【全2冊】操作實務繫列:高手客戶成交技巧七日通（2008年修訂版）
	定價	57.00
	ISBN編碼	9787801658418

操作實務繫列:高手客戶成交技巧
	定價	35.00
	出版社	中國海關出版社
	出版時間	2012年01月
	開本	04
	作者	毅冰
	頁數	0
	ISBN編碼	9787801658418

內容介紹

不得不承認，出口的確越來越難了，大家都在夾縫中生存。成交客戶，於新人而言，起初的努力自然應當，但是，常常事倍功半；於幾年“工齡”的老手而言，追求突破，卻總感缺憾，力不從心。《高手客戶成交技巧》既是作者多年工作經驗的總結，也是一次無私的分享。本書從尋找客戶著筆，介紹充分利用各種途徑找客戶的技巧；以實際郵件往來為例，講解不同階段郵件寫作的細節：總結開發過程中的注意事項，讓你在談判時可以遊刃有餘；精煉報價要點，教你五步打造“完#”報價單：深入剖析跟蹤客戶技巧，決勝於千裡之外；分析行業生存法則，為你開闊形勢的宏觀視野。《高手客戶成交技巧》作者毅冰，人，多年行走於江湖，為人低調。曾在福步論壇上發表兩個帖子，均被置頂，其中一個點擊過千萬。作者寫作該書意在為迷茫中的人求解迫在眉睫的難題。

目錄

第-章 尋找客戶的技巧與方法

第-節 合理利用展會

第二節 把Google的作用化

第三節 無處不在的機遇

第二章 寫好開發信助你拿訂單

第-節 新手寫開發信常犯的10個錯誤

第二節 “美容”後的開發信

第三節 如何抓住客戶的心

第四節 不可忽視的細節

第五節 開發信中級與進階

第三章 開發過程中必須注意的問題

第-節 提高自身素質，認真對待每個詢盤

第二節 不要試圖爭贏客戶

第三節 切忌隨意猜測對方的采購意圖

第四節 堅持底線，適當妥協

第五節 避免對未完成的承諾做過多解釋

第六節 學會傾聽對方的需求

第七節 注意基本的禮貌

第四章 玉步打造“”報價單

第五章 如何談判有妙招

第-節 價格--談判的重中之重

第二節 破解價格的神秘

第三節 價格談判背後的五大因素

第四節 博弈和心理戰

第五節 找機會打破僵局

第六節 不要歧視小訂單

第七節 如何準備大訂單

第六章 選擇合適的付款方式

第-節 T/T

第二節 I/C

第三節 D/P & D/A

第四節 O/A

第五節 全的付款方式

第七章 跟蹤客戶的幾個關鍵點

第-節 細分目標客戶

第二節 量化日常工作

第三節 該出手時就出手

第四節 不要戴有色眼鏡看人

第五節 努力維繫客戶忠誠度

第八章 必須注意的“第-次”

第-節 第-次寫開發郵件

第二節 第-次報價

第三節 第-次寄樣品

第四節 第-次給客戶打電話

第五節 第-次接待客戶

第九章 深諳行業生存法則

第-節 知己知彼，百戰不殆

第二節 如何彌補短板

第三節行業裡的“進化論”與“格雷欣法則”

第四節 裡昂惕夫悖論、供求悖論與產業鏈條

第五節 如何在危機中生存並壯大

七日通（2008年修訂版）（重印19）
	定價	22.00
	出版社	中國海關出版社
	出版時間	2008年08月
	開本	32開
	作者	黃海濤 著
	頁數
	ISBN編碼	9787801653970

內容介紹

 中小型企業如何自己做出口?剛被聘用的新手坐在電腦前面該干些什麼？大學裡深奧的國際貿易理論知識和實際工作中具體的操作往往有很大的不同。《七日通》即是一部溝通二者的快速操作教程。 本書針對當前中小型廠商中“沒有進出口權”和“通過互聯網做”兩大普遍特點，以實際操作為範例，以“現學現用”為選材原則，從零開始一步步完成的整個操作過程。教程共分七章，循序漸進。主要章節內容包括進出口權問題，基礎知識和*知識，網上及市場開發的具體操作，單證的處理以及事故應對，國際貨款結算，信用證審核與應用，國際貨物運輸操作等。 本書偏重實務，原理亦選擇與現實密切相關的部分。並且重點講述了中常見的術語、行話和各類行業經驗與小常識，這在行內往往是高手秘而不宣的，對新手和業績不佳者實用。 作者本身即是一線出口商，常年開展網上。本書中的範例幾乎都是作者歷，對新手極#具參考價值。

目錄

序是很有趣的……我能做嗎

寫在前面的話
入行指引——了解出口的流程以及業務員的日常工作
出口流程圖
一、第#一步：經營權——三種途徑開啟之門
二、第二步：選擇受歡迎的經銷產品
三、第三步：了解的三個關鍵點——單證、退稅和信用證
四、第四步：行來速成法——電腦與英語
第二日 進階篇：如何靠一臺電腦來做
一、第#一步：建立一個，在互聯網上宣傳你的產品
二、第二步：登陸B2B國際貿易ping臺，主動出擊發布廣告
三、第三步：從撒網到釣魚，在網上找客戶的四個常用招數
四、第四步：讓你的開發信更有效
五、第五步：電子郵件戰
六、第六步：傳統的交易會及後期的網上跟進
第三日 技巧篇：價格計算方式和技巧
一、特點：報價不可反悔
二、商品價格的計算方式
三、要注意的成本“陷阱”
四、老業務員的報價技巧
第四日 實務篇：單證的繕制與單證事故處理
一、看圖識單證：常見單據介紹
二、單證上犯了錯誤如何補救
三、單證遺失事故的處理
第五日 高手篇：信用證全攻略
一、貸款結算方式
二、信用證實踐操作詳解
三、信用證事故的處理
四、附錄：《UCP500》（中文版）
第六日 合作篇：與貨代打交道
一、找個好貸代
二、重要的提單
三、相關的貸運知識
第七日 經驗篇：江湖
一、話題之一：“三無”企業中，新手入行如何開展工作
二、話題之二：一個人的部
二、話題之三：樣品
三、話題之四：FOB條件下的運雜費
四、話題之五：網絡信息的查詢
五、話題之六：貿易欺詐和防範

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