出版社：中國華僑出版社

ISBN：9787511370532

商品編碼：23695631440

品牌：鳳凰新華（PHOENIX

包裝：平裝-膠訂

開本：32

出版時間：2018-01-01

代碼：36

作者：石田淳

◎實現目標，不能隻靠熱情和“能干的人纔”！ 
根據組織理論中的“二八法則”，“能干的人纔”在員工中僅占兩成。行為科學管理法將業務目標轉化為企業機制，不依賴員工個人的悟性或經驗，使無論何時、何地、任何人都能取得優異成果。 
◎開行為科學管理科學之先河，為600多家公司和上萬名企業高管指點迷津 
石田淳先生以科學分析人類行為的行為分析學和行為心理學為基礎，提出了獨具特色的“行為科學管理法”。該方法在美國曾被包括美國國家航空航天局（NASA）和波音公司在內的多家公司或組織所采用，在日本也被眾多企業引進並取得了顯著成果。 
◎掌握四大利器，確保百分之百實現目標 
MORS法則：分解行為，教給員工具體的正確方法 
ABC分析：掌控結果，促使員工養成習慣 
繫統脫敏法：循序漸進，幫助員工克服不擅長的事 
整體薪酬回報制度：多種回報，牢牢抓住員工的心 

無印良品門店所用的工作手冊《MUJIGRAM》為何厚達2000頁？正是憑借這些工作手冊，無印良品纔建立起不依賴於個人悟性或經驗的業務機制；如何讓不擅長在人前說話的員工在一線負責接待客人的銷售工作？需要先讓他跟老員工亦步亦趨，再從簡單的迎來送往起步，這正是屢試不爽的繫統脫敏法的神奇之處；在找不到合適人纔的時代，應該如何管理員工，從而實現業績的增長？這就需要“無論何時做”“無論誰來做”“無論何地做”，都同樣可以取得優異成果的“再現性”機制。 
日本企業咨詢大師石田淳因應企業深感頭痛的人力資源瓶頸，結合先進的管理以及心理科學成果，幫助企業打造不依賴於精英員工、即使員工大量流失也能實現業績增長的目標管理機制。 
本書著重強調95%的企業管理者親測有效的行為科學管理法，比如我們所謂的員工“能力不行”，其實無非是因為“沒有方法”以及“無法堅持”，作者為此提出了“給予支持”“賦予動機”“降低難度”等解決方案。通過操控各種環境和結果，達到操控行為的目的。無論商務領域，還是在自我管理方面，“行為原理”都同樣有效。應用本書提供的各項法則，無論是管理員工，還是個人精進，都能起到事半功倍之效。 

石田淳，開日本行為科學管理之先河。行為科學管理研究所所長、株式會社WILL PM International創辦人及社長兼首席執行官、美國行為分析學會（ABAI）會員。 
他以科學分析人類行為的行為分析學和行為心理學為基礎，提出獨具特色的“行為科學管理法”。該方法在美國曾被包括美國國家航空航天局（NASA）和波音公司在內的多家公司或組織采用，在日本也被眾多企業引進並取得了顯著成果。 
行為科學管理法不涉及任何精神理論，而是聚焦於人的“行為”，能夠在短時間內讓公司內八成的員工從“庸纔”搖身一變成為“干將”，深受企業高管和第一線主管好評。到目前為止，石田淳先生和他的公司已為超過600多家公司和上萬名商界精英提供相關咨詢和培訓。 

前 言 / 1 
Chapter 1 你的公司能生存下去嗎？ 
“人纔危機”並不是杞人憂天 / 3 
不“發展”的公司留不住人纔 / 8 
“開發”人纔是當務之急 / 11 
不要誤解“員工培訓” / 15 
管理者的理念必須得到貫徹 / 18 
“誰做結果都一樣”纔有意義 / 22 
Chapter 2 讓現有員工變能干 
“現有員工”變成“能干的人纔” / 29 
“沒有能力”的兩個原因 / 32 
“行為”不能缺乏具體性 / 37 
無印良品的工作手冊厚達2 000 頁 / 42 
工作手冊要寫“步驟” / 46 
管理者需要能夠“說清楚” / 49 
沒有檢查，工作手冊就會流於形式 / 54 
創造“循序漸進”的環境 / 57 
Chapter 3 讓實現目標成為習慣 
“行為”需要堅持下去 / 63 
馬上取得成果，行為纔能確立 / 68 
Chapter 4 讓員工“行動起來” 
將“不得不做”變為“因為想做，所以做” / 77 
結果是關鍵 / 80 
員工真正想要的“回報” / 83 
用形式多樣的報酬改變員工的行為 / 88 
表揚的秘訣是“迅速” / 93 
有效的表揚和無效的表揚 / 97 
摒棄“反正也做不到”的想法 / 100 
整體薪酬回報制度 / 104 
Chapter 5 百分之百實現目標 
一線管理者是關鍵 / 111 
目標本身其實不重要 / 115 
“企業哲學”讓公司更快發展 / 118 
體現“公司如何看待員工” / 121 
企業理念：展現公司的獨特魅力 / 126 
經營計劃：讓員工看到挑戰和發展 / 131 
高水平員工的行為：直達公司目標 / 138 
“機制”是公司的武器 / 142 
結 語 / 145 
出版後記 / 148 

“每年都會制訂公司目標和經營計劃，但不知不覺就被拋之腦後，目標總是無法實現。” 
“員工不能團結一致朝目標前進。” 
很多經營者都有類似的煩惱。 
經營者或領導者的任務很艱巨。 
他們要時刻考慮公司的利潤。其實也就是考慮每名員工的生活和人生。 
制訂目標、實現目標，並獲得利潤，這關繫到員工本人乃至其全家的生計。 
經營者任重道遠。所以他們總是殫精竭慮，思考怎樣纔能讓公司穩健發展。 
然而現實很殘酷。 
員工的做法往往與經營者的願望背道而馳，他們的工作常常無法取得業績。 
當然，並非他們不認真或消極怠工。 
而是他們的工作和行為不符合公司的要求和期望。也就是說，管理不好員工，就會使公司的理念，也就是經營者的願望，成為空中樓閣。 
員工不貫徹執行經營計劃，不朝目標努力。 
經營者為了員工的幸福考慮，而員工自己卻沒有行動。 
考慮到不久的將來，管理者的煩惱更加數不勝數。 
因為“人口減少時代”即將正式到來。 
公司缺乏能夠取得業績的“人纔”。 
還有員工會因為工作不順心而辭職離開。 
遇到這種情況，想再招一個員工都很難。 
更遑論“優秀人纔”了，根本不可能馬上找到。 
而且，人口減少還會導致市場規模縮小，一直以來的業務將變得難以為繼。所以經營者必須構建全新的商業模式。 
這些工作都需要“人纔”。需要可以理解公司的新規劃，能努力工作並取得業績的人纔。而這些人纔無法依靠招聘的方法來獲得。那就隻能將現有員工改造成朝著目標努力的人纔。 
那麼，怎樣纔能將現有的員工改造成能夠理解經營者的理念、朝著目標努力的員工呢？ 
經營者與每名員工推心置腹地交談，讓他們理解自己的理念？ 
給員工加薪以提高他們的干勁？ 
還是經常在全公司呼吁大家努力工作取得業績？ 
這些做法都不對。 
真正需要的是“機制”。 
讓現有的所有員工都理解公司的理念和計劃，堅持為創造業績所必需的行為，最終給公司帶來效益。我們需要構建這樣的機制。 
人口減少時代已經到來，所以此項工作迫在眉睫。 
本書討論的是，“讓員工行動起來的機制”。 
這不是唯心主義，而是基於“行為科學管理”這門具有再現性的、即任何人在任何時候行動都行之有效的科學管理方法提出的。 
通過這種機制，經營者的理念會在公司確立下來，員工的精神面貌會煥然一新，也就可以實現公司的目標了。 
因而公司可以取得穩定的效益，在人口減少時代生存下來。 
結果就是如經營者所期望的，可以確保員工的幸福。