現代社會，人們越來越重視人際關繫。從某種意義上來說，是否會說話，能否把話說得委婉動聽，關繫到人際關繫的好壞。除了要真誠待人之外，我們還應該掌握語言交流的技巧，這樣纔能倍。 
《把話說得婉轉動聽》以心理學知識為基礎，從說話的方式方法和技巧出發，結合現實生活，幫助讀者朋友們養成良好的說話從而使人際關繫更加和諧。

□□章 說話委婉動聽：舌頭是把軟刀子，小心使用勿傷人 /00pan> 
有修養的人說話委婉動聽 /002 
打人不打臉，罵人不揭短 /003 
尊重別人，就是尊重自己 /006 
條條大路通羅馬 /008 
開玩笑一定要適度 /0pan> 
別當職場“大嘴巴”/0pan> 
得理也要饒人，講情分纔能打動人心 /0pan> 

第2章 說話點到為止：注意分，不把話說絕 /0pan> 
說話要留有餘地纔能回旋自如 /0pan> 
讓自己擁有一張弘揚美的嘴巴 /020 
很多話不必說得太透 /022 
你應該知道的語言禁區 /025 
隱私，是你不能觸踫的 /027 
拒絕，也要留有分/ 029 
暗示，給彼此都留下空間 /032 
含糊其辭也是一種交談技巧 /034 

第3章 說話投其所好：熱情寒暄，主動一點兒 /037 
勇敢地成為主動的人/ 038 
如何在□□句話上抓住人心 /04pan> 
微笑，是你□友善的名片 /043 
“你對我很重要”的神奇魔力 /045 
沒有人會拒絕熱情的你 /047 
“投其所好”纔能打動人心 /049 

第4章 說話循序：慢慢說服，避免語言衝突 /053 
角色互換，讓你們彼此體諒 /054 
說服要層層，切利 /056 
從眾心理，讓對手繳械投降 /058 
巧用歸謬說服，對方主動讓步 /06pan> 
任何時候，不要強迫他人 /063 
醉翁之意不在酒的說服技巧 /065 
逆反心理也可稱為說服的撒手锏 / 067 

第5章 說話詼諧幽默：慧心妙語，搞笑言辭打破冷場尷尬 /07pan> 
談笑風生，纔能水到渠成 /072 
幽默，是調節氣氛的靈丹妙藥 /074 
妙用比喻，讓交談更生動立體 / 076 
當對方無禮時，不如用幽默化解 /077 
自我貶損，讓大家歡樂開懷 /079 
話鋒一轉，結束尷尬的局面 /08pan> 

第6章 說話善解人意：婉轉含蓄，顧及他人的心理 /085 
察言觀色，纔能體貼入微 /086 
換位思考，一語中的 /088 
並不是所有場合都適合開玩笑 /090 
安慰和建議要中肯實用 /093 
適當滿足對方的“虛榮心” /095 
寬靜的話語□神奇 /097 

第7章 說話張弛有度：言語婉轉，把控好交流的和諧氣氛 /10pan> 
相聲都逗哏，說話有應和 /102 
適當刺激，讓對方激情澎湃 /104 
何不成為談話的DJ呢 /107 
不要當隻會點頭的“老好人” / 109 
當對方氣焰囂張，你不如拿起“消防槍” / 1pan> 

第8章 說話傳情達意：懂得交心，讓人想聽愛聽你說話 /1pan> 
注入“情緒燃料”，纔能嗨翻 /1pan> 
大家一起動起來吧 /1pan> 
用心，纔能實實在在地表達 /120 
結成同盟，你們會瞬間同心 /122 
金錢無法取代真心與傾心 /124 
需要時，何不多多美言幾句 /126 
語言交流是心靈溝通的橋梁 /128 

第9章 說話以情動人：委婉拒絕，態度溫和不尷尬 / 13pan> 
心有餘而力不足的拒絕 /132 
合適的借口讓拒絕不傷感情 /134 
合理可行的建議，讓對方心懷感激 /136 
“拖”字訣，讓對方知難而退 /138 
友好的逐客令，有禮有節 /14pan> 
買賣不成仁義在的明智選擇 /143 
愛，可以不接受但必須尊重 /145 

□□0章 說話有所選擇：君子慎言，擇可言而後言 / 149 
別讓你的話成為一把雙刃劍 /150 
說話可以，千萬不要“隨便” / 152 
語言名片，彰顯你的隱藏身份 /154 
不是翻出陳年舊賬 / 156 
同樣的錯誤不要犯兩次 / 158 
好勝之人，說話無須爭輸贏 /160 
“嬉笑怒罵”可以，“啼笑皆非”不行 /162 

□□1章 說話方式靈活：巧打圓場，擺脫社交尷尬 / 165 
面對惡意頂撞，淡定纔能破解 / 166 
解釋，一定要選擇好時機 /168 
自我解嘲，纔能化解尷尬 /17pan> 
善意的謊言，幫你安撫他人 /173 
如願以償，語言也需裝 /175 

□□2章 說話講究策略：探求真實心理，委行說服 /177 
與其強硬，不如適當示弱 /178 
回報心理，助你以退 /180 
真真假假，玩笑中撥開迷霧 /183 
大數據時代，用數據說服他人 /184 
反駁他，不如把意見“移植”給他 /187 

□□3章 說話需擇善言：給他人留面子，有理也要讓三分 /189 
給他人留面子，就是給自己留面子 /190 
“和稀泥”也是技巧 /192 
做人要低調，不要得意忘形 /194 
有理讓三分，纔能彰顯君子風度 / 196 
激起對方自信心，讓他揚帆起航 /198 

□□4章 說話悅耳中聽：與眾不同的贊美，讓你倍 /20pan> 
贊美，是□慷慨的給予 /202 
恰到好處的贊美，助你倍 /204 
背後的贊美更加打動人心 /206 
要真誠贊美，不要曲意奉迎 /208 
贊美對方的興趣，讓其心花怒放 /2pan> 

參考文獻 /213

語言，是人與人交流的媒介。人們在日常生活中，幾乎都依靠口頭語言來表達自己的想法、意見和觀點，從而幫助自己實現與他人的無障礙溝通。 由此可見，語言在人際關繫中起到多麼重要的作用。對此，我們應該更加重視語言在人際關繫中至關重要的地位，從而著重提升自己的語言能力，幫助自己搞好人際關繫，使人生和事業都更加順遂。 也許是因為現代社會生活壓力越來越大，人們彼此之間的關繫日益冷漠。現代社會，人們彼此之間動輒惡言相向，根本不懂得彼此尊重，委婉說話。也因此導致人際關繫越來越緊張，人們之間的溝通不到位，直接導致彼此之間不夠和諧，也影響社會的安定、穩定和團結。作為一個理性的現代人，我們無論有多麼遠大的理想，也不論有多麼偉大的志向，首先應該提高自己的語言溝通能力，纔能在人際交往之中如魚得水，遊刃有餘。 在與他人交流時，要想做到淡定從容，不驕不躁，首先應該提升自己的修為。常言道，語言是人的另一張名片。與有形的名片相比，無論名片上的頭銜多麼高，都無法真真切切地給人留下好印像。俗話說：路遙知馬力，日久見人心。唯有在人際交往中，隻有語言彰顯自己的人格魅力，我們纔能真正地給人留下好印像。很多東西都可以偽裝，語言卻是不能偽裝的。它代表的是我們真正的素質、涵養和修為。當然，除了自身因素之外，要想委婉地表達自己的意思，起到與他人融洽溝通的目的，還應該講究交流的方式和技巧。這些方式和技巧，不同於別有用心，而是盡可能地讓語言起到倍的作用。 尤其是在現代職場上，語言的作用更加不可小覷。眾所周知，職場的關繫是微妙的。從簡單的角度來說，大家彼此之間就是同事關繫。從復雜的角度來說，同事之間有性情相投的，有彼此看不慣的，也有相互拆臺的，還有小肚雞腸的…而言之，因為同事之間縱橫交錯著各種利害關繫，因此微妙。必須用衡，努力維護，同事關繫纔能保持良好的態勢發展。這也就更加要求我們靈活運用語言，不要因為一時的爭強好勝，為自己樹立敵人。多個朋友多條路，人在職場也是如此。隻有多多結交朋友，我們纔能讓自己的道路越來越拓寬，讓我們的人生越來越精彩！ 朋友們，從現在開始，把話說得委婉動聽吧！隻要堅持不懈，你一定會有意外的驚喜！ 

人的身體上□柔軟的部分是哪裡？有人說是心，實際上是舌頭。古人雲，巧舌如簧，說的就是這個道理。舌頭的作用卻不可小覷。尤其是現代社會，人際關繫上升到□□□□的高度，要想表達自己或者與人溝通，除了傾聽，□重要的就是語言表達。常言道，良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。話雖如此，依然有人因為說話過於直接或不講究方式方法，在無形中得罪了人。由此可見，舌頭是把不折不扣的軟刀子，必須小心謹慎，纔能物盡其用。 
現代社會，要想維持和拓展人際交往，就必須用語言的技巧。很多時候，我們會發現，那些沒有接受過良好教育或者缺乏教養的人，往往說話直接。有的時候，我們把這種說話不拐彎的現像委婉地稱為樸實。然而，在高度文明的大都市中，如果你是一名職場人士，那麼當你依然這麼口無遮攔地暢所欲言時，你的人際關繫一定會頻頻亮起紅燈，甚至讓你無法招架。要知道，說話委婉是尊重他人的起碼表現，隻有主子對奴隸纔會頤指氣使，毫不掩飾自己的情緒。相對而言，委婉具有神果，能夠讓原本彼此生疏的人之間，瞬間變得親密。當然，適度的委婉也使得談話雙方更加放松，更容易以開誠布公的態度對待對方，也使得交談氛圍更愉悅，談話也更加順暢地深入下去。很多人際關繫學大師都一致認為，有修養的人更善於委婉地表達自己的想法，說出去的話讓他人更樂意接受。 
作為一種語言藝術，委婉的話更動聽、悅耳。和毫不掩飾地開門見山相比，委婉含蓄的語言方式往往體現了說話者深刻的思想內涵，是一種顯而易見的語言修養。現代社會，因為人際關繫越來越復雜，所以語言等現像時有發生。也許有人會說，被責罵兩句怎麼了，又沒有什麼傷害。的確，語言並不能使人身體上受到任何損傷，但是卻會深深地傷害他人的心靈。要知道，當一個人被語言這把軟刀子毫不留情地傷害過，他的心裡就會對說話的對方產生很強烈的抵觸心理，也就很難再繼續愉快地聊天了。舉個□簡單的例子，當入一家服裝店，想要試穿一件心儀已久的衣服，這時，銷售員突然毫不掩飾地說：“你的身材比較胖，根本不適合穿這種體現身體曲線的衣服。”這樣直截了當的表達方式雖然一語中的，卻一定會讓你瞬間興味索然，根本不想繼續在這家店裡待下去。這時，即使銷的衣服再怎麼合適，隻怕你也沒有興趣試穿了。假如換一種方式，銷售人員說：“您好，女士。我覺得您氣質高雅，很適合穿這種大氣的衣服，顯得您更。”雖然店員舉著一件寬松如大袍子的衣服，想必你也不會心生不悅，而是趕緊表示謝意：“哪裡，哪裡！”說著，你甚至還會接過衣服，乖乖地去試穿。這兩種表達方式是截然不同的。□□種方式簡明扼要，一針見血，卻讓顧客無法接受，甚至憤然離去。第二種方式顯然更加委婉，而且還暗示顧客選擇適合自己風格的衣服，讓顧客在接受建議的同時心花怒放。現代社會，有很多消費已經不僅僅是針對商品本身，而把消費體驗上升到□□位。因此，毫無疑問我們應該學種委婉的方式表達自己，也愉悅他人。 
尤其是在勸說他人的時候，如果你不確定自己的勸說能否收到預期的效果，不如采取委婉的表達方式。這樣一來，你既顧全了顏面，也照顧到他人的自尊心，因而更容易得到肯定的答復，得到你想要的認同。從現在開始，成為一個充滿智慧的人吧，你一定會發現委婉表達的更多美妙之處！ 

打人不打臉，罵人不揭短 
民間有句俗話，打人不打臉，罵人不揭短。記得在20世紀七八十年代，那個時候大家還從事安穩的工作，大部分廠子裡都有職工宿舍。大家白天在一起上班，晚上在一幢樓裡睡覺，幾乎每家每戶如果有點事，很快就會在廠子裡傳開了。正是在這樣的生活背景下，人們幾乎沒有隱私權，說得誇張一點兒，薄紙皮一樣的牆，連隔壁放個響屁都能聽到。如此一來，難免經常發生矛盾，而且都是東家長西家短的矛盾，全是些雞毛蒜皮的小事。當火氣衝到腦門上的時候，人們就會口不擇言，恨不得把自己的話變成刀子，一下子扎到對方的心尖上。這時，聞訊趕來勸架的鄰居們往往都會說，打人不打臉，罵人不揭短。每當這樣的一句話說出來，似乎有種神奇的作用，當事人隻要沒被對方氣瘋，一定會馬上恢復一些理智，不再口不擇言。由此可見，即使在盛怒之下，他們也還是知道“打人打臉、罵人揭短”的惡劣後果。 
在幾千年的歷史沉澱中，百姓結出很多形像生動的生活真諦。諸如，人活一張臉，樹活一張皮。由此可見，臉皮對人是至關重要的。所謂罵人不揭短，其實也是為了給人留。很久以前，古人就注重尊嚴。 
的確，要想作為一個人屹立於世，就一定要維護自己的顏面和尊嚴。現代社會，雖然言論自由，人們有權利表達自己的任何想法和意見，然而，人際交往依然是有底線的。無論多麼生氣，隻要不想絕交，或者即便想絕交，也沒有必要打臉、揭短，把他人逼到絕境之中。否則，一旦你怒氣消散，想要回頭是岸時，已經沒有機會了。很多時候，我們尊重他人，就是尊重自己。所以如今有很多心態失衡、脾氣暴躁的人，口下留情，在給別人留臉面的同時，也能有效保護自身，避免逞一時口舌之快，卻遭了意外之災。 
很多時候，我們的確因為一些事情被他人氣得七竅生煙。然而，人非聖賢，孰能無過。隻要是人，隻要活在人世間，會有些這樣或者那樣的錯誤。真正毫無缺點、處處的人，是根本不存在的，一定是。想明白這一點，我們就無須過於計較。生活，原本就是充滿漏洞的繫統。我們，則像是計算機的編程人員。必須努力地尋找漏洞，彌補缺憾，纔能更好地欣賞自己和他人。我們應該時刻反思自己，不要隨意評論他人，更不要談論他人的隱私，也不要讓別人無地自容。否則，結局的慘烈一定會超出你的想像，而且也讓你無法應對。 
老大和老二的房子是挨在一起的，共用一面牆。有段時間，老大和老二白天都出去打工，隻有晚上纔回來。有一天，老大媳婦因為一件小事，和老二媳婦吵了起來。兩個女人吵得天翻地覆，老大媳婦居然冒出一句混賬話：“你這個□□，四處勾搭男人，居然還敢和我吵！”聽到嫡親的嫂子這麼說自己，老二媳婦羞愧得無地自容。 
原來，老二媳婦在結婚沒多久，曾經私下和年輕時的初戀相會過。為此，老二沒少和她吵架。現在，這件事情都過去好幾年了，大嫂卻在妯娌間爭吵時說出來，令她簡直悲痛欲絕。老二下工回來剛家門，老二媳婦就尋死覓活地哭開了。原本，這件事情已經過去了，卻因為揭開舊疤痕，讓老二也覺得很難堪。歸根結底，他現在和媳婦是一家人，日子還得過下去。一時衝動之下，老二拎著菜刀來到老大家，二話沒說屋就把手放在老大家的餐桌上，手起刀落，剁掉了自己的小拇指。 
雖然送醫院還算及時，但是當時縣城的醫院根本不具備接斷指的技術。如果去省城的醫院，不但相隔六七百裡路，費用更是高達。思來想去，老二放棄接斷指，一輩子就帶著缺少一根手指的缺憾活著。 
在農村，妯娌間吵架原本也是常事，這件不值一提的小事□終鬧得盡人皆知，還讓老二自斷了一根手指，歸根結底，都是因為老大媳婦不合時宜的話。如果她當時能夠想想“打人不打臉，罵人不揭短”的這句勸誡，也許就不會脫口而出地說出那麼傷人的話了。 
人生在世，原本活著就很艱難。每個人都有自己過往的歷史，或者光彩輝煌，或者不值一提，或者還有著不為人知的心酸。我們不但要接受自己的缺憾，也要學會寬容、理解和體諒他人。面對別人刻意想要遺忘的過去，如果當事人自己不提起，旁人□好保持沉默，三緘其口。很多時候，說話不加選擇，說出□具□□□的話的人，往往心理也是陰暗的。雖然他們的話給別人造成了傷害，他們所不知道的是，他們自己也因為這些話暴露了陰暗面，也許得不償失。古人雲，三人成虎。如果因為你逞一時的口舌之快，導致謠言大肆傳播，□終甚至傷害當事人的性命，那不得不說是罪過大焉。