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銷售溝通學 管理 陸冰著 古吳軒出版社 9787554612675
該商品所屬分類:圖書 -> ε
【市場價】
220-320
【優惠價】
138-200
【出版社】古吳軒出版社 
【ISBN】9787554612675
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內容介紹



出版社:古吳軒出版社
ISBN:9787554612675
商品編碼:45655197284

開本:小16開
出版時間:2018-12-01
頁數:211

代碼:42

    
    
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  商品基本信息,請以下列介紹為準
商品名稱:銷售溝通學 管理 書籍
作者:陸冰
代碼:42.0
出版社:古吳軒出版社
出版日期:2018-12-01
ISBN:9787554612675
印次:
版次:
裝幀:平裝-膠訂
開本:小16開

  內容簡介

  銷售員銷售的對像其實是“人”,而不是產品。溝通是維持與客戶關繫的重要紐帶,也是決定銷售能否成功的關鍵性因素。《銷售溝通學》從說好開場白、學會傾聽、善於提問、說好客套話、說好專業話、說好贊美話、處理客戶異議、做好銷售服務以及溝通禁忌等九大方面,闡釋銷售溝通的技巧。書中語言通俗易懂,並結合銷售實戰的經典案例,教會銷售員如何跟客戶說話,如何聽客戶說話,從而幫助銷售員拿下訂單,提升銷售業績。

  目錄

第1章 ???銷售就要會溝通:不會溝通,注定做不好銷售
溝通,從聊客戶感興趣的話題開始 ??/ ?002
說話要好聽,不該說的話不能說 ??/ ?006
溝通的話不在多,關鍵在於說到點子上 ??/ ?010
溝通分場合,什麼場合說什麼話 ??/ ?013
善用策略,溝通要講究方法 ??/ ?016
知曉客戶的心理,把話說到客戶心裡去 ??/ ?019
銷售不僅要拼技巧,更要懂得溝通 ??/ ?024
第2章 ???說好開場白:沒有搞不定的客戶,隻有說不好的開場白
句話就能抓住客戶的心,一開口就能吸引人 ??/ ?030
適當來點幽默,客戶笑了,事情就好辦了 ??/ ?034
聊些家長裡短,客戶也是普通人 ??/ ?038
不談生意談感情,不談交易談交情 ??/ ?042
身體姿勢會“說話”,瞬間讀懂客戶 ??/ ?046
摸清客戶“底細”,有備纔能無患 ??/ ?053
第3章 ???學會傾聽:會說更要會聽,客戶的話更有價值
銷售不是獨角戲,提高業績要靠傾聽 ??/ ?058
聽得越多,成交的概率越大 ??/ ?062
多傾聽少說話,銷售高手懂得傾聽的藝術 ??/ ?066
聽出弦外之音,悟出言外之意 ??/ ?070
客戶的話不應挑三揀四 ??/ ?075
第4章 ???善於提問:銷售要學會提問題,問對了就成交了
銷售員會提問題,成交不是問題 ??/ ?080
如果你能夠“提問”,就不要總是去“說” / ?086
訂單是“問”出來的,不是催出來的 ??/ ?092
激起好奇心的提問,往往能達到出奇制勝的效果 ???/ ?097
第5章 ???說好客套話:讓客三分禮,客戶來找你
見面套近乎,打開銷售

  編輯

1. 沒有賣不出去的產品,隻有賣不出產品的人。

2.會溝通,99%的訂單都是你的。不會溝通,到手的訂單也可能會打水漂。

3.怎樣說,纔能打動消費者,使其快速下單?怎樣賣,纔能獲得客戶的新人,使其成為忠實的消費者?銷售就是要會溝通,溝通到位纔能搞定客戶。

4.清掃銷售員與客戶之間的溝通障礙,大幅度提升銷售業績,教你會說專業話、贊美話、客套話!

5. 揭示銷售成交密碼,洞察客戶內心;提升實戰銷售技能,贏得銷售機會。
 





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