| | | | 銷售的500個促銷金點子堀田博和清華大學出版社有限公司978730256 | | 該商品所屬分類：圖書 -> ε | | 【市場價】 | 408-592元 | | 【優惠價】 | 255-370元 | | 【作者】 | 堀田博和 | | 【出版社】 | 清華大學出版社有限公司 | | 【ISBN】 | 9787302565352 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| 版本 | 正版全新電子版PDF檔 | | 您已选择： | 正版全新 | 溫馨提示：如果有多種選項，請先選擇再點擊加入購物車。*. 電子圖書價格是0.69折，例如了得網價格是100元，電子書pdf的價格則是69元。
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| | 內容介紹 | |
出版社：清華大學出版社有限公司 ISBN：9787302565352 商品編碼：10029808728951 包裝：平裝 開本：32開 出版時間：2020-11-01 頁數：213 字數：181.0 代碼：49 作者：堀田博和
"| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | | 商品名稱： | 銷售的500個促銷金點子 | | 作者： | [日]堀田博和 | | 代碼： | 49.8 | | 出版社： | 清華大學出版社有限公司 | | 出版日期： | 2020-11-01 | | ISBN： | 9787302565352 | | 印次： | 1 | | 版次： | 第1版 | | 裝幀： | | | 開本： | 32開 |
| 內容簡介 | | 《銷售的500個促銷金點子》將從提升顧客價值感、集中聯繫目標顧客、向顧客傳遞關懷、激發顧客的購買欲、務必給顧客發送信息、引導顧客達成目標和向顧客傳遞持續的滿足感七個方面介紹500個具體的促銷點子、靈感、手法、招數等，並且會附上相應的實例。這本含金量很高的促銷工具書相信可以啟發網店賣家許多運營銷售思路。 |
| 目錄 | 目錄
Part 1提升顧客價值感
01盡情暢享00
1付額定費用即可無限暢享/2提供月費、日費等固定費用套餐/
3**標準內的自由享用
02尋找對自身需求感到困惑的顧客00
4探尋有困惑的顧客的隱藏需求/5叫住正在著急的人/6將困惑的解決策略商品化
03商品的組合銷售策略00
7將主題商品組合成套裝銷售/8將同類商品集合銷售/9將有便利性的商品組合成套銷售/10用專業的眼光選擇性地**成套銷售/
11將顧客需要的所有商品成套銷售
04對顧客感到麻煩的事務提供服務00
12將顧客感到麻煩的東西轉化成商品/13考慮提供精簡顧客行動的服務/14為顧客的日常行為提供服務
05向顧客傳達需要的信息比什麼都重要00
15了解顧客想要傳達或獲取的信息/16收集疑問，傳達*加詳細的信息/17問詢中不斷*新新的信息
06*大化地表現出顧客的價值感00
18探尋出顧客內心潛藏的真正需求/19告知顧客他想做的事是可行的
07檢查和確認顧客即將帶回家的物品0
20制作好各種數據、賬單的樣本/21將信封、紙袋的樣本等封好/
22在詳細說明書裡加入想傳達的信息/23將坐席卡、鑰匙卡等作為紀念品贈予顧客/24在店鋪介紹卡（名片）上印上本店網址導航/
25讓顧客把本店提供的菜單帶回家
08為顧客準備好他“接下來想要的東西”0
26提供顧客下一步行動的菜單/27提供下一步可代為實施的行動的菜單/28提供可以省略的事前準備等手續的菜單
09讓顧客產生不滿足於隻擁有當前物品的感覺0
29提供應季或當季的產品/30提供次日、次月的菜單/31通知顧客產品會有定期或者不定期的變化/32加入流行商品和人氣商品的要素
**銷售的500個促銷金點子目錄10加入媒體好評的要素，讓顧客產生驚訝的感覺0
33在企劃書中采用類似“這件事是真的嗎？！”的設問句表達/34加入“啊？！”等表示喫驚的語氣/35成倍地加大音量或放大字體/36商品定價低至通常價格的1/3以下/37將商品定價為通常價格的10倍
11使商品*易於使用0
38增加能或服務/39大膽刪減能/40讓顧客便於單手作或使用/41使商品便於顧客攜帶
12使商品便於帶回0
42設置可帶走的套餐/43將商品做成易於帶走的形狀（利裝袋或是紙袋）/44通過配送服務或送貨上門等方式送貨/45將數個商品一起便於顧客攜帶
13使商品便於顧客食用0
46使食物單手拿著即可食用（單手化）/47使食物不用筷子或餐叉即可食用/48將食物制成一口即可食盡的大小/49部分種類可由顧客自主選擇數量多少/50將刺激性強烈的食物溫和化
14將產品的優點在體驗前告知顧客0
51在消費者體驗行簡要的解說/52事前公開有關商品的具體信息/53將產品的優點在顧客體驗行簡潔的介紹
1行現場直播0
54為顧客呈現商品的制作過程/55將制作過程通過展銷會形式呈現/56將修理及加工過程通過監控展示/57在顧客眼前完成產品*後工序
16將產品的優勢優先通過真實的故事傳播0
58將顧客使用前後的巨大變化以富有感情的方式宣傳/59將發生的問題和解決後的幸福行對比宣傳/60將顧客從苦惱中解放出來的感情傳達出去
17嘗顧客意料之外的產品外形和原材料0
61將產品制作成與眾不同的形狀和構造/62通過提供的容器等材料為顧客制造意外驚喜/63使產品外觀看起來與眾不同/64使用從未用過的顏色吸引顧客
18將制作過程公開化0
65將看不見的制作過程通過道具展示出來/66設置可參觀的展示道具的場所/67對烹調方法和耗時較長的後臺工行解說/68將真實的制作過程可視化
19使顧客在自家也可享受服務0
69提供上門（外賣）服務/70提供郵購（送貨上門）的服務/71提供商品外帶服務/72設定可在自家享用的家庭套餐/73在產品剛剛完成的狀態下售出/74使顧客可在自家觀看動畫
20通過產品使用前和使用後的效果來體現差別0
75在商品提供前增加其價值/76在商品提供後增加其價值/77在商品提供前後都增加其價值
21將商品擬人化0
78將商品擬人化、立體化/79將宣傳工具擬人化/80稱呼商品為“君”或“小”，以此帶來感/81通過漫畫、插圖將產品角色化
22將所有產品以“顧客視角”呈現0
82用顧客同伴的口氣來說服顧客/83有效利用顧客的自言自語/
84在顧客的腦海中留下如相機拍攝般深刻的印像/85真正站在顧客的角度來看問題/86將感情書寫出來並有效利用
23*大限度利用“入口”和“出口”0
87在與顧客的初次接觸上夫/88注重與顧客*後的交流或問候/89為顧客品嘗的**口精心準備/90為顧客品嘗的*後一口精心準備
24有效利常不會使用的東西0
91有效利用屋前和店鋪外的地方/92將停車場和屋臺作為會場有效利用/93有效利用空置大樓（租用地、房屋等）/94有效利用廣告單、名片內側、信封內側等/95考慮利用常規營業之外的時間/96將店鋪的窗子和外壁作為廣告空間有效利用/97將店內的備用物品作為廣告用品有效利用/98將店內的背景音樂和廣播作為廣告版面有效利用/
99有效利用面向公司職員的服務/100通過專業人士舉辦演講或研討會
25真的需要這件物品嗎？詢問為何需要0
101以購買該物品的*佳理由說服顧客/102向顧客展示有此物和無此物的*大差異/103向顧客展現若沒有購買此物可能會後悔/
104向顧客展現若有此物的喜悅之態/105向顧客說明問題發生的*大概率和解決辦法
26詢問顧客是否方便維持現狀0
106開展“想要做某事”的問卷調查/107開展“感到做某事不方便”的問卷調查/108增加能提供便利的產品/109將顧客的願望全都列出來並找出對策
Part 2集中聯繫目標顧客
27促使顧客帶來新客源0
110對介紹朋友前來的顧客給予優惠/111為顧客的朋友提供免費服務/112為老顧客提供親友旅行項目/113促使顧客邀請朋友參加派對/114開展顧客與其朋友的交流會/115通過精美的介紹手冊宣傳
28將潛在客源緊緊抓住0
116將商品本身作為中獎獎品/117將該商品的關聯產品作為中獎獎品/118針對顧客的煩惱召開討論會/119發布能提供有用信息的電子刊物/120為顧客制造體驗免費服務的機會/121將商品的一部分免費提供/122為顧客贈送有價值的選擇
29與確定的目標群體反復接觸0
123將目標顧客群具體化以增加接觸機會/124向特定的人群提供商品和服務/125反復調查顧客的反應/126隨時機變化反復調整策略/127若目標客戶表現出需要的姿態則上前詳細解說/128詢問“想做但是做不到”的顧客的需求
30盡量對顧客保持24小時的隨叫隨到0
129通過錄音來對顧客提行自動回答/130通過郵件對顧客自動回復/131通過動畫完成一繫列的消息回復/132形成24小時的電話、郵件受理服務
31通過多種方式展示發送給顧客的信息0
133制作簡單的概略地圖和詳細地圖/134準確記載郵編和住址/
135登載電話號碼：收費電話和免費電話/136記載傳真接收號碼/137記載網址和資源定位地址/138記載二維條形碼等/139介紹舉辦的有人氣的活動/140用易於檢索的“關鍵字”表示/141記載常用交流和問詢的郵箱地址
32與顧行反復多次的接觸0
142發布郵件新聞（雜志）/143定行信息配送（廣告專送）服務/144定期贈送信息雜志/145定期撥打問候電話/146定期訪問/147免行定期檢查（清潔）服務/148在日用品上注上店名後做成禮物
33在多種場合稱呼顧客的名字0
149在交談中反復提及顧客的名字/150在書信等文體中加入顧客的名字/151記下在座或在場的顧客的名字
34展示出關心顧客的態度0
152定期問候顧客/153用有創新的別致菜單做向導
35在有攬客力的地方開店0
154在公共設施等人流密集的街上開店/155向其他行業有攬客力的公司(店鋪)租用房間/156在有攬客力的競爭店鋪旁邊開店
36請求與有優勢的其他公司合作0
157與他人（公司）合力促銷/158贊助共同促銷的商品或服務/
159在共同的廣告中介紹對方商品/160有效利用在合作中給對方帶來的好印像
37想購買或可能購買商品的群體0
161在目標顧客多的公共設施開店/162在目標顧客多的場所公開銷售/163通過互聯網、手機行郵購服務/164在潛在客源多的地方舉辦免費研討會/165完成多個銷售網（銷售渠道）
Part 3向顧客傳遞關懷
38為了*為自然地行動行設計0
166隻關注想要傳遞的信息/167在展出的商品前制作禁止通行的設置/168將欲展示商品設置在顧客常接觸的場所/169將真正想要傳達的信息在顧客耳邊輕聲告知/170將欲展示商品設置在休息場所/171制造舒適可駐足的氛圍和場所
39讓顧客產生“我和大家一樣啊”的安心感0
172讓顧客知道其煩惱是大多數人都有的/173向顧客提供諸多顧客所選的選擇
40向顧客傳達舍棄競爭公司而選擇本公司的理由0
174抓住顧客變換公司的理由/175向顧客展示相比其他公司而選擇本公司的三大理由
41首先聚集客戶群0
176向先到的若干名顧客贈送限量禮物/177為先到的若干名顧客定制商品（服務）/178向朋友、熟人贈送限期限量的服務/179向先到顧客提供**以下的驚喜價/180兩人都買的話為其合計金額打折/
181多人購買的話可算團體
42使商品*易被顧客注意0
182使亮度*加明暗分明/183將文字或符號等放大/184使色彩、色調等*加鮮明/185將位置定在顧客*容易看見的位置（高度、部位）
43喚起顧客的感官0
186有效利用顧客觸摸到商品瞬間所說的話/187全面地描述商品的形狀和位置關繫/188將認真聽到的聲音用語言表述出來/189關注香氣和味道等要素並表現出來/190將剛品嘗到的瞬間感覺集中表現出來/191說明味道時增加鼻和舌的感覺描述/192將所見所感通過顏色表現出來/193將高興時所做的動作用語言表述出來
44將顧客買入商品後所體會到的幸福感表述出來0
194讓顧客觀看因為有了此商品後變得*幸福的生活場景/195將顧客買入此商品後發生的典型的奇聞逸事展示出來/196讓顧客觀看其他顧客使用此商品後歡快愉悅的場景/197將笑臉和商品組合起來加深顧客的印像
45向顧客提問以喚起顧客隱藏的感情0
198詢問顧客“（那件事）您忘記了嗎？”/199詢問顧客“您不想成為那樣嗎？”/200詢問顧客“（令人不安的事）您有感受到過嗎？”/201詢問顧常會產生的疑問/202詢問顧客未察覺到的東西
46制作“手寫體”的部分0
203制作手寫版的菜單或商品目錄/204使用手寫體署名或簽字/
205使用手寫體填寫支票單以使其醒目/206手寫“這裡是要點”的字樣/207用寫字筆畫出下劃線或加粗線/208用手寫體“添上”想要傳達的要點
47使用“想要這個商品的**理由”這類抓人眼球的廣告語0
209將“想買此商品的**理由”作為廣告標題/210有效利用顧客無意識說出的自言自語作為標題/211將理想狀態表述出來並作為標題
48向顧客傳遞“新東西肯定是新奇的”0
212設置新商品、新發售產品的專櫃/213設置新上貨、新到貨產品的專櫃/214設置剛生產出來的產品的專櫃
49通過保持食材原樣來表明它的新鮮0
215讓顧客觀看食材處理前整潔的狀態/216讓顧客觀看蔬菜等食材處理前連莖帶葉的狀態/217讓顧客觀看發貨時和配送時的裝的樣子/218將生產過程的影像或聲音通過動畫表現出來/219用方言或當地語言書寫菜單或說明書
50通過聲音、光線等的強弱變化吸引顧客0
220通過店內背景音樂等聲音的突然消失來引起顧客注意/221將照明突然減弱並把光線打到一處/222將高度突出以引起注意/223讓靜止的物品動起來/224加入美術性（藝術性）的感覺/225隻給顧客看想讓其看的東西
Part 4刺激顧客的購買欲
51使顧客可以輕而易舉地取到商品0
226將展示的樣品放置在可以輕松接觸到的位置/227使顧客可以接觸到裝在內的商品/228將制作中產品使用的原材料（素材）等展示給顧客
52想方設法刺激顧客的童心
229舉辦某種競爭或比賽/230舉辦智力問答活動、猜謎大會/
231舉辦某種自助活動/232舉辦抽簽會/233設置某商品的體驗專櫃/234舉辦“尋找某商品或體驗”的活動/235舉辦繫列性的收藏比賽/236描述產品制造過程中歷經的困難/237舉辦“某商品的親身體驗”的活動/238將商品設置為多人分享模式
53對於顧客的所有可能疑問，都要提前準備好答案
239設置常見疑問解答服務臺/240在推銷過程中加入答疑環節/241事先制作可能發生的問答集
54將以往顧客的滿足感展示給新顧客
242將顧客對產品表達滿意之情的照片貼於牆壁/243制作顧客對產品表達滿意之情的留言/244制作顧客對產品滿意狀況的評論集/245展示顧客使用舊款產品的照片/246通過展示板公開與顧行物品互換
55使顧客可以輕易獲知商品價格
247制作容易理解的價目表/248制作樣品價格（參考）、價格試算表（例表）/249僅標示商品主體部分價格再另外提供多種選擇/250將分期付款的月付額（日付額）標示出來/251提供價值（）的代幣/252使用尾數整齊的金額、）/
253將價格分為各個價格區段/254用易於理解的方式來標示高價
56加入可以影響顧客情緒的故事
255講述使用此商品將會發生的有趣故事/256講述使用此商品前發生的讓人惱火的事/257講述使用此商品前發生的可悲故事
57為顧客提供猶如擁有該商品的虛擬體驗
258將擁有此商品的美好生活場景演示出來/259提供長時間真實體驗或使用的機會/260使顧客不僅能看到還能親身感受到商品帶來的好處
58有效利用**的數據，以帶來信服力和說服力
261將顧客的滿意度通過數據（百分比）表示/262將商品通過科學性的（實驗性的）數據表示/263將商品相關的材料或成分等通過具體的數據表示/264將具體的銷售額和預約額用數據表示
59使用所有可用的正序排名
265將暢銷商品的排名簡明地展示給顧客/266將各類商品的重復率通過排名展示/267分年代、分男女展示人氣商品的排名/268通過某企劃（主題或種類）的順位排名展示
60邀請顧客親手制作商品
269讓顧客自行烹飪、加工/270讓顧客自己收獲原材料/
271讓顧客可以選擇自己喜歡的
61通過猜謎引起顧客興趣
272通過猜謎問答或疑問句來設計抓人目光的廣告語/273若猜對謎底可獲得免費飲品一杯/274每周改變所出的謎題/275將欲傳達信息通過關聯謎題表達出來
62像故事主人公一樣正中要點地描述故事情節
276制作有情節的短篇動畫/277制作有趣的漫畫/278制作簡單、可玩樂的遊戲
6一步提升顧客對商品的認識
279制作與其他公司（競爭對手）商品的比較表/280將商品說明修改為以“傳遞信息”為目的/281讓顧客在感受到快樂的同時學知識
64讓顧客感受與眾不同的“體驗”
282在房頂上或停車場提供服務/283讓顧客站著即可享用/284在工廠或倉庫（存貨處行促銷/285限日、限時地提供VIP（**）服務
Part 5務必要給顧客發信息
65讓顧客聽一遍（或讀一遍）就能理解
286刪減冗餘部分使文章簡潔/287大膽將漢字換成拼音/288反復檢查自己的表述是否適當/289使用簡單的語言以便顧客能夠快速理解/290向顧客傳達我們（店鋪、商場等）的發展目標/291使用人身體的尺行說明/292使用銷售對像常用的語行解說
66配備該場合必須要使用的解說道具
293設置廣泛區域的地圖和周邊地區的放大的地圖/294通過聲音或動畫對路行解說/295在周圍設置印有引導箭頭的牌子/296在的車站用文字和照片說明狀況/297標示的車站、郵編、住址的詳細信息
67讓選擇*加簡便
298使顧客可以組合購買商品/299將顧客想要比較的商品放在一起/300將該商品的關聯產品陳列於其周圍/301使顧客能夠真實地想像商品買入後的狀態/302對商品的選擇基準和選擇方法（要點行說明
68不要同時對多位顧客解說
303專注於為當前一位顧客解說/304想方設法打動當前顧客的心/305（在文章中）多使用“您”這樣的敬稱/306通過條件篩選，找準對行解說/307對特定人群要熱情飽滿行解說
69將成果（結果）清楚明了地展示出來
308刊登該商品的使用前後變化的照片/309將成果或使用結果用圖表表示出來/310制作忠實顧客（顧客）的話語專欄/311公開顧客問卷或意見、感想/312依托於公共檢查機關的試驗結果或測定效果
70首先要向顧客致謝
313分發附帶優惠的卡片，感謝顧客的訂購/314致謝放在文章的*前面/315制作對顧客的感謝話語集（問候語集）/316以“感謝您的訂購、購買”等謝詞開始問候
71當場傳達想要傳達的感情和經驗
317將感動瞬間錄像並做成動行傳播/318生動地表述商品的優勢並客觀地展示出證據/319在顧客體驗前讓其看影像並解說
72將*想要傳遞的信息多次傳達
320將欲傳遞信息多次加入對話中/321將欲傳遞信息當作關鍵詞重復/322將想要顧客記住的關鍵詞做成謎題
Part 6引導顧客達成目標
73擅長使用“3之魔法”
323制作“3個要點”的招牌卡片/324制作3點套餐/325讓顧客可以自選3件/326將商品優勢集中成3點來宣傳
74讓顧客產生“我可以買*多”的心理
327舉行回購舊品的宣傳活動/328將數件商品組合出售/329消費夠一定金額即可享受免費配送服務/330配備購物籃或購物手推車/331為帶孩子的顧客配備嬰兒車等/332配備可供孩子玩樂的兒童樂園/333配備櫃、隨身行李存放處
75將迫切希望顧客做的事用語言傳達
334告知顧客真誠期待他的下次光臨/335邀請顧客下次一定要嘗試或訂購某件商品/336可即行電話、訂購、預約該商品/337首先，請顧客嘗試（體驗）一下/338*後，讓顧客一定記住要點/339請顧客一定要抓住這次機會
76讓顧客的下一個必需行動變得簡單易行
340向顧客售賣（介紹）後續必需品/341向使用者分發使用指南（指導手冊）/342告知顧客訂購的任何相關事項即可免費咨詢/343提供各種手續的代辦服務/344將必需物品做成套餐（服務）
77為顧客提供“選擇項”
345反復詢問顧客“哪一個可以？”346堅持為顧客準備兩個以上的選擇/347為顧客準備價格段不同的商品
78為顧客展示行動的範本
348現場為顧客展示行動的範本/349為顧客展示其他顧客咨詢（購買）的/350為顧客展示書寫訂單（申請單）的相關事項/
351簡潔地為顧客展示使用（作）的相關事項
79在問詢中發現*大的商機
352對來電問詢的顧客要及時電話回訪/353在電話行簡單的問卷調查/354對於在問詢中即達成交易的員工付額外的報酬/
355問詢期行銷售**/356為電話預約的顧客附贈特惠/
357為來電咨詢的顧客提供特惠（紀念品）/358將與特惠有關的關鍵詞在電話中傳達給顧客/359準備的電話菜單服務
80無論如何請顧客先嘗試
360在試行的宣傳活動中增加有吸引力的優惠/361配備試衣間/362在多個場合配備穿衣鏡/363提供商品的實物（樣品）/
364舉辦試品嘗活動（大會）/365準備**品/366征集免費體驗的評論員/367對**使用費行全額積分返還
81先嘗試讓顧客購買少量商品
368配備面向入門者（初學者）的低價商品/369將基本費用降低並有選擇性/370讓顧客可以隨意購買小份、少量、低價的商品/371將價格段按低價依次排序/372為初次購買的顧客設置**價和
82讓結賬*便捷
373可使用信用卡和分期付款/374讓各種手續費*便宜/375可使用電子貨幣等各種卡行支付/376使顧客的下回購買*為簡便/377受理銀行賬戶自動劃賬
83讓顧店*方便
378提前打開入口的大門/379讓顧客在入口處即可看見店內的情形/380盡量取消入口和通道的臺階/381在入口前的通道設置顯眼的橫幅/382在入口的方向用箭頭標明
84使申請（訂購、購買）*加簡便
383配備多種申請方式（方法）/384配備書寫簡潔的申請專用表格/385會員登錄、訂購時顯示歷史購買的數據/386可使用菜單編號（記號行訂購/387顧客可通過終行訂購/388使用菜單制作訂單表
85給顧客展示該商品很暢銷的證據
389如實地向顧客傳遞庫存減少的信息/390將即將售罄的商品展示出來/391將訂購數額和預約數額等信息展示出來
86行動越早、獲利越多
392為早期購買（訂購）的客戶提供優惠/393為先申請的名顧客提供優惠/394設置專門的預售商品（預售券）/395根據申請的先後設置特惠的幅度/396申請越早越多
87為顧客提供購買的契機
397向顧客傳達其他顧客的購買前後的實際業績/398在提供服務的途中將為顧客介紹新的其他菜單/399讓顧客了解其他顧客的訂購內容/400向顧客提問“（有追加訂購）需要嗎？”/401僅為當日購買的顧客準備有吸引力的特惠/402發放限日可使用的代金券（券）/
403舉辦可決定購買的抽簽會
88為顧客拆除“*初的壁壘”
404**可享受**（免費）服務/405初次購買的顧客可享受返現金活動/406初次購買的2人付1人費用即可/407如若顧客不滿意、保證提供無條件退款服務/408月之間可享受免費服務/
409設置“免費嘗試時間段”/410為初次訂購的產品提供免費服務
89讓顧客認為難以得手
411展示為了買到商品的困難/412展示商品脫銷、售罄的情況/
413用具體的數據證明商品的稀有性
90考慮讓顧客接受的“購買的依據（理由）”
414換位成顧客思考購買的理由/415讓這個領域有信譽度的行**/416告知顧客這樣的機會不會再有第二次/417面向特定的人群宣傳商品/418按照年齡、性別等設定價格/419告知顧客若再不行動就會有的損失
91不要拘泥於銷售類型
420讓顧客不論在何種場合都可以購買/421銷售半成品（還未完成的在制品）/422銷售瑕疵品，B級商品，次品/423銷售制造中（加工中）的副產品/424提供可租賃（分享）服務/425銷售加工（烹飪）前的原材料/426將店內的招牌角色商品化/427提供廚師，技工的派遣（外送）服務/428出借店鋪的一角或死角/429出借公司的常用繫統/430開辦**竅門的收費補討論會）/431為顧客代購其他公司的相同商品/432銷售展品、退貨商品、樣品/433改變店內裝飾和小物品的布局/434僅為購買者準備促銷品
92考量暢銷商品的所屬等級
435重新審視暢銷商品的各個等級/436做出暢銷商品各個等級的模型
Part 7向顧客傳遞持續的滿足感
93設法讓顧客“還想來第2次”
437將競賽結果於數日後在店門前發布/438將顧客完成的作品（框畫、杯子等）在店內交給顧客/439數日後在店內抽簽發表和交付紀念品/440將下回可使用的高額打折券作為禮物派送/441準備顧客下次來店贈送的精致禮品/442呼吁顧客下次再光顧/443將紀念照片加工在顧客下次光臨時贈予顧客
94所有“與顧客的接觸”都是重要的商機
444重新審視所有觸動心靈的節點/445重新審視內外設施的“物理節點”/446為顧客準備脫鞋後可舒適坐下的座位/447將所有員工都轉變為服務人員
95用可行方案代替不可行的
448展示“這樣的話是可行的”的替代方案/449事先準備菜單中沒有的替代方案/450將眾多與顧客的協商及顧客願望加入到正式的菜單中
96讓顧客產生“來自遠方的親人”的印像
451換位思考從心底重視顧客/452對重要顧客寫出“能為您做的事”/453將“遇到您真是太好了”這種想法傳遞給顧客
97制造和顧客們的牽絆
454將牽絆通過網絡明確表示出來/455將特定領域的服務團體化/456制造可同行特殊體驗的機會/457設置團隊特惠
98為老主顧提供始終如一的服務
458明確展示除老主顧以外的（價格差別）/459設置隻面向老主顧的預售/460舉辦老主顧專屬的集會/461為老主顧準備生日（生日禮物）/462設置老主顧專屬的免費服務
99盡量讓顧客依賴
463對顧客感到麻煩的事提供服務/464無論如何為顧客完整好再銷售/465將顧客要執行的作全部菜單化
100始終做出能夠完成的保證
466保證提供理服務/467向顧客保證買下後可以以舊換新/468提供品質保證（質量鋻定書）/469向顧客保證附帶（關聯）服務
101對購買的顧行追蹤，將其他顧客的好評傳遞出去
470將顧客的好評收集做成手冊發放/471對購買後顧客訪問時將其他顧客的滿足感傳達出去/472收集滿意顧客建立交流小組/473聚集購買顧客舉辦派對/474采訪成為熱衷粉絲的顧客
102給予同行小孩機會
475將小孩當作一個大人來接待/476制作小孩專用的商品和菜單說明/477準備小孩用的可愛設備/478獲取關於小孩的信息以有效地提供服務/479設置小孩專用接待區/480將和小孩的合照做成禮物/481將小孩的名字寫在盤子或菜肴上/482收集小孩喜愛的東西並贈予小孩/483和員工一起慶祝小孩生日/484在孩子等待的時候用有趣的事物吸引他們/485在廣告中使用孩子們畫的肖像畫和插畫/
486準備變裝的衣服（裝束）/487為同行的孩子免去費用
103贈送富有回憶的禮物給初次光顧的顧客
488在*後贈送手寫的感謝信/489贈送含有初次光顧日期的紀念品
104對於女性顧客接待
490運用“特有的女性稱呼”這樣的接待竅門/491準備女性用的菜單/492設置女性專用（男性禁止）/493根據女性人數增加特惠
105一定要微笑接待
494保持微笑3秒鐘/495在顧客看不到的時候也要對鏡練/496舉辦由顧客投票的員工微笑評比
106做預定之外的事情
497為個別顧客準備席位/498將往昔回憶收集起來供顧客體驗/499讓顧客看到意料之外的景致（裝飾）/500將菜單沒有的東西做成禮物贈予顧客
後記
〖＝（〗345789101314161819212324262728303234353739424449515356576063646566687375767779808385878990919399100103105107110111112114116117119120121125127129131133135136138143144147149151152154156159161163165167168170172175176178183187189191192193195197198200202206207209210212〖＝〗 |
| 媒體評論 | 巨頭日本銷售**30年促銷精髓，讓店銷起死回生的500個金點子，挑戰“新”時代！商場門店、實體、直播帶貨、微商決勝的關鍵！
銷售人員、廣告人員、設計師應該懂的銷售心理學和銷售活動，從細節出發一切為了實現銷售奇跡！ |
| 作者簡介 | | 堀田博和，1967年生於大阪。追手門學院大學文學部心理學畢業（社會心理學方向）。在廣告代理公司的促銷專門小組從事各種商品、服務的促銷策劃。此外，還從事商品從到銷售過程的方案修訂工作，並著有《1000個暢銷關鍵詞》。 |
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