章企業戰略管理 企業戰略就像航標與指南針，指引著企業朝正確的方向發展。每一個世界500強企業都重視企業管理的改善和提升，也注重對企業發展方向的把握，因此，企業的戰略管理重要。企業的管理人員，尤其是高層管理人員，通常是企業戰略的制定者，但企業戰略並不是空想一番就可以得出來的，而是使用一些成熟的、有效的工具，通過研究、分析制定出來的。 節企業戰略管理概述 2 一、何謂戰略管理 2 二、企業戰略層級 2 三、戰略規劃內容 3 四、戰略規劃模型 4 五、戰略規劃的5個基本步驟 4 六、戰略規劃的實施方法 6 第二節基本競爭戰略 7 一、成本戰略 7 二、差異化戰略 7 三、集中化戰略 9 第三節經營戰略規劃的工具—3C戰略三角模型 1pan> 一、戰略三角模型 1pan> 二、顧客戰略 12 三、競爭者戰略 12 第四節企業戰略制定的工具—SWOT分析法 12 一、SWOT代表的意義 13 二、SWOT分析矩陣 14 三行SWOT分析的步驟 15 第五節競爭戰略分析的工具—波特五力分析模型 17 一、五力分析模型框架 17 二、五種力量的影響因素 18 三、五力分析模型與一般戰略的關繫 19 四、五力分析模型的優點和局限 第六節尋求競爭優勢的工具—價值鏈分析法 一、價值鏈的思想內涵 2pan> 二、分析價值鏈的目的 2pan> 三、價值鏈分析的特點 22 四、價值鏈分析的內容 24 第七節描述企業戰略的工具—戰略地圖 24 一、戰略地圖的核心內容 25 二、戰略地圖編制的步驟 26 第八節用於企業決策的工具—KT決策法 29 一、什麼是KT決策法 29 二、KT決策法的步驟 30
第二章企業組織管理 組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯繫起來的繫統，管理者必須在組織中纔能實職權。企業組織管理，具體地說，就是為了有效地配置企業內部的有限資源，為了實現一定的共同目標而按照一定的規則和程序構成的一種責權結構安排和人事安排，其目的是確保以率，實現組織目標。也可以說，是對企業管理中建立健全管理機構、合理配備人員、制定各項規章制度等工作稱。 節組織結構設計 38 一、何謂組織結構 38 二、組織結構的四個方面 38 三、幾種常見的組織結構形式 39 四、組織結構的設計原則 43 五、組織結構的設計要素 44 六、企業組織結構設計的步驟 46 第二節虛擬管理 48 一、何謂虛擬管理法 48 二、虛擬團隊的特征 48 三、虛擬管理的主要形式 48 四、虛擬團隊管理的要領 48 五、虛擬管理的缺陷 5pan> 第三節非正式組織 5pan> 一、何謂非正式組織 5pan> 二、非正式組織與正式組織的比較 52 三、非正式組織對企業管理的影響 53 四、非正式組織的分類 53 五、有針對性地管理非正式組織 55 六、非正式組織緊密化、危險化的緊急應對 56 第四節規章制度的設計與執行 57 一、何謂企業規章制度 57 二、規章制度的頂層設計 60 三、企業規章制度的執行 62 四、企業規章制度的 63
第三章年度經營計劃 年度經營計劃需要企業的中高層人員共同參與，並按照自上而下、從外至內的順序制訂。經營計劃的主要內括為達成企業年度目標所需開展的一繫列工作。 節 年度經營計劃的概念 65 一、什麼是年度經營計劃 65 二、戰略目標、年度經營計劃和預算的關繫 65 三、企業年度經營計劃與部門年度經營計劃 65 第二節 年度經營計劃的制訂流程 66 一、項目啟動會 66 二、年度經營分析 67 三、設定年度經營目標 68 四、制定年度經營計劃策略 68 五、前端部門立項 69 六、需求傳遞 69 七、後端部門立項 70 八、年度預算 70 九、宣導 7pan> 第三節 年度經營計劃的編制 74 一、年度經營計劃要求 75 二、年度營銷計劃的編制說明 75 三、年度生產計劃的編制說明 84 四、年度質量計劃的編制說明 87 五、年度采購計劃的編制說明 87 六、年度人力資源計劃的編制說明 88 七、年度成本計劃的編制說明 90 八、年度財務計劃的編制說明 92 第四節 年度經營計劃書的編制 93 一、企業年度經營計劃書的編寫 93 二、部門年度經營計劃書的編寫 98 第五節 年度經營計劃的執行管理 104 一、制定計劃執行措施 104 二行有效的溝通 105 三、建立配套的管理體繫 112 四、建立常態監控機制 114 五、提高員工素質 114
第四章全面預算管理 全面預算管理是現代企業管理中的重要組成部分，對企業的發展起著舉足輕重的作用。在當今的現代企業管理實踐中，各種經濟關繫日趨復雜，企業管理者隻有廣泛采用現代管理觀念，充分認識全面預算管理的重要意義，不但要懂得如何科學地編制全面預算，而且要善於運用全面預算管理，纔能使企業不斷提益，真正成長為現代化企業。 節全面預算管理概述 116 一、什麼是全面預算管理 116 二、全面預算管理的目的 116 三、全面預算的內容 117 第二節 全面預算的編制程序 119 一、準備階段 119 二、編制階段 123 三、初審階段 127 四、討論階段 127 五、決策下發 127 六、簽訂業績合同 128 第三節 各預算單位的業務預算 133 一、銷售預算編制 133 二、生產預算編制 139 三、采購預算編制 140 四、生產成本預算編制 143 五、運營成本預算編制 147 六、資本支出預算編制 15pan> 七、現金預算編制 153 八、預計報表編制 154 第四節 全面預算的執行與考核 159 一、預算的實施 159 二、預算執行情況報告制度 159 三、預算監控體繫 16pan> 四、預算調整 166 五、預算考核 168 第五節 全面預算管理溝通計劃 170 一、實施溝通的目的 170 二、溝的關鍵因素 170 三、預算管理溝通計劃的主要內容 17pan>
第五章MBO目標管理 MBO是英文Management by Objective的簡寫，中文意思是目標管理，是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現企業經營目的的一種管理方法。目標管理也被稱為“成果管理”，也有人將之稱為責任制。 節MBO目標管理概述 173 一、德魯克目標管理基本思想 173 二、目標管理三個基本原則 173 三、目標管理的基本程序 175 四、目標管理的推行範圍和推行方式 176 第二節目標體繫的建立步驟 177 一、目標體繫的結構 177 二、建立目標體繫的基本程序 180 三、繪制目標體繫圖 180
第六章企業管理體繫 管理體繫（Management System），是組織用來建立方針、目標以及實現這些目標的相互關聯和相互作用的一組要素。一個組織的管理體繫括若干個不同的管理體繫，如質量管理體繫ISO 9001、環境管理體繫ISO 14001、職業健康和管理體繫ISO 45001、信息管理體繫BS 7799/ISO 27001等，這也是企業組織制度和企業管理制度稱。 節質量管理體繫ISO 9001 183 一、何謂ISO 183 二、ISO 9001體繫認識 183 三、ISO 9001質量體繫策劃過程 186 四、ISO 9001質量體繫文件架構 186 五、實施ISO 9001體繫的步驟 187 第二節ISO 45001職業健康管理體繫 188 一、ISO 45001職業健康管理體繫概述 188 二、應用ISO 45001的益處 19pan> 三、如何應用ISO 45001 192 四、ISO 45001：18認證所需資料 192 第三節ISO 14000環境管理體繫 193 一、ISO 14000的實施意義 193 二、ISO 14000標準與ISO 9000標準的異同 193 三、ISO 14000標準的特點 195 四、ISO 14001的主要內容 196 五、ISO 14001認證 197 第四節SA 8000社會責任標準 197 一、SA 8000社會責任體繫九大要素 197 二、SA 8000社會責任體繫管理繫統要求 198 三、企業申請SA 8000認證的作用 pan> 四、SA 8000認證條件 pan> 第五節ISO 27001信息管理體繫 2 一、ISO 27001信息管理體繫的內容 2 二、ISO 27001的PDCA過程方法 3 三、ISO 27001認證的益處 3 四、ISO 27001認證實施步驟 4
第七章企業信息化管理 企業信息化管理主要指將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，並通過各種信息繫統網絡加工生的信息資源，提供給各層次的人們來洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以便作出有利於生產要素組合優化的決策，從而使企業資源合理配置，使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，求得大的經濟效益。 節信息化管理概述 7 一、企業信息化管理的定義 7 二、企業信息化管理的精髓 7 三、企業信息化管理的三個方面 8 第二節信息化管理繫統（軟件） 21pan> 一、MRPⅡ制造資源計劃 21pan> 相關鏈接MRP、MRPⅡ和ERP的關繫與區別 21pan> 相關鏈接MRPⅡ的數據環境與輸入數據的類型 213 二、ERP企業資源計劃 214 三、MES制造執行繫7 四、辦公自動化（OA） 2 五、CRM客戶關繫管理繫統 222 六、CIMS計算機集成制造繫統 225 七、CAD/CAM計算機輔助設計與制造繫統 229 八、項目管理軟件 233 九、SCM供應鏈管理繫統 237 十、WMS智能倉儲管理繫統 240
第八章全員持續改善 全員參與可以激發員工向團隊貢獻力量，讓每個員工都能成為合作團隊中具有創造性的成員。企業普通的全員持續改善方法主要有CIS企業形像識別繫統、BPR業務流程重組、TQM全面質量管理、TPM全員生產維修、標杆管理、知識管理、提案改善制度等方面。 節BPR業務流程重組 246 一、何謂BPR業務流程重組 246 二、BPR的核心內容 246 三、業務流程重組關注的要點 247 四、實施業務流程重組的原則 247 五、業務流程重組的時機選擇 248 六、企業內部BPR的原則 249 七、企業業務重組的流程與相關活動 250 第二節TQM全面質量管理 252 一、何謂TQM全面質量管理 252 二、全面質量管理的內容 253 三、全面質量管理的推行要點 255 第三節TPM全員生產維修 255 一、TPM的特點 256 二、TPM的目標 256 三、TPM的理論基礎 257 四、TPM給企業帶來的效益 257 五、推行TPM的要素 258 六、TPM的階段和步驟 258 七、TPM活動中各層次的角色 259 八、TPM展開的八個支柱 260 第四節QCC活動 260 一、QCC品管圈的基本精神和目的 260 二、QCC品管圈的建立 260 三、QCC活動開展的環節與步驟 262 四、QCC的工作成果發表 263 五、QCC活推行的方法 265 第五節5S活動 267 一、5S的起源 268 二、5S的定義與目的 268 三、5S與各管理繫統的關繫 269 四、推行5S活動對現場的好處 276 五、推行5S活動對企業整體的效益 277 第六節提案改善活動 278 一、何謂改善 278 二、推行提案改善活動的目的 279 三、提案改善的分類 280 四、提高改善提案活動的有效性 280
參考文獻 284 | 
