第一篇 入門篇
第一章 藥店的沿革和發展
一、藥品零售業的發展變遷
二、藥品零售業態發展趨勢
第二章 開辦藥店的基本條件
一、藥品
二、醫療器械
三、食品
四、其他產品
第三章 開辦藥店涉及的法律法規
一、藥品經營有關法律法規
二、《醫療器械監督管理條例》
三、《食品安全法》
四、《化妝品衛生監督條例》
五、《消毒產品標簽說明書管理規範》
第四章 如何做好商品陳列
一、商品陳列目的——好看、好選、好拿
二、商品陳列的AIDMA法則
三、商品陳列原則
四、商品陳列技巧
五、陳列方法
第五章 中藥鬥譜和存放原則
一、藥鬥的設置
二、鬥譜編排原則
三、特殊中藥的存放
第六章 顧客投訴處理的原則和技巧
一、顧客投訴類型
二、處理原則
三、處理技巧
第二篇基礎理論篇
第七章 醫學基礎
第一節 解剖基礎
一、人體的組成
二、運動繫統
三、呼吸繫統
四、消化繫統
五、泌尿繫統
六、生殖繫統
七、循環繫統
八、感覺器
九、神經繫統
十、內分泌繫統
第二節 生理基礎
一、內環境與穩態的概念
二、人體生理功能3大調節
三、血液
四、血液循環
五、呼吸
六、消化與吸收
七、感覺器
第三節 體格檢查
一、性別
二、年齡
三、體溫
四、脈搏
五、呼吸
六、血壓
七、營養狀態
八、意識狀態
九、面容與表情
十、體位
十一、步態與姿勢
十二、皮膚與黏膜
第四節 常見癥狀
一、發熱
二、心悸
三、嘔吐
四、呼吸困難
五、咳嗽
六、胸痛
七、水腫
八、腹痛
九、腹瀉
十、膀胱刺激征
十一、昏迷
第八章 中醫基礎
第一節 中醫學理論體繫
一、中醫學理論體繫的基本內容
二、中醫學理論體繫的基本特點
第二節 中醫學哲學基礎
一、陰陽學說
二、五行學說
第三節 藏像
一、五髒
二、六腑
三、髒腑之間的關繫
第四節 精、氣、血、津液
一、精
二、氣
三、血
四、津液
五、氣、血、精、津液的關繫
……
第三篇 商品基礎篇
第四篇 常見疾病防治篇