編輯推薦 ●《福布斯》雜志出版人裡奇·卡爾加德，著名科技記者邁克爾·馬隆聯袂巨獻，發現團隊佳規模，把握團隊生命周期，揭開高績效背後的新科學！

●刷新你的認知，違反你的直覺，讓你成為更好的團隊管理者！

●微軟公司CEO薩提亞·納德拉、FedEx創始人兼CEO弗雷德裡克·W.史密斯、管理學大師湯姆·彼得斯、X大獎創始人彼得·戴曼迪斯、《赫芬頓郵報》創辦人阿裡安娜·赫芬頓、通用電氣首席營銷官康貝絲 重磅推薦！

●湛廬文化出品。

目錄

引言  用科學的方式重新思考團隊

關於團隊的20個問題

令人耳目一新的事實

團隊：撬起未來績效的杠杆

第一部分 認識天纔團隊背後的科學

01  機動團隊：應對變革的關鍵

規模與技術洪流中的人

駕馭機動性 

蘋果的回歸：天纔團隊機動性的典範

喬布斯：孤膽英雄的背後

02  7±2、150、1 500：團隊背後的神奇數字

規模結構相似的團隊反復出現

古老而神奇的團隊“佳規模”

選擇7人團隊還是100人團隊

鄧巴數：從150 到1500

休利特和帕卡德的智慧：標準規模事業部

擴大團隊規模無法帶來競爭優勢

從團隊藝術到團隊科學

03  社交天性：腦科學研究中的團隊合作

合作是人類大腦的天然屬性

家族的親社會性

攜手，為了前行

社會規範和後通牒博弈

後葉催產素帶來積極社會互動

鏡的“情緒傳染”

團隊合作促進個人健康

對團隊進行實時監測

04  多樣性紅利：差異帶來無限潛能

發現潛伏在群體中的關鍵人物

認知多樣性的形成

多樣性是把雙刃劍

如何從多樣性中獲取大收益

有關團隊規模的新研究

05  全新思維：團隊的價值觀與任務

價值觀對團隊績效的影響

減少過程損耗，提高團隊生產力

第二部分 發現天纔團隊的佳規模

06  雙人搭檔：人類基本的團隊形式

田徑場上的黃金搭檔

結對是人類獨有的天賦

07  成功的雙人搭檔類型：強關繫的力量

 “場合型”雙人搭檔

“相似型”雙人搭檔

“差異型”雙人搭檔

“不平等型”雙人搭檔

讓雙人搭檔高效運轉

區別對待不同類型的雙人搭檔

08  三人組：具爆發力的不穩定組合

進入NFL 名人堂的三人組

2+1 三人組：原始的組合

並行三人組：強大的組合

串行三人組：有活力的組合

樂隊三人組：可持續的組合

三人組的管理藝術

09  中型團隊：敏捷且具有影響力的群體

實現團隊功能性的“佳規模”

7±2 小組：親如一家的團隊規模上限

15±3 團隊：相互信任的團隊規模上限

10  大型團隊：多種規模的復雜組合

組織和管理50或150人團隊

450～1500人以及更多：始終保持團隊特征

留意團隊規模的“真空地帶”

第三部分 把握天纔團隊的生命周期

11  團隊的創建與成熟

華盛頓的告別：把握團隊動態

一切團隊都有生命周期

形成期：你想要什麼樣的人

建立期：你需要什麼樣的團隊

運行期：做好工作纔是目標

文化構建期：企業故事的力量

持續期：讓新成員快速融入

鞏固成熟期：向著終目標衝刺

12  團隊的退出和消亡

善後期：一次完美收官

結語 每個團隊都可以變得偉大

內頁文摘 古老而神奇的團隊“佳規模”

超過三位成員的團隊，下一個佳團隊規模是多大，一直備受爭議。

人力資源專家蘇珊·希思菲爾德（Susan Heathfield）認為：“其實，佳團隊規模並沒有一個簡單的答案。從經驗和研究來看，佳的規模是5～7 人，可以持續發揮作用的團隊規模是4～9 人，而能夠保持緊密協作、履行職能的團隊規模多12 人。”

還記得那個200 多萬年前的原始人狩獵團隊嗎？ 12 人。還記得理查德·利基發現的那個小部落嗎？ 24 人。這表明如此一致的小團隊規模不僅符合人類的天性，而且歷史也顯示這是人類具持續性的特征之一。即使是在全球互聯網無線覆蓋和萬維網的年代，小團隊也不會立刻消失，我們絲毫也不會感到驚訝。事實上，它們很可能是人類的內在屬性之一，將伴隨人類存在的始終。

可以肯定的是，小團隊在現代的“狩獵聚會”中仍然非常重要。在英國軍隊小的構成單位裡，是以希思菲爾德提到的規模限度進行組織的，一個火力小組（fire team）有4 名成員，而兩個火力小組——8 名成員構成一個分隊，由1 名下士進行管理。在美國軍隊裡，1 個班由兩個火力小組構成，每個火力小組由4 名步槍兵組成，由1 名參謀軍士進行指揮，共有9 人。在海軍陸戰隊中，1 個班是由3 個火力小組和1 名負責指揮的軍士長共13 人組成。但是在實戰中，如越南戰爭和二戰，人員傷亡、替補滯後和人員短缺使得1 個班經常缺少1 名或多名成員。全世界軍隊的規模大致相當（如俄羅斯軍隊的是9 人，中國人民解放軍則是12 人）。

為什麼是這個規模？我們之前已提到具有普遍意義的有效領導幅度。當然還有更多的是日常的、更為實際的原因。再強調一遍，這同人類歷史和戰爭史一樣古老。例如，1 個班的士兵數量是在武器交錯撞擊的鬥爭中能夠聽到指揮官命令的人數。在羅馬軍團中，1 個班的數量（8 人）是由能夠共用一頂帳篷的人數決定的。

2000 年以後，在這些限制團隊規模的諸如帳篷大小等因素消失後，任意數量的士兵都可以在戰鬥中通過無線電設備進行溝通，班（軍隊組織的基本單位）依然保持了同樣的規模。這表明有一種比傳統和現實條件約束更為深層次的力量、某些人性內在的因素在發揮著作用。任何組織在組建小團隊時都需要謹慎面對這股神奇的力量。

選擇7 人團隊還是100 人團隊

這股力量是什麼？如我們在接下來的章節中將深入探究的那樣，它有可能是人類大腦的本質（尤其是短期記憶）的運作規律，這就是心理學家喬治·米勒（George Miller）所提出的著名的“神奇的數字7，±2”。它的意思是，人類的短期記憶能夠捕獲並暫時保持5 到9 條信息（如郵政編碼）並且能夠強化這種能力的技巧也非常有限，其中比較常見的是將數據進行“組塊”（chunking），即將數據分成若干，然後將這作為記憶的單位，就像我們把電話號碼按概念進行分組，前面是三位數字的區域碼，然後是三位數的本地前綴碼，後四位是直撥號碼。

小團隊的佳規模和短期記憶的自然極限，兩者之間出現一致性不可能隻是一個巧合。我們的思維似乎在2 人組合以及在“7+2”時有著佳的工作能效。少於“7+2”，團隊經常會分成幾個2 人或3 人組合，超過“7+2”，則會分裂成穩定的5 人團隊或者6 人團隊。

這並不令人意外，我們在任何地方遇到或小團隊，很少偏離6 或者12 倍數的原始模型。這種策略既像歷史一樣久遠，又像前沿的科技公司中的新產品團隊一樣新奇。下面是來自加拿大的團隊管理顧問米什金·貝爾泰格（MishkinBerteig）在確定適宜的團隊規模時優先考慮的要素：

假設你被公司任命為一個由100 名開發人員構成的軟件開發團隊的負責人。現在你們要承擔一項非常重要的工作項目。下面哪個方案更好？

方案一：將100 人全部安排進這個項目（提供良好的項目管理、領導力等），或者……

方案二：在團隊中找到願意參與此項目的強的7 個人（也就是說，這7 個強的人是對此項目真正感興趣的人），讓他們承擔此項目，解雇其餘的人，並將節約下來的費用為這7 個人提供他們需要並且想要的好的工具和環境，如果費用還有剩餘，那就用這些費用提升他們的愉悅感或舒適感。

個人認為，雖然方案二的情況很殘酷，但我仍然會把賭注放在它身上而非方案一上。

佳團隊規模的概念已經得到其他領域學者的大力支持，其中一些看似相當不可能。

帕金森定律 Parkinson’s Law這是英國的歷史學家西裡爾·諾思科特·帕金森（Cyril Northcote Parkinson）在1955 年發表在《經濟學人》的一篇文章中提出的。在這篇文章裡，帕金森提出，組織行為中存在著一種法則（尤其是在政府的官僚組織中），這一法則現在已廣為人知：隻要還有時間，工作就會不斷擴展，直到用完所有的時間。帕金森以諷刺文學的形式寫的這篇文章，其中所揭露的人類組織行為中的深刻事實，向社會學家和人力資源管理者提出了挑戰。帕金森還提出了形成這一現像的兩個原因：○ 官員想增加自己的下屬，而非競爭對手；○ 官員總是為彼此制造工作量。

內容簡介

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團隊是個人生活和公共生活的重要組成部分，但人們很少對之進行深思。

你的團隊能應對當前變化多端的復雜形勢嗎？

你知道如何為特定的任務匹配正確的團隊成員嗎？

你知道如何重組一支表現不佳的團隊，把它變成高績效團隊嗎？

你能識別出哪些高績效團隊其實已經走到了盡頭，並有勇氣解散這些團隊嗎？

你知道如何處理團隊成員的離職，而不挫傷團隊中其他高績效員工的積極性嗎？

重要的是，你的團隊規模（人數）適合當前任務嗎？

●《福布斯》雜志出版人裡奇·卡爾加德和著名科技記者邁克爾·馬隆，通過近距離觀察或成功或失敗的團隊，並將觀察推論與人類學、社會學、神經科學以及認知科學等方面的前沿研究進行結合，為我們提供了一門認識團隊的新科學。

●《如何創建天纔團隊》內容涵蓋團隊的創建、團隊的規模、團隊的生命周期等方面，揭示了團隊規模為何重要，多樣性如何影響團隊，何時解散一支團隊，以及如何進行善後處理等，給我們帶來了打造高績效團隊的科學理論與實踐經驗，其中的許多見解將刷新你的認知、違反你的直覺，讓你成為更好的團隊管理者，來應對當前變化多端的復雜形勢。

作者簡介 裡奇·卡爾加德

●《福布斯》雜志出版人，企業文化專家，關注科技、金融市場、政治趨勢對商業和經濟的影響。●硅谷新經濟雜志Upside創辦人，Garage.com（現為車庫科技創投）聯合創始人，硅谷著名商業論壇丘吉爾俱樂部聯合創辦人，曾獲安永年度企業家獎。

●著有《生活2.0》《軟優勢》。                                        

邁克爾·馬隆

●美國著名科技記者、作家，報道硅谷超過30年。

●聖克拉拉大學客座教授，曾榮獲“牛津傑出友人獎”。曾任《紐約時報》和ABC新聞的專欄作家，PBS硅谷紀錄片The New Heroes制片人。

●著有《三位一體》《指數型組織》《萬物守護者》。