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出版社:人民郵電出版社 ISBN:9787115521422 商品編碼:68734948012 開本:24開 出版時間:2020-02-01 頁數:215 代碼:49
" 商品基本信息,請以下列介紹為準 | 商品名稱: | 新電商客戶服務 | 作者: | 李彪編著 | 代碼: | 49.8 | 出版社: | 人民郵電出版社 | 出版日期: | 2020-02-01 | ISBN: | 9787115521422 | 印次: | | 版次: | | 裝幀: | | 開本: | 24開 |
內容簡介 | 本書共7章, 主要包括電商客服崗位的基本要求, 需要掌握的基礎知識和相關技能, 售前、售中、售後的工作方法, 客服數據分析與應用, 客戶關繫管理以及客服團隊建設等內容。 |
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