性解決方案不僅見識深刻，而且生動有趣，肯定會產生很好的效果。重要的是，這種效果是可以保持下去的。”
——彼得.克魯（Peter Crewe），
香港友邦集團團體業務部（AIA Group Corporate Solutions）首席執行官

★“聽說我的同行肖恩.卡拉漢正在寫他自己的關於職場故事的書的時候，我感到非常興奮。我知道他有很多深刻的洞見和智慧來分享，所以我等不及想要讀到他的獨特見解。果然，他的作品沒有讓我失望！

★“肖恩有諾必踐，並且在整本書裡分享了很多故事來說明他的觀點。整本書深入顯出，讀來也饒有興味。他分享了與領導力有關的6種故事，以此來幫助領導者理解，在工作中講故事‘為什麼’如此重要。而且，肖恩也重點關注口頭故事的講述，把它視作達成結果的有效、也易於使用的工具。此外，他也分享了講故事何以能催生至關重要的‘意義三角’，後者是領導者們必須要理解的概念。

★“肖恩在書裡摘引了大量關於講故事的研究，以此來增加可信度。他喜歡深究這一領域內的一些流行的觀念和認知，結果是，他要麼找到了能夠提供支持的原始研究證據，要麼就把一些虛假的信息或誤解破除掉。我很喜歡這種做法。

★“看到肖恩寫的職場故事‘恐怖谷’那段，我也會心一笑。信息太多，以至於讓人接受困難。這一點說得太好了！確實，這就是“保持簡單、樸實”的原則，他就是在提醒我們掌握好那個度。
“在這本書裡，好看的東西還有很多。別再拖了，抓起你的書好好讀吧。它會幫你破除要在職場中講述‘大’故事的誤解，讓你深入理解什麼樣的故事纔能為工作助力。讀完後，你會知道下一步該做什麼，而且整個閱讀過程都會是輕松而愉快的。”
——卡倫.迪茨（Karen Dietz），
《職場故事傻瓜書》（Business Storytelling for Dummies）作者

★“通過這本書，卡拉漢通過對一個問題的回答充分地表達了他的信念。這個問題就是，為什麼講故事技能對領導者和企業的成功如此重要。與此同時，他還運用一位天生的故事講述者的美妙語言展示出了一套可操作的方法，以供人們借助故事的力量來提升個人績效，改變公司的管理方式。”
——約翰.莫蘭（John Moran），
美國銷售力（Salesforce）企業雲計算公司區域副總裁?

精彩書摘

冰凍西裝

20 世紀 70 年代，博思艾倫咨詢公司駐紐約的一名總監接到了一家瑞士銀行客戶的董事長打來的緊急電話，要求他第二天一早到達瑞士，為這家銀行的董事會做報告。總監跳上飛機，連夜飛赴歐洲，趕到酒店時已經非常疲憊。就在他走進酒店大廳的時候，他發現自己的西裝皺得很厲害，這樣子肯定不適合出現在這麼重要的會議上。可是，他隻帶了這一套西裝。而後，他突然想起，有人曾經告訴過他一個消除西裝皺褶的小竅門——打開洗手間裡的熱水龍頭，把西裝掛在裡面，用水汽去蒸。這麼做了之後，總監決定上床休息，並且很快就睡著了。然而，等他醒來的時候，他的西裝已經濕透了。現在距離會議還有幾個小時，而且外面是個大晴天，於是他就把西裝掛了出去，希望能夠晾干。然而不幸的是，當時室外溫度還處在零下，等他又睡了一覺醒來的時候，他發現西裝已經凍住了。不知道用了什麼方法，他到底還是把這身吱嘎作響的衣服穿了上去，然後趕往銀行，開始了他的報告。在報告當中，董事長突然打斷了他，因為他再也按捺不住自己的好奇心了。原來，在溫暖的會議室裡，西裝上的冰慢慢解凍，終於在眾目睽睽之下化成了一攤水。總監講述了事情的原委，惹得眾人都笑了起來。他的報告成功了——他用行動宣示了，來自博思艾倫公司的管理咨詢師使命必達，哪怕困難重重。

還記得我說過公司應該如何利用更多的藝術品來引發故事講述的嗎？在博思艾倫咨詢公司總部，冰凍西裝已經被制成了不朽的雕塑，所有的新員工都會看到它，並且聽到這件雕塑背後的故事。我打賭，隻要看到皺巴巴的西裝，他們的員工就必定會想起這個故事。

你能想像得出，公司裡的有些人會把這個故事作為調侃的對像，他們認為這很可笑。但是奇怪的是，這並不能貶損這個故事的價值。我發現，好故事總是充滿了驚人的韌性。也就是說，即便故事是以一種嘲弄的語氣來講述的，它的內核通常也依然完整。而且，故事會深深地烙印在你的腦中。安德魯的那次新員工培訓已經過去快 10 年了，而且他現在也已經離開了那家公司，但是，隻要有人問他：“你能給我講講你工作過的那家咨詢公司裡的那個關於西裝的故事嗎？”他就能把這個故事完整地講述出來。

少年英雄

漫步在墨西哥城的查普特佩克公園裡，你能看到路旁有很多叫賣的小販，非常熱鬧。你很難想像得出，1847年9月，這家公園中心的城堡裡曾經發生了一場血腥的戰鬥。

在美西戰爭的膠著時期，美軍圍困墨西哥城。美國海軍陸戰隊發現，他們必須控制查普特佩克城堡。當時，這座城堡是一家軍校。防守隊伍有400人，其中一部分就是這家軍校的學生，最小的隻有13歲。墨西哥人拼死堅守陣地，然而他們很快就發現，這麼打下去毫無希望。於是，指揮官做出了撤退的命令。然而，6名勇敢的軍校學生，也就是今天在墨西哥盡人皆知的少年英雄，不顧撤退命令，最終戰死沙場。為了阻止美國人奪走國旗，其中一名叫作胡安.埃斯庫提亞（Juan Escutia）的學生身裹國旗，從城堡的一座高牆舍命躍下。如今，城堡入口處天花板上的一幅壁畫就是用來紀念這一事件的。

在墨西哥，很多六年級學生在學校組織參觀查普特佩克城堡的時候都會聽到這個故事。這就是墨西哥的創建故事，所有的民眾都可能會講給你聽。他們張手就來，完全不用幻燈片。
美國海軍陸戰隊也沒有忘記這次戰鬥。不僅“蒙提祖馬的大廳”（意即查普特佩克城堡）出現在了《海軍陸戰隊贊歌》（Marines’ Hymn）當中，而且，海軍陸戰隊制服褲腿上的紅色條帶也是指士兵在查普特佩克之役中染上的鮮血。很多創建類的故事的講述都是由像征物和歌曲引發的。

瓜達盧佩聖母大教堂

在墨西哥城北郊坐落著瓜達盧佩聖母大教堂。我的朋友，同時也是生意伙伴的安德烈斯.奧利韋羅斯（Andrés Oliveros）和來自管理咨詢公司星盤（Astrolab）的奧斯卡.拉米雷斯（Oscar Ramerez）帶我遊覽了這裡的眾多宗教建築，並且向我介紹了其中流傳的故事。

在15世紀，西班牙人開始在墨西哥大量建設布道所。其中一座布道所就位於今天瓜達盧佩聖母像所在位置的附近。每天，布道所裡都會有一位主教給當地人講道。有一天，當地一名叫作胡安.迭戈（Juan Diego）的人在回家路上遇到了聖母瑪利亞顯現。她讓胡安捎話給主教，讓他為自己在當地建一座教堂。胡安把他見到的情景報告給了主教，但是，盡管這位教士答應考慮這件事，但很明顯的是，他並不相信胡安的話。在回家的路上，胡安又一次遇到了聖母瑪利亞顯現。他告訴聖母瑪利亞，對方沒有同意，並且建議她找一個大人物來向主教傳達她的想法。但是聖母瑪利亞回答說：“不，我需要你去。”於是，胡安又回到了主教那裡，再一次把聖母瑪利亞的要求告訴了他。這一次，主教說他需要證據來證明，聖母瑪利亞確實顯現了。在回家的路上，胡安又一次見到了聖母瑪利亞。聖母瑪利亞讓他去附近的一座小山上去采玫瑰花。胡安非常懷疑，他知道那座山上光禿禿的，除了仙人掌，什麼都沒有。但是，讓他感到驚奇的是，他一爬上山就發現了很多玫瑰花。他用外衣包裹了很多花朵，帶給了聖母瑪利亞，聖母瑪利亞又讓他把這些花帶給主教。胡安來到主教身邊，打開了他的外衣，玫瑰花落在了地上。這時，他的襯衣上顯示出了聖母瑪利亞的聖像。這時，主教纔意識到，這確實是聖母瑪利亞的命令，於是他立即下令建造了我們今天叫作瓜達盧佩聖母大教堂的建築。

今天，在遊覽這座大教堂的時候，你會見到許多描述這個故事的雕塑。你還可以看到據傳聖母瑪利亞顯現在上面的那件衣服，它掛在一座祭壇的後牆上。盡管教堂裡有很多能夠提示這個創建類故事的物品，但是這些藝術品和遺跡並沒有把它明確地講出來，也沒有視頻和小冊子來講這個故事。要想得知這個故事，必須得有人來講給你聽，就像是安德烈斯和奧斯卡給我講述的那樣。同樣地，我們在遊覽其他地方的時候，那裡的人們也會對我們做同樣的事情。

公司的領導者能夠從這些例子當中獲得許多啟示。與其在門廳裡精心繪制公司的大事年表，或者委托廣告公司設計小冊子來詳細記述公司的歷史，他們還不如通過制造合適的情境來凸顯公司的創建故事，激發人們來講述它們。這些情境就好比人們在城堡裡看到的壁畫，在海軍陸戰隊制服褲子上看到的紅色條帶和在教堂裡看到的雕像一樣。如果他們真能做到這一點，那麼他們的公司可能就會擁有與查普特佩克城堡、美國海軍陸戰隊和瓜達盧佩聖母大教堂一樣悠久、一樣令人景仰的歷史。

前言/序言

我最近剛滿 50 歲，我弟弟斯科特（Scott）特意安排了加利福尼亞海岸遊，作為生日禮物送給我。頭一個禮拜，我們遊覽了納帕和聖巴巴拉之間的很多葡萄酒莊園，其間交流分享了很多故事。而後，我們駕車穿過洛杉磯，到達聖迭戈。在那裡，我們聊到了斯科特的研究領域——目標設定。就在這時，我不經意地丟出了《獃伯特》（ Dilbert ）漫畫家斯科特.亞當斯（Scott Adams）的驚世駭俗之語：“當然，你要知道，目標是為失敗者準備的。”一聽這話，我弟弟差點掉下車去，他實在無法認同我的話。我不得不解釋說，亞當斯雖然語出驚人，但他這麼說並不是為了標新立異。實際上，他要說的是，你得有一整套做法（process）來實現改變，否則設定目標就是浪費時間。

安撫完我弟弟之後，我想到了我讀過的那些有關職場故事的書。這些書都在講講故事如何如何重要，還有你可以講哪些種類的故事，好故事有哪些特征，如何纔能找到它們，甚至還有書準備了現成的故事來供你學習和使用。可是，這些書當中沒有一本真正告訴你該如何培養這種能力，而這正是我寫這本書的出發點。

工作中的講故事高手數不勝數，比如星巴克董事長兼首席執行官霍華德.舒爾茨（Howard Schultz）、百事可樂董事長兼首席執行官盧英德（Indra Nooyi）和維京集團創始人理查德.布蘭森（Richard Branson），等等。然而，他們講故事的那些精彩場面往往發生在異地團建、小組會議和非正式互動當中，因而沒有文字記錄。我一直在想，這些領導者的高超技能是哪裡來的呢？是家族的傳承、耳濡目染，還是來自他們對偶像的模仿？或許，這僅僅是因為他們從經驗中意識到，當他們分享經歷的時候，聽者會更容易領會他們的意圖。史蒂夫.丹寧（Steve Denning）的講故事大作《領導力的秘密語言》（ The Secret Language of Leadership ）一書的書名可謂一語道破，因為這些用故事來激勵和吸引他人的領導者很少分享他們的秘密。在他們眼裡，這是競爭優勢。

大多數領導者都不善於在工作中講故事。確實，在陪伴家人和朋友的時候，他們也會講故事，我們都是這樣，這是人的天性。但是一旦到了工作當中，大多數領導者就隻會憑借推理、論證和邏輯來傳達想法，激勵行動。即便他們想講故事，通常也會抱持錯誤的觀念，認為分享真實生活中的經歷是浪費時間——這不像是在工作（我們將在第 1 章裡分析，為什麼這樣的想法是錯誤的）。然而，大多數領導者甚至沒有意識到講故事的重要性。他們不知道為什麼有些人總是能抓住聽眾的心，而另一些人卻總惹得別人哈欠連天。

那些講故事的少數領導者已經有意或無意地形成了如何講好故事，以及如何尋找好故事的一整套做法。假以時日，所有人都能自然而然地習得這些做法。可是，今天的領導者沒有時間專門來做這件事，進行各種試錯。他們必須立即解決問題，抓住聽者的注意力，激勵他們行動。他們需要簡單明晰的方法來提高講故事的能力。通過在軼事公司（Anecdote）裡的多年實踐，我已經摸出了這麼一套做法。

我是在 20 世紀 90 年代末誤打誤撞進入這一領域的。當時，我在美國國際商用機器公司（IBM）設在堪培拉的辦公室工作，工作內容是幫助客戶進行知識管理，特別是那些人們盡管知曉卻無法落實為文字的知識。例如何時從設計階段進入建設階段，如何結束大規模的復雜促銷，以及去哪裡能找到豐產的油井。剛進入藍色巨人的時候，為了應對工作所需，我做的第一件事情就是在公司內部搜尋知識管理方面的專家。然而這不是一件容易的事情，因為公司當時有超過30萬名雇員，而且分布在全世界不同的國家。在這當中，我聽說了在英國工作的戴夫.斯諾登（Dave Snowden）。當時，公司剛剛成立了一家知識管理研究院，他是裡面的成員之一。而且我還聽說，他在講話中特別善於調動聽眾的情緒。於是，我給他寫了一封電子郵件，問他那裡是否有由他主講的知識管理視頻文件，以便我分享給客戶。他回復說他可以提供進一步的幫助，並且提到近期會來澳大利亞。他說：“你不如搞個研討班，我去把我們最新的成果展示出來。”我覺得這個想法很好，就請了大約 100個客戶到堪培拉舊國會大廈的一間會議廳裡聆聽他的講課。

戴夫踩著點來到了研討班。我從機場接到他，開車直奔目的地。當時他還穿著便裝，不過他告訴我，他的行李箱裡有一套專供出差用的西裝，無須熨燙，可以在會議室後面換上。我問戴夫是否需要幫他設置電腦，結果他奇怪地看了我一眼，隻是要了一塊白板。我心想，這個課要上一整天，他有什麼辦法始終讓聽眾專心聽講呢？

當所有嘉賓入座，戴夫開始講課時，我立刻就明白了。他會講一個故事，內容通常是他自己經歷過的事情。然後，他會借用這個故事得出關於知識管理的某一個結論。

我記得戴夫那天講過的一個故事是他在紐約遇到的一個小麻煩。他要去歌劇院，並且已經從酒店的地圖上找到了那家劇院。他發現距離很近，完全可以步行過去，於是就出發了。然而，由於人生地不熟，加上身上的半正式晚禮服不便行走，結果他愣是在警察的幫助下，搭了警車纔趕到劇院。故事講完後，戴夫說，地圖不是全部的真相，不是所有的重要信息都會反映在地圖上以供新手使用。最後，戴夫用一句諺語給出了自己的結論：“懂的比能說出來的多，能說出來的又比能寫出來的多。”

坐在會議廳後面的我發現，所有的人都在仔細聆聽戴夫說出的每一個字眼。他們喜歡他講的故事，同時也深受啟發。在不知不覺當中，研討班很快就結束了，同時也收獲了圓滿的成功。

戴夫對聽眾的影響力令我浮想聯翩——我決定也要像戴夫一樣。於是那天晚上，我為手頭的一個項目寫了一個故事，並且發給戴夫征求意見。再次遇到他時，他對我說：“你故事寫得夠快的，可是你知道嗎？你根本沒找到重點。我感興趣的是從嘴巴裡講出來的故事，不是寫下來的故事。”對他來說，真正重要的是口述的故事。

這件事過去沒多久，戴夫又在公司內部新建了一個叫作組織復雜度中心的研究機構。我也加入了進去，幫助照看澳大利亞和新西蘭的項目。我們的工作有一部分像是應用在企業中的人類學，我們在目標企業中廣泛搜集各種故事，接著再幫它們實施文化變革。

2004 年，我離開了美國國際商用機器公司，創建了軼事公司。起先，我們繼續實施原來的企業人類學項目，但是沒過多久，客戶就開始請求我們幫助他們的管理者成為擅長講故事的人。他們會這樣說：“你們都是故事專家，你們能幫我們的管理者通過講故事高效傳達他們的意圖嗎？”一開始，我們沒有同意，因為我們擔心講故事這種強大技能可能會被人用來操縱雇員，而不是用作吸引和激勵。但是，在客戶的一再要求下，我們最終同意了他們的請求。不過這麼做的前提是，故事必須是真實的。而且，我們的重點是幫助領導者找到他們真實生活中的軼事並分享給他人。

很快我們就發現，要想成為高超的故事講述者，你就必須采用切實有效的方法。首先，你要找到適合用來講述的好故事。然後，你得把這些故事組織起來，以便用到時能迅速地回憶起來——沒有什麼比脫口而出的感覺更美妙了。再然後，你要用一種能使人印像深刻的方式分享故事。最後，高超的故事講述者還需要及時更新和淘汰他們的故事。軼事公司正是通過這些方法幫助了來自全球各地的成千上萬的領導者，使他們成為擅長講故事的溝通者。

從本質上看，這本書就是幫助你成為高超故事講述者的一整套做法。

這本書分為三個部分。第一篇是打基礎，我會幫助你理解，講故事在職場當中為什麼那麼重要。然後，我們會介紹口述故事所具有的一些非常吸引人的特點，同時還會解釋，為什麼你最好把講故事當作一個習慣來培養。

在第二篇裡，我們會討論掌握講故事技能的 4 個步驟，分別是發現故事、記憶故事、分享故事和更新故事。

在第三篇裡，我們會從公司的層面討論如何將講故事技能繫統地、堅決地運用到工作當中。

這本書從頭到尾，我都在談領導者。我是在廣義的層面使用這一概念的。就算隻有一個人接受你的領導，你也仍然是領導者。所以，無論你是一線員工，還是首席執行官，還是當中的任何職位，你都可能是領導者。在一個組織當中，任何人在任何地點都可以展現出領導力。與領導力相關聯的不僅僅是頭銜，還有態度和行動。

我一直力圖為我做出的所有論斷尋找背後的理論和相關研究的支持，我重視科學實驗研究數據勝於專家的觀點。但是，盡管科學研究為這本書當中的觀點提供了支持，我所強調的重點卻在實踐上。把學到的東西運用於經營實踐是至關重要的。要想在職場中練就講故事的絕技，最好的辦法莫過於到工作中去講，同時從中吸取經驗和教訓。

在這本書裡，我花在講故事和討論上的篇幅比例大約為 1∶3。當你和別人進行溝通的時候，你花在講故事上面的時間也應當大致是這個比例。如果你發現自己想表達一個觀點，那麼首先就要去尋找一個例證（即故事）來支持它，同時也讓它更直觀，更容易理解。你會發現，我講的故事五花八門，既有個人經歷、科學研究、商業案例，也有介於它們之間的各種故事。隻要故事能夠為工作提供啟示，它就是合格的職場故事。

我寫這本書的目的是為學習講述職場故事提供一份實用的指南。我也希望，你能引用書裡提到的研究來幫你在公司裡推廣講故事的做法，滿足那些想要證據證明講故事確實管用的人的胃口。不用說，講述關於這些研究的故事要比僅僅羅列事實有效得多。

20 世紀 90 年代，領導者能夠通過運用權威和權力來命令下屬完成大部分的工作。事實上也是如此。但是，互聯網改變了這一切。互聯網讓我們能夠繞過正式的科層結構與他人溝通，於是工作效率也提升了。與此同時，70後和 80 後的人們產生了一種更加強調協作的理念，即，工作要靠激勵或說服他人來完成。在這個嶄新的世界裡，講故事已經成為不可或缺的溝通技能。精明的組織正在這方面大力投入，以便幫助他們的員工繫統地、堅決地尋找和分享有效的故事。下面，我們就來看看他們是怎麼做的吧。

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