| | | | 精準電話銷售 轉化率倍增的實戰技巧與口纔訓練 管理 張烜搏 人民 | | 該商品所屬分類：圖書 -> ε | | 【市場價】 | 574-832元 | | 【優惠價】 | 359-520元 | | 【出版社】 | 人民郵電出版社 | | 【ISBN】 | 9787115532138 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| 版本 | 正版全新電子版PDF檔 | | 您已选择： | 正版全新 | 溫馨提示：如果有多種選項，請先選擇再點擊加入購物車。*. 電子圖書價格是0.69折，例如了得網價格是100元，電子書pdf的價格則是69元。
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| | 內容介紹 | |
出版社：人民郵電出版社 ISBN：9787115532138 商品編碼：67351176340 開本：24開 出版時間：2020-02-01 頁數：297 代碼：69
"| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | | 商品名稱： | 精準電話銷售 轉化率倍增的實戰技巧與口纔訓練 | | 作者： | 張烜搏 | | 代碼： | 69.8 | | 出版社： | 人民郵電出版社 | | 出版日期： | 2020-02-01 | | ISBN： | 9787115532138 | | 印次： | | | 版次： | 1 | | 裝幀： | 平裝 | | 開本： | 24開 |
| 內容簡介 | 即使在溝通越來越普遍的新時代下，電話溝通作為一種更直接、更快速、更具有深度互動性的溝通模式，對很多行業和企業來說仍然是不可或缺的。
有效地運用電話進行銷售，已經成為數百萬人備的職業技能。然而，隨之而來的是客戶對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下，電話銷售人員如何以更專業的方式和客戶接觸，了解客戶的需求和底線？如何通過各種溝通技巧，化解客戶的異議和拒絕，從而有效贏得客戶？
《精準電話銷售：轉化率倍增的實戰技巧與口纔訓練》結合業內新的成功案例，繫統、全面地剖析了電話銷售的技巧和策略，滿足了新時期電話銷售人員的新需求。本書圍繞善準備、抓開場、挖需求、談方案、要承諾、謹追蹤六個部分循序漸進地幫助讀者實現從理論到落地的轉化，進而使個人業績得以提升、企業利潤率實現翻倍增長。
《精準電話銷售：轉化率倍增的實戰技巧與口纔訓練》對那些渴望提升銷售能力的電話銷售人員尤為合適，同時適合培訓師、管理者、創業者相關專業的師生閱讀。本書也適合所有在工作中主要用到電話、，以及需要與客戶進行深度互動的從業者閱讀。 |
| 目錄 | 引言 喚醒電話銷售魔力的 8 個轉變 // 1
第 一部分 善準備
第 1 章 天道酬勤， 是對還是錯 // 7
電話銷售業績的 4 個來源 // 8
精神力量的 2 個源泉 // 8
清晰界定精準目標客戶 // 10
電話銷售方法的 6 個關鍵步驟 // 13
提高時間效率的 6 個習慣 // 14
第 2 章 如何管控銷售進程， 縮短成交周期 // 15
理解銷售裡程碑 // 16
設計銷售裡程碑的 4 個要點及具體應用 // 18
形成你的銷售裡程碑 // 23
第 3 章 如何知彼知己， 快速建立信任 // 26
了解自己的 15 個評估項 // 26
了解對手的 5 個評估項 // 27
了解客戶的 1 個評估項 // 28
第 4 章 如何通過有效準備提高轉化率 // 30
溝通前了解客戶 // 31
明確溝通的目的 // 33
為溝通設定正確的目標 // 34
預估困難並做好預案 // 35
第二部分 抓開場
第 5 章 如何做自我介紹纔能避免秒掛 // 42
關繫前置的 5 個要點 // 43
信任前置的 1 個典型方法 // 45
建立價值前置的觀念 // 47
第 6 章 如何快速被客戶接納 // 48
通過一句話被客戶快速接納的 5 種方法 // 49
10 條電話禮儀 // 51
同理心的 4 種表達方式 // 54
尋找共同點的 2 個路徑 // 56
真誠贊美的 1 個原則 // 58
第 7 章 如何快速引起客戶的興趣和重視 // 59
為什麼你不能吸引客戶 // 59
尋找切入點的 3 個關鍵步驟 // 60
將切入點形成話術 // 63
第 8 章 如何讓客戶主動參與溝通 // 67
引發互動的 3 種提問方法 // 67
引發互動的 4 個提問方向 // 70
第三部分 挖需求
第 9 章 如何全面、 深入地把握客戶心理 // 75
循序漸進建立信任的方法 // 75
需要獲取的 8 類關鍵信息 // 79
挖掘需求的 8 個關鍵自檢 // 84
反問挖掘需求的 3 個關鍵點 // 92
積極傾聽的 3 個關鍵步驟 // 95
第 10 章 如何讓自己成為客戶的選擇 // 98
引導差異化優勢的 3 個步驟 // 99
3 個關鍵的使用時機 // 103
第 11 章 如何激發客戶行動的決心 // 105
影響客戶行動的 5 種力量 // 106
挖準客戶痛點的 2 種方法 // 107
激發需求的激發式詢問法 // 111
第 12 章 如何挖掘顧慮背後的真實需求 // 118
區分顧慮和需求 // 119
挖掘客戶顧慮背後需求的 4 個步驟 // 120
你需要主動挖掘客戶的顧慮 // 124
第四部分 談方案
第 13 章 如何講纔能快速讓客戶聽明白 // 127
把握合適的 3 個時機 // 128
吸引客戶注意力的 5 種方法 // 129
邏輯性表達的 5 種方法 // 132
幫助客戶理解的 2 個建議 // 135
第 14 章 如何塑造價值、 激發渴望、 促使行動 // 137
塑造價值的 EFABC 法則 // 138
取得客戶信任的 4 類證據 // 145
激發客戶渴望的案例故事法 // 151
第 15 章 如何使客戶認可產品 // 153
利弊分析法 // 154
影響客戶的 4 種競爭策略 // 156
影響客戶的 12 種方法 // 160
第 16 章 如何使客戶接受高價格 // 172
價格高背後的 8 種心理 // 173
塑造價值回報的 5 種方法 // 175
8 個談判教訓 // 188
第五部分 要承諾
第 17 章 如何判斷客戶的接受程度 // 193
識別客戶接受度的 3 種方法 // 194
識別客戶的 9 類購買信號 // 200
第 18 章 如何快速推進， 縮短成交周期 // 205
2 種承諾類型 // 207
快速推進的 3 個原則 // 208
第 19 章 如何輕松地和客戶達成共識 // 211
9 種關鍵的方法 // 213
第 20 章 如何推動猶豫不決的客戶做決定 // 224 < |
| 編輯 | 涵蓋24個關鍵環節+20多個場景再現+50多個真實案例+100多種實戰技巧，以及拿來即用的電話銷售工具手冊，附答疑課；
在過去20年，至少有超過10萬家的電銷型企業、100萬電銷人員從書中的方法獲益，平均都做到了30%以上的轉化率增長；
騰訊企業電話銷售部負責人王海鵬、商業創新業務部銷售總監宋慧瑩、雲學堂總裁丁捷、長松咨詢董事長賈長松等人聯袂. |
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