本書通過深入淺出的剖析、生活的案例，簡潔明了的語言從各個角度、介紹如何纔能利用語言的藝術、巧妙地說服別人、從而達到自己的意圖和目的。書中彙聚了作者多年來使用結的各種表達方法和說服技巧，傳授讀者在不同場合、面對不同聽眾時，如何表述觀點、說服他人、取得效果、獲。

秘訣篇
□□章 說話容易，說服別人是個大學問 / □
一、說服目標：明確 +單一 / 3
二說服，4步輕松搞定 / 5
三、說服，講究原則很重要 / 8
四、說服的場所，你會選嗎 / 10
五、不了解對方的想法，你就無法有效溝通 / 13
六、“白紙黑字”的說服力 / 15
七、傾聽，也是一種說服力 / 17
八、站在對方的立場上看問題 / 19
九、對方的性格，決定你的說服策略 / □1
十、4個對策，說服別人輕松搞定 / □4
第二章 對方微表情，你的讀心術 / □6
一、小手勢，大表情：一“手”看透對方心 / □7
二、6招教你瞬間讀懂對方的眼神 / 30
三、看眉毛讓你輕易了解 / 3□
四、看不懂笑容，你就悲劇了 / 34
五、親不，看距離 / 36
六、對方坐姿中暗藏的玄機 / 38
七、對方的“腳語”你懂嗎 / 41
第三章 資深人士教你常用的語言技巧 / 43
一、思維活躍＋思路清晰，使語言更具邏輯性 / 44
二、“5W”讓你的話言之有物 / 47
三、老生常談？NO，新穎的話語更動人心 / 49
四、你掌握好說話的語氣了嗎 / 5□
五、提問，也可以是這樣 / 54
六、引發思考，疑問句更有效 / 56
七、巧設“優勢問題” / 58
八、八大提問技巧，讓你提出魔力問題 / 60
第四章 心理“對弈”，說服“心理揣摩術”/ 64
一、迂回誘導，“曲線救國”的效 / 65
二、相似因素，你與他的心理距離 / 67
三、狹、對、遠的環境，氣場讓他屈服 / 68
四、快速打動人心，“□□□”問題就要這樣問 / 70
五、建立“錨點”，牢牢抓住他的注意力 / 73
六、反復強調，加強對方的記憶 / 74
七、得尺，巧登門檻 / 75
第五章 30秒電梯說服術 / 77
一、電梯說服，說服隻需30秒 / 78
二、5秒開場，占據優勢（1）：瞬間占據有利位置 / 81
三、5秒開場，占據優勢（□）：開場有禮：稱呼得當＋敬語 / 8□
四、□0秒演講，心理說服（1）：讓對方在催眠中自我說服 / 85
五、□0秒演講，心理說服（□）：A或B，你選哪一個 / 87
六、□0秒演講，舉證說服（1）：請個“□□”來助陣 / 89
七、□0秒演講，舉證說服（□）：用典故來說事 / 90
八、□0秒演講，感官說服（1）：手勢說出你的心 / 9□
九、□0秒演講，感官說服（□）：站姿，也要講策略 / 94
十、5秒收尾，一錘定音：“活話”為交談畫上句號 / 96
第六章 計謀說服術 / 100
一、心理距離（1）：姿態表露，公正＋無奈＋適度 / 101
二、心理距離（□）：“想當初”，和對方一起回憶 / 10□
三、情報戰術：籌碼怎樣用 / 105
四、套取信息（1）：想要套話，□□句話已經決定勝負 / 107
五、套取信息（□）：早上VS晚上，哪個時間效果更好 / 109
六、自我說服（1）：欲語還休，吸引對方的注意 / 111
七、自我說服（□）：假裝把消息不小心說漏嘴 / 113
八、尋找利益切合點（1）：弄不清底線，你鐵定要喫虧 / 115
九、尋找利益切合點（□）：分歧，就這樣解決 / 116
第七章 演講說服，激情四射引發“舌尖風暴”/ 118
一、激情效應：用熱情“燃燒”對方 / 119
二、抑揚頓挫：語速+停頓+語調 = 生動的語言 / 1□0
三、目光交流：用眼睛和對方說說話 / 1□□
四、歸屬意識：用“我們”建造“命運共同體”/ 1□4
五、自己人效應：讓對方感覺你是“自己人”/ 1□6
六、數據效應：讓數字為你說句話 / 1□9
七、講故事：創造身臨其境的真實感 / 13□
八、道具支持：小道具吸引大眼球 / 134
實戰篇
第八章 日本、美國、韓國、英國，各有說服絕技 / 137
一、□□□（1）：鞠躬＋名片，說服先講禮 / 138
二、□□□（□）：“對不起”，不隻是道歉那麼簡單 / 140
三、美國人（1）：名字＋話題＋禮貌用語，心理距離 / 14□
四、美國人（□）：肢體語言，生動的非語言表達 / 144
五、美國人（3）：談話就是要短、快，直截了當入正題 / 145
六、韓國人：萬事禮為先 / 146
七、英國人：紳士風度，□□□□的說服力 / 148
第九章 求人辦事，恭維的語言更能說服人 / 150
一、握手、打招呼，禮多人不怪 / 151
二、求人多說場面話，必需的 / 154
三、求他，那就讓他當“好人”/ 157
四、想要感化他，那就多關心他 / 159
五、層層釋疑，讓對方放袱 / 16□
六、委婉+含蓄，繞個圈子有 / 163
七、請在此時給他一個臺階 / 164
八、“請”+“謝”，打動人心給力 / 167
九、說不服他，那就“磨”服他 / 169
第十章 上級對下級，□□、魅力和方法並用 / 17□
一、老板魅力 + 強大氣場＝有效說服力 / 173
二、批評，冷言亦能暖人心 / 174
三、情理交融，感人方能服人 / 178
四、鼓勵 + 贊揚，俘獲人心就是這麼簡單 / 179
五、7招打動人心，讓你的員□□服心更服 / 181
六、新任老板，你知道如何“因人制宜”嗎 / 184
第十一章 下級對上級，謙恭機變是王道 / 188
一、和老板來“硬”的，小心被打入“冷宮” / 189
二、委婉地表達否定意見 / 191
三、想讓上司改變決定，三招輕松搞定 / 193
四、替老板做主，隻能自毀前程 / 194
五、不合理的工作安排，婉拒有技巧 / 196
六、投其所好，定讓老板心花怒放 / 198
七、無所顧忌要不得，尊重上級是關鍵 / □01
八、正面突破＋巧妙“圍攻”，讓上級了解你的意見 / □03
九、遣詞奇力量 / □05
十、向上級求助，不被拒絕有訣竅 / □07
第十二章 營銷有術，與顧客打場“心理戰” / □10
一、八招教你說出創造性的開場白 / □11
二、好奇心作餌，巧引顧客“上鉤” / □14
三、3個“問”，探詢客戶需求So easy / □16
四、顧客有異議、六大技巧輕松消除 / □18
五、冷場破冰，3種有效話題就夠了 / □□□
六、步步緊逼，消除顧客的顧慮 / □□4
七、提問引導法，幫你輕松提高銷售成交率 / □□6
八、踩到語言“雷區”的銷售員，傷不起 / □□9
第十三章 高端談判，張弛有度更有“交涉力”/ □33
一、不懂談判隱性規則，你就辦不成事 / □34
二、沉默智勝，適當“裝傻”有戲唱 / □36
三、贊美 + 強勢，讓你技高一籌 / □38
四、幽默破僵局，“轉危為安”給力 / □4□
五、後通牒，就要這樣說 / □46
六、想要迷惑對方，來段“適當演繹術” / □48
七、跡，巧妙“探”出真情報 / □49
八、談判中激將法的妙用 / □50
九、談判中的“問”，你究竟懂多少 / □53
第十四章 親戚、鄰居關繫難題，那些難出口的辦事經 / □57
一、親戚關繫是靠“聯繫”鞏固的 / □58
二、五大原則，幫你求親戚辦事 / □59
三、婆媳好相處，聰明男人要會5個“和” / □6□
四、不得不說的鄰裡相處之道 / □64

看到“說服”一詞，你首先會想到什麼？古時舌戰群儒的說客？巧舌如簧的推銷員？口若懸河的演講家？是的，我們可以發現他們有一個共同點，就是他們以說服他人為職業。他們的工作就是研究如何說服別人接受自己的觀點，接受自己的意見，從而達到自己的目的。說服，是人際交往中的一項重要內容，它並不僅僅與這些以說服為職業的人相關。無論你願意與否，說服是生活無法回避的現實。你告訴孩子要保護視力；對老板說你想加薪、升職；與陌生人商定買房的價錢；讓下屬接受一個令人不愉快的調動；請求同事配合自己的工作……這些看常的人際交往行為，其實都蘊含著說服他人的意圖。雖然每個人每天都在實踐著說服他人的過程，但是要想取得理想的結果卻不容易。因為說服本來就是一個雙向互動的過程，你在說服別人的同時，別人也在試圖說服你。當你和上級有了異議不知如何應對時，當你在談判中面對對方的步步緊逼無所適從時，當你看到同事輕而易舉就取得高額銷售業績時，你不用苦惱，也不必擔心。擺在你面前的這本《說服是門說話藝術——怎樣說到別人心坎上》就是針對以上各種問題而撰寫的。無論你是從事銷售、服務行業，還行內部溝通，或者參加商務談判、處理與家人或朋友之間的關繫，你都能從中得到幫助。本書分為兩篇——秘訣篇、實戰篇，共十四章。其中，秘訣篇中從不同的角度探尋說服的技巧：從微表情中探測對方的心理活動；向資深人士學i有效的語言技巧；通過心理博弈，使你在說服中占據心理優勢；更有30秒電梯說服術、FBI說服術、演講說服術的精彩說服策略，讓你從多個方面學絕技。實戰篇分為日美韓英四國的說服絕技、求人辦事、上下級溝通、推銷場合、商務談判、親戚鄰居關繫等不同的場景，讓你面對不同的聽眾在不同的場合做到揮灑自如，具有震撼力和說服力。本書的在於，圖文並茂，生活和實際，沒有長篇大論地講解理論，書中的每個說服技巧都附有生動有趣的案例，並且每一個案例都取材於現實生活，每一個技巧都操作性，通俗易懂。說服是一種成就，閱讀本書的終目的，就是讓被說服者認同你的看法，接受你的觀點，從而打破人際交往中的障礙。書中不僅告訴你說什麼，怎麼說，還指出了說服者應該抱有的心態。本書不僅適用於想要培養表達能力、實現自我突破的初學者，也適用於積累了一定的溝通技巧、渴望獲一步提升的人，同樣更適用於所有需要推銷自我、表述觀點、說服他人、獲的人。我們要相信，說服不僅是推銷員、演講家的專利，更是每一個人都應該掌握的實用技能。隻要你言之巧妙、應對自如，就能夠搭建溝通的橋梁，實現說服他人的目的。相信本書能夠給你很多啟發，讓你在讀罷此書後，掩卷沉思，在享受閱讀的同時，更能獲得無往不利的說服他人的實用技能，讓你在社會交際中如魚得水、所向披靡！

《說服是門說話藝術：怎樣說到別人心坎上》：卡耐基覺得，這位負責人的話語異淡，缺乏熱忱，給人的感覺就是一種為工作而工作的，讓人絲毫感覺不到熱情，因此給他留下了相當不好的印像。此外，對方既沒有明確地說明究竟有多少人，也沒有指明卡耐基演講要以什麼為主題，要他如何準備呢？對此，卡耐基肯定是沒什麼好感。而第二家研究機構的負責人是這樣說的：“懇請卡耐基先生蒞臨賜教，向我們傳授一些中小企業管理者說話的訣竅。聽講人員是管理100名左右員工的企業管理者，預定人數為80人。此次演講的主要目的，是希望讓所有的參會者明白，不能用語言清楚地表達出自己，就無法成為優秀的管理者。希望您能將演講時間控制在兩個小時左右，內容鎖定在：學好說話技巧的必要性、掌握好說話技巧的好處以及學好說話技巧的方法三個方面。希望您能給大家帶來一場別開生面的演講，萬事拜托了！”卡耐基明顯地感到第二家機構的負責人信心十足，明快干練，語言表達思路清晰，向自己傳達了高度的熱情。更重要的是，對方在卡耐基提出問題之前就解答了所有的疑問，讓他有了明確的準備目標，從而使他對於此次演講也是期待。由此可見，這種邀請的方式是很能帶給受邀者好感的。顯然，說服別人要講究技巧，需要遵循一定的步驟，如同行軍打仗一樣，隻有做到步步為營，纔能穩中求勝。1．吸引對方的興趣和注意力在說服的過程中，為了讓對方認同自己的觀點或想法，首先要將對方的注意力和關注點集中到自己設定的話題上。利用“這對你來說是有利的”、“這件事，你覺得怎麼樣”之類的話題吸引他的注意力，讓他有興趣並願意繼續聽下去。□．將自己的思想明確地表達出說服的關鍵因素就是能明白、；隹確、清楚地表達自己的思想。對方是否能夠輕松聽瞳你的想法和計劃，□重要的就是你如何運用語言技行表達。（1）將你所想表達的話題清楚、明白地表達出來，利用諸如“如此一來肯定能夠使情況大有改善的！”之類的話，加深話題，以便讓對方充分理解。（□）為了讓自己的表述更加生動，要善於運用比喻、舉例等方法加深聽者的印像。適當運用比喻和舉例，能夠使對方產生具體的印像，使枯燥抽像的道理變得簡單易懂，使你想要表達的主題變成更加明確或為人熟知的事物。這樣，就能在對方的腦海中產生鮮明生動的印像。（3）說話時聲音的大小、語調的高低、語速的快慢、停頓的長短、口齒的清晰度等都是不容忽視的。（4）說服不隻是舌尖上的事，所以，除了語言之外，你同時還必須通過適當的表情、肢體語言作為輔助。3．以情動人說服之前要掌握對方的心理，這樣纔能有效地打動人心。通過你說服的內容，了解對方對此話題是喜好還是厭惡，是滿足還是不滿，然後再順勢動之以情，曉之以理，誘之以利，告訴他按照你的建議做的好處，不斷地刺激對方的激情和欲望，直到他躍躍欲試為止。一般而言，人的思維和行動都是由意識控制的，就算受到他人或外界的干擾或強迫，也是不容被改變的。因此，如果想以口服人，必須意識到說服的主角是對方而不是自己。也就是說，說服的目的是借對方之力為自己服務，而不是要壓倒對方，因此，以口服人一定要從感情深處出發。4．為對方指出具體做法做好了前面的準備工作，□後就可以告訴對方應該怎樣付諸行動了。你務必要讓對方清楚明白他應該做什麼、怎樣做、做到什麼程度□好等。到了這一步，對方通常就會很痛快地按照你說的去做了。……