情商高就是懂得好好說話

編輯：

★職場備的溝通指南 ，生活的說話寶典。

★說話讓人舒服的程度，能決定你所能抵達的人生高度！

★情商也是硬實力的一部分，情商高的人懂得尊重別人的看法，善於尋找別人的優點，及時體察別人的需要，說話時會把別人放在心上。

★智商決定你的下限，情商決定你的上限，懂得好好說話的人，往往都是人生的贏家。內容介紹：

《情商高就是懂得好好說話》可能是你一直在尋找的書！有的人往往不懂得如何說話，撩妹總是失敗，演講總是冷場，職場上經常被排擠，客戶幾乎搞不定，每次都是朋友圈的“話題終結者”。

《情商高就是懂得好好說話》教你洞悉人性，懂得好好說話！情商高的人說話不拆臺，不揭短，不生硬，不傷人，透過說話，懂得把別人放在心上。他們和誰都聊得來，到哪兒對受歡迎；他們人品爆棚，職場左右逢源，事業蒸蒸日上！

作者介紹：

張笑恆，男，媒體人，書作家。從事出版傳媒十多年，深入采訪各大企業創始人多位，在公司運營和投資方面有突出的見解和的思路。他的多部著作在業界引起巨大反響，擁有廣泛的讀者群。代表作有《熬得住出彩，熬不住出局》《你有多溫柔，就有多強大》《華為批判》等。

目錄提要：

章 

場面話，情商高的人會顧及面子來說

1. 情商高的人不會急著揭穿對方的謊言 / 002

2. 當眾提出忠告是揭短，私下提出忠告是規勸 / 004

3. 給尷尬中的人一個臺階下 / 007

4. 情商高的人，肯定總在否定前 / 009

5. 頭銜雖然是無形的，卻讓人覺得很有面子 / 012

6. 實話實說，情商低的人纔這麼做 / 014

7. 場面上，不要對親密的人使用命令的口氣 / 017

第二章

應酬話，要富有談資地說

1. 情商高的人，沒有話題時會找話題 / 020

2. 話題卡住了就換，不要戀戰 / 023

3. 什麼該說，什麼不該說，情商高的人心中有數 / 025

4. 眾歡同樂，切忌私語      / 027

5. 情商低的人隻顧自己過嘴癮，不管別人想不想聽 / 029

6. 你說你的，我喫我的，但我在聽你說 / 032

第三章

說服的話，情商高的人懂得攻心地說

1. 情商高的人，用關鍵的幾句話就能搞定對方 / 036

2. “將心比心”的說服術 / 038

3. 情商高的人，懂得適時沉默 / 041

4. 不強攻，“旁敲側擊”更使人信服 / 045

5. 耐心說服而不是強勢壓服 / 047

6. 巧用設問的方式 / 050

第四章

禁忌的話，多拐幾個彎再說

1. 達不到對方的要求，要隱晦曲折地表達 / 054

2. 失意人面前不談得意事 / 056

3. 直腸子害死人，轉個彎效果更佳 / 059

4. 情商高的人能讓批評悅耳動聽 / 062

5. 朋友的秘密，到自己這兒就是一站 / 064

6. 傳達不太好的消息時要滲透著說 / 066

7. 要用幽默的方式表達自己的不滿 / 069

8. 閑聊也別口無遮攔，避免話不投機 / 072

第五章

求人的話，帶著感情和利益去說

1. 恰當吹捧對方好辦事 / 076

2. 情商高的人懂得誠懇是說服力的語言 / 078

3. 運用“心理共鳴”，讓對方認可你 / 081

4. 情商高的人，關鍵時刻會說軟話 / 083

5. 於情於理的話更有說服性 / 08

第六章

反駁的話，情商高的人會迂回著說

1. 情商高的人深諳迂回戰術 / 090

2. 情商高的人，會利用第三者的口吻去反駁對方 / 093

3. 道理越辯越明，關繫越辯越遠 / 094

4. 反駁的理由再充分，也不可咄咄逼人 / 097

5. 堅持自己的意見，但切莫讓對方“無地自容” / 100

6. 情商高的人，會讓數據去說話 / 102

第七章

沒把握的話，要慎重地說

1. 在沒弄清楚是非曲直之前，永遠不要信口開河 / 106

2. 讓謠言止於自己 / 107

3. 做出承諾要慎重 / 110

4. 別人咨詢意見時，有時要模糊表態 / 113

5. 面對請求，有把握也別急著答應 / 115

第八章

贊揚的話，情商高的人會潤物無聲地說

1. 恰當的恭維，會讓別人對你產生好感 / 120

2. 肯定對方取得的成績 / 122

3. 贊美的話不是越多越有效 / 124

4. 請教的姿態，是讓別人用的贊美 / 127

5. 贊美無處入手的時候，不妨談談對方衣著的變化 / 130

6. 情商高的人，懂得背後贊美更勝當面恭維 / 132

7. 贊美是辦事前博人好感的良策 / 134

第九章

批評的話，掌握好分地說

1. 先肯定後批評，不要讓批評成為負面力量 / 138

2. 在批評時，保持溫和的態度 / 140

3. 行自我批評再批評別人，這樣效果更好 / 142

4. 批評還要善後，打一巴掌再給個“甜棗”喫 / 145

5. 情商高的人會用暗示法批評，避免正面衝突 / 147

6. 批評別人時，場合很重要 / 150

第十章

拒絕的話，不傷和氣地說

1. 情商高的人，會巧妙拿別人做“擋箭牌” / 154

2. 別人的好意，如何開口謝絕 / 155

3. 好朋友向你借錢，如何拒絕又不傷感情 / 157

4. 情商高的人，會富有人情味地下逐客令 / 160

5. 不傷和氣地拒絕同事的不合理請求 / 162

6. 對上司說“不”其實並不難 / 164

第十一章

取悅上司的話，情商高的人會給面子地說

1. 情商高的人，總會讓上司感覺到被尊重 / 168

2. 不要代替老板做決定，要引導老板說出你的決定 / 170

3. 給上司提建議，而不是提意見 / 173

4. 遇事多請教，領導面前甘當“小學生” / 175

5. 慎防的“雷區”：越級報告 / 177

6. 情商高的人，從不會和領導亂開玩笑 / 180

7. 試試“曲線溝通” / 183

8. 功勞面前要學會說低頭話 / 185

第十二章

搞定客戶的話，抓住對方心理是關鍵

1. 換位思考：如果這是我的錢，我會怎麼辦 / 190

2. 情商高的人，會讓對方在兩個“好”中選擇其一 / 193

3. 退讓策略：高情商的銷售總是讓客戶覺得他贏了 / 195

4. 告訴客戶這是“一次”，迫使客戶下決心 / 197

5. 利用從眾心理：大家都買了，你買不買 / 199

第十三章

求職的話，情商高的人會給自己加分地說

1. “能談談你的缺點嗎？” / 202

2. 你還有什麼想問的？ / 204

3. 面試：待遇是談出來的 / 207

4. 面試陷阱：離職後如何評價前任老板 / 210

5. 高情商者如何描述自己的離職原因 / 212

6. “王婆賣瓜”是你備的口纔 / 215

7. 面試官喜歡的是你正確有效的傾聽 / 217

8. 來點兒幽默，讓面試官回心轉意 / 220

9. 沒有工作經驗如何打動主考官 / 223

10. 點到為止，多說就“杯具”了 / 225

懂幽默的人，從來不會輸在說話上

編輯：

一看就會的幽默口纔攻略，一用就對的實用表達技巧。練好幽默力，一語勝千言!

實用幽默口纔，溝通技巧，倍增人格魅力。讓你處處受歡迎，任何場合說服任何人。

懂得幽默的人，可以更簡單、輕松地化解各種生活和工作的難題。在人際交往中展現幽默口纔，可以讓你氣場爆棚，處處受人歡迎，和任何人成為朋友；在談判和演講中帶著幽默上陣，可以讓對手折服，讓聽眾拍手叫好；在職場中巧用幽默口纔，可以贏得老板賞識，拉近和同事們之間的距離，升職加薪指日可待。在愛情和家庭中注入幽默口纔，可以營造浪漫氛圍，讓生活變得更加美好！

內容介紹：

誰會拒絕一個幽默的人？懂幽默的人，處處都歡迎，能和任何人都聊得來。

生活需要幽默，幽默的言辭可以消除生活中的疲勞、乏味感，可以填平人與人之間的鴻溝，可以為自己減負，為他人增加快樂。學會幽默，不管是日常的人際溝通、商業談判、職場還是個人情感、家庭，都會讓人刮目相看。不管在什麼場合，都能成為歡迎的那個人。

本書選用很多幽默小故事，從不同場合和角度為你展現如何運用幽默的實用技巧，通過本書，能使人快速理解幽默的內涵，並掌握超實用的幽默技巧。學會幽默，將話說到對方的心坎上。從此讓你提升溝通能力，修煉強大的個人魅力和氣場，任何場合說服任何人。

作者介紹：

吳明軒，國內知名演講師，培訓師，演講與口纔方面的教練。在人際公關和演講口纔方面有著20餘年的豐富經驗；國內商學院MBA畢業，曾在500強企業擔任培訓經理人。他的文字通俗易懂、說理精闢。善於用生動幽默的語言為讀者解釋溝通的本質，讓讀者在不同場合、不同對像面前能夠隨機應變，彰顯個人語言的魅力。

目錄提要：

第1章學會幽默基本功，提升個人魅力

1. 把握說話的場合和分，讓幽默更  

2. 把自己逗笑，別人也會跟著你笑     

3. 把話說到對方心坎裡，聽默      

4. 贊美式幽默要把握分    

5. 學會用人來開玩笑    

6. 肚子裡準備些笑料，讓你隨時隨地可幽默      

7. 簡單易學的幽默技巧

8. 用幽默話語來代替握手    

9. 別拿他人的傷疤當笑料    

第2章發揮聯想，輕松提高幽默力

1.玩轉文字遊戲     

2. 大詞小用，幽默笑料層出不窮 

3. 一語雙關的含蓄幽默術    

4. 戲劇化的自相矛盾幽默術 

5. 正話反著說，反語幽默更耐人尋味  

6. 打破語言邏輯，詞彙“混搭”也幽默   

7. 妙用誇張，吹出來的幽默 

8. 別解詞彙，奇妙歪理也幽默     

9. 斷章取義也幽默，隻要你能自圓其說     

第3章把握幽默尺度，聲聲動人心

1. 幽默力讓你言已盡而意無窮     

2. 笑裡藏“道”，打動人心

3. 懸念式幽默，抖包袱纔能引人入勝

4.用幽默語言表達核心觀點  

5. 運用黑色幽默，創造出意想不到的效果  

6. 要振聾發聵，不要油嘴滑舌     

7. 讓幽默夾雜著針砭和嘲諷 

8．學會大智若愚的幽默方式

9. 惡搞之中的幽默智慧

第4章幽默也是武器，進攻防守兩相宜

1.用幽默語言避開正面衝突  

2.幽默力助你化干戈為玉帛  

3.出糗不可怕，讓大家一起開心一下   

4. 幽默地表達不滿，纔是真正的話術高手  

5. 幽默地批評，“糖衣藥片”比苦口良藥好喫

6. 幽默地拒絕，教你輕松說“NO” 

7. 面對惡言相向，不妨回馬一槍 

8. “以其人之道還治其人之身”的幽默反擊術

9. 以謬制謬，幽默力幫你一招制敵     

10. 設置誘餌，讓對手笑著上鉤   

11. 嬉笑怒罵裡的幽默智慧  

第5章職場開心果，讓你如魚得水

1. 幽默力幫你給對方留個好印像 

2.小幽默為同事交往增添情趣      

3. 會幽默，幫你籠絡人心    

4. 幽默讓錯誤變得無足輕重 

5. 學會用幽默為自己辯護    

6. 用幽默避開職場難題

7. 幽默管理，纔能與下屬打成一片     

8. 職場政治，幽默助你明哲保身 

9. 辦公室幽默，對男對女大不同 

第6章幽默給點力，生活可以如此有趣

1. 苦難造就了樂觀的精神    

2. 冷幽默不冷，反而能夠暖人心脾     

3. 幽默示愛，幫你俘獲芳心 

4. 幽默地拒絕示愛，給對方留足情面  

5. “被分手”也別怕，幽默應對不失態   

6. 防止婚姻老化，幽默交流不可少  

7. 用幽默話術化解“家庭內戰”      

8. 自找樂子，瑣碎生活處處有幽默     

9.幽默一下，困境也能變順境      

10. 心在笑，幽默感就會悄然而生

11. 每個人都是的幽默大師   

第7章幽默是一種智慧，讓性格更有溫度

1. 幽默，歲月沉澱的從容    

2.談吐幽默，語言藝術要活用      

3.幽默寬慰，撥開心靈的迷霧      

4.捕捉對方心理，玩笑要有分感

5.幽默感，對挫折的有力反擊      

6.幽默的背面，是難得糊塗  

7. 將錯就錯也幽默 251

8. 荒誕深刻的無釐頭式幽默術     

第8章修煉這10招，變身幽默達人

1.故意離題，歪解原意  

2.“細節法”幽默，潤物細無聲

3.自吹自擂，趣味盎然  

4.幽默之矛，溫柔反擊  

5.謙遜的幽默，更有力量      

6.幽默巧辯，話裡有話  

7.旁敲側擊，顧左右而言他  

8.視覺幽默，神奇的“聚光燈”

9.玩轉幽默，化解尷尬  

10.小題大做，讓幽默加倍     

高情商溝通：讓事情按照你的想法推進

編輯：

★  真正的高情商溝通，能夠讓你在任何情況下都掌控溝通的權，讓事情按照你的想法推進。把難聽的話說好，把好聽的話說到別人心裡，這正是作者想要告訴你的。

★  日本知名商務心理研究家神岡真司的《高情商溝通：讓事情按照你的想法推進》，為你詳解高情商溝通的種種法則，能夠讓你在溝通時施展說話的魅力，做到事半功倍                                                                                                                                                    

內容介紹：

人生收獲很多，還是收獲很少，都是由“溝通方式”是靈巧還是笨拙來決定的！

日本知名商務心理研究家神岡真司的作品《高情商溝通：讓事情按照你的想法推進》在日本商界有著深刻的影響力。本書教你如何懂得別人的心理，怎樣說好難說的話，幫你更好地掌握溝通技巧，施展說話的魅力，快速成為應對得體的溝通高手！                                                                                                                                                

作者介紹：

神岡真司，商務心理研究家。日本心理能量研究所主辦人。他在以的心理學理論為基礎的溝通技巧的提高指導方面享有好評。

   主要著作有《隨心所欲縱人的101個心理技巧》《自由自在縱人的暗黑心理術》《讓他閉嘴，“投訴”的反攻術》《以“外表”透視內心的107個技術》《讓人認為你是“體貼的人”的103個心理誘導技巧》《讓投訴的人、職權騷擾的人、不講理的人沉默的反擊說話技巧的55個鐵則》《所以，請學會“拒絕”！》等等。

目錄提要：

章瞬間抓住對方心理的基礎技巧

使對方的反應變得積極的說話方法

—感謝的表示技巧........................................................................003

縱有不利因素也能讓對方接受的說服術

—捆綁二選一技巧........................................................................007

正面提議，增加成功率的陳述技巧

—Framing（框架構建）技巧.....................................................011

讓憤懣不平分子閉嘴的說話技巧

—借助的激勵效果................................................................015

隨心所欲讓對方按我所願下決定的誘導技巧

—限定和稀有價值效應................................................................019

以懷柔策略馴服難對付的人

—被承認心理需求的滿足和認知的利用....................................023

使對方贊同自己意見的技巧

—利用“Band wagon（樂隊花車）效應”來誘導.......................027

強化提議內容之後的說服演繹

—“Lost gain（利益損失）效應”的運用.....................................031

輕松獲取對方信任的關繫構築法

—針效應................................................................................035

令對方安心的交涉技巧

—縱心理、自我呈現的技巧....................................................040

令對方甘願接受己方條件的心理策略

—Sunk cost（沉沒成本）效應...................................................044

令對方瞬間給自己提升服務的魔法

—回報性原理的作用....................................................................048

第二章僅用語言就使對方動搖的說話技巧

使初見面的人敞開心扉的技巧

—共同點、類似點的原理............................................................055

“喫美食”的時候纔是說話的時機

—聯想原理....................................................................................059

展示優越性、取得好印像的演繹

—“光環效應”的靈活運用..............................................................064

談判時謊言不被拆穿的技巧

—假裝正常的行為表現................................................................068

以有利條件吸引對方的誘導術

—“Low ball（低球）技巧”的騙術..............................................072

“如您所知”這種共有認識所帶來的效果

—惡意使用信息的不對稱性........................................................076

用違反常識的語言吸引對方的手法

—認知不協調的效用....................................................................080

探知對方底線的交流方法

—“沉錨效應”的陷阱......................................................................085

把“為了……”作為關鍵詞的說服技巧

—道義旗幟效應............................................................................090

同情、面子、豪氣、友情的擊沉效果

—引發援助行動的方法................................................................095

從“偽裝條件”開始讓步的交涉策略

—回報性的原理............................................................................099

使一連串的要求都答應的方法

—一貫性、階段性提出法的靈活運用........................................103

第三章使對方按自己的想法行動的縱法

讓對方自己解決問題的誘導技巧

—NLP式溶解名詞化的指導........................................................109

使心儀的女性注意到自己的魔法

—暗示幸福未來的洗腦效果........................................................114

以夢想和願望為餌的心理縱術

—激發潛藏的成功動機................................................................118

激發對方對將來的不安感，使其產生依賴心的暗示技巧

—未來願景擴大法........................................................................122

以正論、常識逼迫對方的正面攻擊法

—“金科玉律”般的話題展開方式..................................................127

反過來利用高傲自尊的逆轉說話技巧

—逆反心理的利用........................................................................132

用“贊美他人”之法強制要求對方做出自我犧牲的說服技巧

—默認的強化作用........................................................................136

小螞蟻凌駕於大像之上的勝法

—“單純接觸”與“睡眠效應”...........................................................140

把“弱點”變成“優點”的言語變換法

—“Fleming（弗萊明）效應”的應用...........................................144

運用格言和諺語進行說服的技巧

—印像的轉換作用........................................................................148

第四章不著痕跡地在對方心裡發揮作用的心理技巧

給對方貼“好標簽”限制其行動的說話技巧

—“標簽效應”的靈活運用..............................................................155

讓對方感受到關懷體諒有意想不到的激勵效果

—禁止性言語的效應....................................................................159

用傳聞和風評令對方心情愉悅的“看不見的癢癢撓兒”

—Windsor（英國皇室）效應的靈活運用.................................163

使“No”變為“Yes”的魔法

—“Fleming（弗萊明）效應”的靈活運用...................................168

用問句提出以博得好感的戰術

—探詢意向類的提問....................................................................173

使對方的警戒心變為零的心理策略

—“Barnum effect（巴納姆）效應”的靈活運用.........................177

想要讓自己的任性行為OK時的突破法

—刺激援助行動的效果................................................................181

令對方把自己的隱私和真心話告訴你的偵探技巧

—假定前提式疑問句的威力........................................................186

第五章“”地反擊對手攻勢的逆轉技法

“3步”拒絕委托、請求和要求的技巧

—正面攻擊的拒絕方法................................................................193

數十秒就能讓對方息怒的說話技巧

—反節奏同步的活用....................................................................197

在交涉場合反過來掌握權的冷卻法

—沉默的長時間持續效果............................................................201

連公司命令也能拒絕掉的演繹

—不可抗力因素的演繹................................................................206

將處於優勢地位的對手拉到與自己對等的位置上反擊

—利用反問的反擊效果................................................................211

對說服攻勢不予理會的“無力”效果

—含糊其詞的反節奏同步............................................................215

閃躲“強加於人的好意”攻勢的回避計策

—成熟人的蒙混過關法................................................................219

把“社會正義”掛在嘴邊的憤青的安撫方法

—滿足需要共鳴的被承認需求....................................................224

馬雲：我能說服任何人

編輯：

◆條分縷析，深入淺出，重磅解析馬雲的口纔，探析其背後的實戰經驗，力圖讓更多的人學習馬雲的說話之道。
◆震撼萬千讀者的口纔技巧的深度之作！
◆激勵中國年輕人的創業家、企業家，親身經歷，全程講述。
◆翻開《馬雲：我能說服任何人》這本書，體悟馬雲的魅力口纔；反復閱讀，吸收馬雲的人生智慧。
◆萬科董事長王石、聯想創始人柳傳志、亞洲富李嘉誠、小米科技創始人雷軍、天使投資人蔡文勝等企業界、投資界大佬口碑力薦！

媒體：

下一個比爾·蓋茨就是馬雲。

           ——微軟公司總裁比爾·蓋茨

在英國很有名，他們正在改變全做生意的方式。

                         ——英國前相托尼·布萊爾

深凹的顴骨，扭曲的頭發，淘氣的露齒笑，5英尺高，100磅的頑童模樣。這個長相怪異的人有拿破侖一般的身材，同時也有拿破侖一樣的偉大志向！

                              ——美國《福布斯》雜志

我曾多次透徹地感受他作為一個創業者的程度，那時我纔深深地體會到，一個經歷過事情的人、真正做出過事情的人和沒做過什麼事的人是多麼不一樣。

                        ——《贏在中國》前總制片人王利芬

他熱心做媒，撮合百萬意中人；他牽線搭橋，銜接200多國家和地區。你在他那裡登記個名字，他讓你挑選整個。

                            ——“年度經濟人物”頒獎詞

內容介紹：

大多數人對於馬雲的印像，是他魔力一般讓人驚嘆、折服的口纔。馬雲的一路成功，也和他會說話的特質密切相關。依靠其獨具魅力的口纔，馬雲從身無分文的創業者，白手起家，聚攏親友，組成“十八羅漢”，從而創立自己的團隊；依靠飽含感染力的口纔，他6分鐘獲得孫正義200的投資；依靠誠摯真情的口纔，他一遍遍地傳遞著阿裡巴巴的理念，終於將電商推進千家萬戶，讓天下沒有難做的生意，阿裡也因此在納斯達克上市，走向。

本書馬雲30多年來在各個場合、各個領域的精彩演講，展現他兼具智慧與幽默、而又深刻的說話之道。全書深入淺出，通俗易懂，解析馬雲口纔的技巧和精髓，讓你讀完就能說。不斷實踐，你也能像馬雲一樣說服任何人！

作者介紹：

王鵬

自由撰稿人，某語言培訓機構講師。

多年以來，他一直從事各行業高端從業者口纔技能培訓。

目錄

章：說話不自信，如何讓別人相信你

適當狂傲，以的魅力來影響對方

好口纔先要鏗鏘有力，擲地有聲

觀點強勢，別人纔會相信你的觀點

堅守自己的觀點，不輕易動搖

夢想有時候比現實更具說服力

第二章：把話說得更加圓潤細膩，降低別人的抵觸情緒

打好太極，避免陷入糾紛

尊重他人，是溝通的前提

軟化鋒芒，讓批評更容易被接受

在提建議之前，不要忘了先贊美別人

說話時以退為進，更容易贏得他人認同

多提一些共同點，拉近彼此的距離

第三章：多講故事，讓信息傳達變得更加

故事是的營銷手段

通過故事來打造自己的名片，增強話語的吸引力和說服力

主動迎合需求，好話離不開利益上的刺激

宣揚社會價值觀，提升話語的引導力

與他人進行互動，讓其參與到故事當中

好的故事，需要有曲折的情節

第四章：想要說服別人，先要讓他們感到愉悅

言語詼諧，輕松俘獲人心

打破邏輯，以戲謔的方式讓人心悅誠服

拿自己開涮，更容易消除彼此之間的隔閡

巧用類比，方便對方進行理解

多說一些有趣味的話題

第五章：不按套路說話，吸引他人的注意

提出新穎的觀點，抓住他人的眼球

反其道而行，顛覆人們的常識

拒絕套路，形成自己的邏輯

適當制造懸念，纔能引人入勝

借別人的嘴說自己想要說的話

選擇一個出人意料的切入點

第六章：把話說簡單了，別人纔能聽懂

長話短說，減輕聽眾的負擔

點到為止，好口纔要注意把握分

說話要開門見山，避免不要的廢話

條理清晰，確保論證更加有力

拒絕專業化術語，把話說得通俗明了

第七章：保持語言的真實，確保聽眾心服口服

真誠的交流，可以贏得他人的信任

講述親身經歷，提升話語可信度

注重細節描述，讓對方深信不疑

合理運用數字，打造更強大的說服力

感情充沛，說出來的話纔有煽動力

適當保持平民化的語言風格

第八章：好的口纔也要學會借力

放在宏觀環境下來說，提升性

借助名人名言為自己加分

借助一個的展示平臺

尋找參照物進行對比，以此來制造差距

利用衝突，打造熱門話題

抓住漏洞，借力打力

第九章：借助各種技巧，讓表達更具穿透力

釋放肢體語言，讓溝通更有層次感

多使用提問的方式，引導傾聽者進行思考

借助排比句，形成強大的說服力

“先說觀點，後用邏輯”的表達技巧

換位思考，了解對方的真實意圖

主動傾聽，保持更好的溝通態度

第十章：好口纔是怎樣煉成的

影響正常溝通的主要障礙

好口纔應當練成四種基本能力

主動與人交流，鍛煉口纔

當眾演說，培養自信

努力充實自己，纔能言之有理