| | | | 通信企業精益流程管理-理論與行動 管理 呂廷傑，陳鵬飛，蘇海雲 | | 該商品所屬分類：圖書 -> ε | | 【市場價】 | 232-336元 | | 【優惠價】 | 145-210元 | | 【出版社】 | 北京郵電大學出版社 | | 【ISBN】 | 9787563527380 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| 版本 | 正版全新電子版PDF檔 | | 您已选择： | 正版全新 | 溫馨提示：如果有多種選項，請先選擇再點擊加入購物車。*. 電子圖書價格是0.69折，例如了得網價格是100元，電子書pdf的價格則是69元。
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| | 內容介紹 | |
出版社：北京郵電大學出版社 ISBN：9787563527380 商品編碼：66473617276 開本：16開 出版時間：2011-09-01 頁數：298 代碼：35
"| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | | 商品名稱： | 通信企業精益流程管理-理論與行動 管理 呂廷傑，陳鵬飛，蘇海雲編著 北京郵電大學出版社 9787563527380 | | 作者： | 呂廷傑，陳鵬飛，蘇海雲編著 | | 代碼： | 35.0 | | 出版社： | 北京郵電大學出版社 | | 出版日期： | 2011-09-01 | | ISBN： | 9787563527380 | | 印次： | 1 | | 版次： | 1 | | 裝幀： | 平裝 | | 開本： | 16開 |
| 內容簡介 | | 《通信企業精益流程管理：理論與行動》全面地介紹了在通信企業推進流程管理的理論、方法及實際案例。全書共分7章，第1章深刻分析了國內通信企業的流程管理現狀，第2章和第3章繫統地闡述了流程的基礎知識和精益流程管理理念及方法，第4章講解了etom模型及設計通信企業流程頂層架構的方法，第5章和第6章介紹了在通信企業推進流程管理工作的思路、實施步驟和實施保障，第7章對目前上的流程管理信息化技術做了繫統的描述，在附錄中展示了在某通信企業開展流程管理咨詢項目的成果。國內目前尚無電信業流程管理方面的參考書籍，《通信企業精益流程管理：理論與行動》填補了這一空白，前瞻性和實戰性，大量新咨詢成果的披露是本書的特點。我們希望本書能成為國內通信企業員工以及相關行業的管理人員開展流程管理工作具有實性的工作手冊。 |
| 目錄 | 第1章通信企業流程管理趨勢
1.1通信企業現狀
1.1.1機遇
1.1.2挑戰
1.2市場環境嚴峻
1.2.1放松管制
1.2.2價格戰持久化
1.3運營難度加大
1.4通信企業流程管理現狀
1.4.1基本的流程體繫已建立
1.4.2存在的主要問題
1.5突圍：精益流程管理
1.5.1歷史回顧
1.5.2精益流程管理的思想和原則
1.5.3精益流程管理的特點
1.5.4突圍之道--精益流程管理
第2章流程基礎
2.1認識流程
2.1.1流程的定義
2.1.2流程的要素
2.1.3流程的分解
2.1.4流程的評估
2.1.5繪制流程圖
2.2流程優化
2.2.1流程評估
2.2.2流程診斷
2.2.3流程優化
2.2.4流程優化的三個層次
2.2.5流程優化項目的組織保障
2.2.6持續優化與管理
2.3流程再造
2.3.1流程再造的核心理念
2.3.2業務流程再造過程中的組織結構調整
2.3.3業務流程再造的幾種經典方法
2.3.4bpr為什麼女口此重要
2.3.5業務流程再造六步法則
2.4流程管理
2.4.1流程管理是什麼
2.4.2流程管理原則
2.4.3流程管理的三個層次
2.4.4流程管理是生命周期
2.4.5流程管理常見問題
2.5流程型組織建設
2.5.1面向流程的組織結構設計
2.5.2流程型組織
2.5.3如何建設流程型組織
第3章精益流程管理方法論
3.1什麼是精益
3.2精益流程管理理念
3.3精益流程管理方法
3.3.1企業流程的發展階段
3.3.2精益流程管理的特點
3.3.3dmaic模型
3.4流程管理的信息化工具簡介
3.4.1流程信息化工具的種類
3.4.2主流的流程管理軟件簡介
第4章通信企業精益流程頂層架構
4.1etom模型
4.1.1etom的發展歷史
4.1.2etom的新版本分析
4.1.3etom的應用
4.2全業務經營的頂層流程架構
4.2.1戰略管理模塊
4.2.2核心業務模塊
4.2.3企業管理模塊
第5章精益流程管理的實施方案與實例
5.1總體理念簡述
5.2實施階段劃分
5.2.1導人階段
5.2.2推廣階段
5.2.3持續優化階段
5.3實施步驟分解
5.3.1決策與計劃
5.3.2頂層流程設計
5.3.3流程優化
5.4實例：中國通信集團xx省公司精益流程變革
5.4.1決策與計劃階段
5.4.2頂層流程設計階段
5.4.3流程優化
5.4.4管理規範形成階段
5.4.5評估、落地與持續改進階段
第6章精益流程管理的實施保障
6.1精益流程管理實施遇到誤區應對策略
6.2精益流程管理的實施模型與技術構成
6.3精益流程管理的組織特點
6.3.1工作平臺：虛擬流程團隊
6.3.2流程管理的組織體繫
6.3.3流程工作的評價和考核
6.4精益流程管理對電信運營管理體繫整合優化的價值
6.5用精益流程管理整合電信運營管理體繫
第7章基於control 2007的精益流程管理平臺
7.1control 2007的設計理念
7.1.1以人為本的流程
7.1.2專業的流程管理平臺
7.2control 2007的主要功能
7.2.1流程管理
7.2.2知識管理
7.2.3條例集管理
7.2.4資源管理
7.2.5指標數據管理
7.2.6分析報告
7.2.7故事板
7.3control 2007的軟硬件配置
7.3.1control es繫統架構
7.3.2軟件繫統技術解決方案
7.3.3硬件平臺部署方案
附錄某通信企業精益流程管理實全景案例
參考文獻 |
| 編輯 | 呂廷傑編著的《通信企業精益流程管理--理論與行動》全面地介紹了在通信企業推進流程管理的理論、方法及實際案例。本書是國內通信企業員工以及相關行業的管理人員開展流程管理工作具有實性的工作手冊。 |
| 摘要 | 第1章通信企業流程管理趨勢
1．1通信企業現狀
電信行業是我國的基礎產業與支柱產業之一，其穩定健康發展對促進國民經濟增長、拉動國內投資與需求有著十分重要的意義。我國對電信業進行了多次機構改革與產業重組，以求打破壟斷、提升效率。2009年1月7日，3G牌照的正式發放，重組後的中國移動、中國電信、中國聯通新三家成三足鼎立之勢。
1．1．1機遇
毫無疑問，目前中國電信業重要的發展機遇在於3G。先看看有關3G的投資數據就可以發現這個市場在瑟瑟的經濟寒風中有多麼誘人。據部長李毅中表示，按照各個通信企業各自的發展規劃，2009年和2010年，3G將完成直接投資2 8左右，並有望在3年內拉動近的社會投資。而僅2009年3G投資就高達1 7：中國移動計劃投資5，新建約6萬個TD基站，3G服務覆蓋238個地級城市，占全國地級城市數量的70％以上；中國電信2009年期投資約3，計劃3月底將在100個大中城市提供3G服務中國聯通期投資3，上半年在55個省會城市及經濟發達的大中城市提供3G服務，年底將擴大到282個城市。
巨額投資的背後是摩拳擦掌的三大運營商。相比早在七八年前就拿到牌照的國外運營商，國內的運營商強烈的投資和發展欲望長時間受，這次終於集中地爆發出來，紛紛使出看家本領搶占3G的制高點：中國電信力推“天翼189”，並在電視上狂轟濫炸，主打“互聯網手機”概念；而中國移動則推出了新的“G3”標識，巧妙淡化了TD專業術語所帶來的晦澀難懂，以全新的3G業務品牌面向消費者；中國聯通力圖打造全新的“W0”品牌，希望改變以往在品牌戰中屢屢敗給移動的尷尬局面。
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