人與人之間都需要談話，談話是我們生活中為常見的，也是為隨意的一種溝通方式，而很多人因為不會談話而得罪人，或者說了不該說的話，實際上，無論是誰，都應該掌握談話的藝術。如果與誰都能談得來，則工作和生活一定會大有改觀。《談話的藝術》從日常生活中的談話技巧出發，以“談話”為主線，教會我們與各種性格、身份的人更好地溝通。閱讀本書，相信你能很快提升自己的談話能力而能更輕松地達成自己的談話目的，讓自己的生活更美好。

章輕松寒暄：掌握主動，談好開場|| 00pan>

大方地介紹自己，留下初印像|| 002

友善的問候，是人與人之間交往的開始|| 005

說好“場面話”，“場面話”是交談的潤滑劑|| 008

巧妙寒暄，積極的語言會感染別人|| 012

一見如故，掌握“自來熟”的說話藝術|| 016

第二章不吝贊美：每個人都渴望被肯定|| 019

要善於發現他人身上值得贊美的地方|| 0

贊美要中肯，切忌太誇張|| 023

請教式贊美，能取得良好效果|| 026

出其不意的贊美使人喜悅倍增|| 029

贊美對方的得意之處效果更好|| 032

第三章適當加溫：讓你的語言具有吸引力|| 035

聊對方感興趣的話題，纔能讓談話倍|| 036

鼓勵對方多談，交談切忌以自己為中心|| 039

調動你的面部肌肉，鼓勵對方繼續談下去|| 04pan>

出奇制勝，多說讓對方感到驚喜的話|| 044

及時表達“你很重要”，讓對方感受到被重視|| 046

第四章化解危機：玩笑間化解尷尬與窘□|| 05pan>

主動道歉，贏得對方的諒解|| 052

巧妙補救，挽救失言場面|| 054

有效溝通，巧妙地緩和談判僵□|| 055

敏感話題，運用模糊語言回避|| 058

□換話題，轉移對方的注意力|| 06pan>

第五章認真聆聽：在傾聽中尋找談話|| 065

認真傾聽，聽出對方的弦外之音|| 066

學會傾聽，讓對靜下來|| 069

少說多聽，鼓勵對方多傾訴|| 072

傾聽有技巧，聽出他人話中的|| 075

善於傾聽，纔是真正會說話的人|| 078

第六章適當拒絕：必要時刻，敢於說不|| 083

拒方，也不能傷了對方面子|| 084

拒絕他人，不宜太過直白|| 086

借助第三方拒絕他人，不至於太尷尬|| 090

避免針鋒相對，含糊其辭更具有彈性|| 093

妙用“戴高帽”法，可以巧妙拒方|| 096

第七章言語周密：言之有序，表達清晰|| 10pan>

運用邏輯語言來達到你說話的目的|| 102

思維敏捷，語言表達清晰|| 105

有主有次，說話要有條理|| 108

語言要有概括性，讓對方更易把握|| 11pan>

話不在多，但一定要有邏輯和針對性|| 113

第八章點到為止：出言有尺，戲謔有度|| 117

話不說滿，可以有回旋的餘地|| 118

不了解對方的時候，就不要輕易地跟對方開玩笑|| 12pan>

點到為止，有些話不必說得過於直白|| 125

謹言慎行，防止別人出現不快的情緒|| 128

找到佳的說話方式，達到倍的效果|| 13pan>

第九章談出趣味：用幽默當佐料，話語生香|| 137

“偷換概念”，產生喜劇色彩|| 138

冷幽默，以隨意的方式讓他人捧腹|| 14pan>

孩童式的幽默，讓溝通氛圍更輕松|| 144

互動式的幽默，在“你來我往”中炒熱氣氛|| 148

自嘲，□□段位的幽默|| 15pan>

第十章善言求助：能說會道，求人不難|| 157

求助於人，要表達你的急切|| 158

把握說話的時機，把話對方心裡|| 160

說話要“看菜下碟”，纔能如魚得水|| 163

求人辦事要能屈能伸，纔能讓對方尊重你|| 166

將你的話裹好糖衣送出去，讓對方甜在心裡|| 169

第十一章潤心無聲：懂點暗示的語言，達成所願|| 173

巧用話語暗示，讓對方放下心中顧慮|| 174

正話反說，讓對方認識錯誤|| 176

□□□，運用事例來傳達自己的觀點|| 180

暗示比直言快語更能凸顯表達效果|| 183

善於用含蓄的語言傳遞你的“弦外之音”|| 186

運用語言暗示法，引導對方跟著你的思維走|| 190

第十二章禍從口出：會說話也要善於管住自己的舌頭|| 195

不能毫無原則地道歉，否則便會沒有分量|| 196

委婉地表達自己的意思，別輕易否定他人|| 199

尊重他人的隱私，別傷害他人的自尊|| 2

沉默是金，有時候要管好自己的嘴|| 4

重要的話留三分，給他人表現的機會|| 7

說話給他人留面子，刻薄的人討人厭|| 21pan>

參考文獻|| 215

我們都知道，人與人之間溝通的主要媒介就是語言，會不會說話真的太重要了。古人曾說：“三之舌，強於百萬之師。”西方有位哲人也說過：“世間有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認可，那就是口纔。”這些都強調了口纔的重要性，應用到常生活中，就是聊天。

好口纔的一個重要體現就是談話，會談話的優勢是的。生活中，它能幫你開啟與人談天說地、交流感情、距離的閥門，從而發展天長地久的友誼，贏得忠貞不渝的愛情；當你與他人關繫出現瑕疵時，它是修復傷痕、心靈的療傷神藥。工作中，它能幫你快速與同事熟絡，營造和諧的辦公室氛圍；還能面前留下深刻印像，獲得崗位升遷。所以，我們可以說，要想獲得好人緣，就要善於與人談話。

的確，我們發現，那些深諳談話技巧的人似是能左右逢源，他們能得到那些素不相識的人的支持，能帶動交際場合的說話氛圍，能消除與他人之間的誤會，能說服他人、達到自己的目的。

然而，你可能會產生疑問，該如何與人談話，如何找話題，又該如何引導話題呢？的確，說話容易，但要把話說好，並不是一件容易的事情，尤其對於口纔不佳、想要提升談話的人來說更不是一，需要通過長期的努力。

因此，我們必須從現在起，就在生活和工作中有意識地提高自己的談話，因為任何人都不是天生的語言學家，都不可能生來就掌握說話的技能。其實，任何人，隻要做到不斷學高，都能輕松駕馭語言，做到口吐蓮花、能言善辯、巧舌如簧、打動人心。

事實上，可能我們每個人的都希望找到一個語言導師來幫助自己提高聊天。但尋找的過程是艱難的，通過本書，我們能認識到談話能力在當今社會中的重要性，也能欣賞到那些口纔高手們是如何與人談話的。本書從生活中的各個場景出發，給出了具體的訓練方法，從而教會我們如何提高自己的談話能力，相信會對廣大讀者有所幫助。

大方地介紹自己，留下初印像

人都說一回生、兩回熟。“兩回”不難，難就難在頭“一回”。難在哪兒呢？難在面對的是陌生人，不知該從什麼話說起，不知該說什麼話，不知想說的話會不會讓人聽了感覺不悅……也就是說，面對陌生人，難的就是如何通過自我介紹，給對方留下好的印像。其實，如果我們懂得抓住對方的心理，用一番別具的語言，定是能打動對方的。

一次非正式聚會中，一位老師將兩個初出廬的大學畢業生引薦給某作家認識。男生A這樣介紹自己：“您好，我叫某某，今年剛畢業，正在找工作。”這位作家一聽，當時有點愣，可能是頭一次聽人這麼介紹自己，隻好接話說：“是嗎？那加油啊，祝你早日找到滿意的工作。”

而女生B的介紹則不同，她介紹自己的方式是距離形成對比：“你好，聽說你是一位作家。”這位作家趕緊謙虛地說：“哪裡算作家，就是隨便寫寫。”女生B笑吟吟地說：“我也是，不過我更喜歡畫畫，我是一名美院畢業的學生。”很快，女生B和這位作家產生了兩個共同的話題——寫字和畫畫。等到聊得比較熱烈之後，女生B自然地提到找工作的事，而這位作家則表示可以引薦她認識在美術館和畫廊工作的朋友，一切來得水到渠成。

很明顯，男生A的自我介紹是不得要領的。首先，他和這位作家不熟，在作家對他的性格和特長一無所知的情況下，他傳達給作家一個他正在找工作的訊息，屬於無效信號。無疑，這會讓這名作家產生這樣的心理：此人不懂禮數。而女生B的自我介紹則注重從與陌生人的距離開始，以攻心為主，每一句話都說到作家心裡去了，自然就贏得了作家的好感得到作家的指點也自然是水到渠成的事。

單位突然請了一名資深顧問，這名顧問看似成熟，卻令單位小葉很不滿。雖然是次見面，但這位顧問卻突然問小葉：“我叫××，你有男朋友嗎？一定沒有吧？你看起來好嚴肅呀！”還一直問小葉：“喂，你叫什麼來著？”小葉心想，就算比別人資深，也要顧好自己在別人眼裡的印像吧！不僅小葉，單位其他同事也對這位成熟男士印像不好。

很明顯，這位新來的顧問，因為說話太過招搖，而讓同事產生了不好的印像。

和這位資深顧問不同的是，新來的小唐的自我介紹就很好：小唐天上班，她的工作就是負責接電話，但是對方好像聽不懂她在說些什麼，她表現得很緊張，用手捂著話筒對李姐說：“李姐，我是新來的小唐，早上也沒跟您介紹一下，真對不起。客人好像不懂我在說什麼，我剛來對業務也不太熟，您能幫我向他說明嗎？”

陶輝，男，資深媒體人、高校教師、南昌青聯新聞界別秘書長。畢業於中國傳媒大學，碩士研究生，中國傳媒大學“播音教師教學工作坊”成員、省級普通話測試員，南昌青年五四、十大傑出青年獲得者。出版著作《文學作品賞析研究》（哈爾濱工業大學出版社，21年版）、《傳播學》副主編（新華出版社，21年版）。先後在中央人民廣播電臺、人民網《全國代表、委員會客廳》欄目、湖南移動電道、江南都市報全媒體中心擔任記者和主持人。長期從事口語傳播、語言表達、人際關繫等研究和實踐工作。