195pan>年3月，在伯明翰(Birmingham)年，也就是可以享受新政的年，3月份婚禮的數量飆升到前一年的兩倍括霍斯金和他未來妻子在內的80000對幸福的情侶，即將在3月步入婚姻的，但這也給整個婚禮供應鏈帶來了巨大的壓力。這就是霍斯金不得不向未來嶽父借褲子的原因。3月出現的的婚禮高峰讓很多人大喫一驚。對於霍斯金括為他定制西裝的公司而言，都是難以幸免的遭遇。在婚禮結束的幾周之後，他收到一封來自這個讓他失望的公司的道歉信。信中說道： 親愛的先生：我無法用言語表達讓您失望的歉意。這是公司自成立以來次發生這樣的事情，訂單量激增。很感謝您的諒解。給您的退款不足以表達我們的歉意——我額外附上5英鎊，並邀請您和您的妻子來我家小酌幾杯，以彌補我們的過失。再次向您和您的妻子表示誠摯的歉意。 您忠誠的， HN.莫斯(HN.Moss) 常務董事 這封信來自哈裡·莫斯(Harry Moss)，時任科芬花園莫斯兄弟公司(Moss Bros & Co of Covent Garden)的常務董事。 如今，莫斯兄弟公司(Moss Bros PLC)已成為一家年營業額高達的全球連鎖企業。莫斯在道歉的同時附上了兩張支票：一張是公司的退款，另一張來自他的個人賬戶。現在來看，應該價值幾百英鎊。 2018年1pan>月，這件事發67年後，霍斯金的兒子帕特裡克(Patrick)在推特上分享了這封信，並提出為什麼公司不能再像這樣道歉。這是很多人都在問的問題。 …… | 
