| | | | 三維管理電信全球服務公裁30年管理經驗)路易斯·阿爾瓦雷斯·薩 | | 該商品所屬分類：圖書 -> ε | | 【市場價】 | 254-368元 | | 【優惠價】 | 159-230元 | | 【作者】 | 路易斯·阿爾瓦雷斯·薩托 | | 【出版社】 | 民主與建設出版社有限責任公司 | | 【ISBN】 | 9787513936675 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| 版本 | 正版全新電子版PDF檔 | | 您已选择： | 正版全新 | 溫馨提示：如果有多種選項，請先選擇再點擊加入購物車。*. 電子圖書價格是0.69折，例如了得網價格是100元，電子書pdf的價格則是69元。
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| | 內容介紹 | |
出版社：民主與建設出版社有限責任公司 ISBN：9787513936675 商品編碼：10045625729392 包裝：平裝 開本：32開 出版時間：2021-11-01 頁數：192 字數：160.0 代碼：42 作者：路易斯·阿爾瓦雷斯·薩托
"| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | | 商品名稱： | 三維管理電信全球服務公裁30年管理經驗) | | 作者： | [西]路易斯·阿爾瓦雷斯·薩托 | | 代碼： | 42.0 | | 出版社： | 民主與建設出版社有限責任公司 | | 出版日期： | 2021-11-01 | | ISBN： | 9787513936675 | | 印次： | 1 | | 版次： | 1 | | 裝幀： | | | 開本： | 32開 |
| 內容簡介 | | 本書是作者30年管理經驗結。在書中作者重新定力，提出3D 的新概念：首席教練官應具備戰略思維、強迫癥、 與制衡能力；首席參與官應具備謙遜、好奇心、共情心、激勵和溝通能力；首席推行官應具備強化的執行技巧：保持專注力、創造力、大膽、企業家心態和抗打擊的韌性。 把這三者統一起來則是一位 的三維立體化者。作者在書中結合自身多年的真實管理案例， 解讀數字時代 的三維管理策略，幫助讀者組建所向披靡的團隊，吸引忠實的客戶群，實現運營，達到事業！ |
| 目錄 | 章 認識3D CEO
什麼是3D CEO
為什麼想成為CEO
第二章 3D CEO應有的核心能力
3DCEO 核心能力圖
教練官維度修煉
參與官維度：搭建溝通之橋
推行官維度：修煉執行技巧
第三章 構建願景
明確你想要實現的目標
描繪清晰的願景
與團隊共享願景
讓行動與目標保持一致
使願景成為現實的前提條件
第四章 提高團隊的參與度
通過溝通提高參與度
識別並清除溝通障礙
用力的一句話來提高參與度：你認為呢？
指導他人的技巧
走出像牙塔，讓自己被員工看見
掌握識人藝術，練就火眼金睛
與利益相關者保持密切聯繫
保持積極樂觀
第五章 利用團隊的力量
選擇團隊
發展團隊
化團隊
招賢納士
培養人纔
制定團隊工作流程
指導團隊
團隊授權
第六章 培養客戶對公司的依賴心理
讓客戶意識深入人心
學會拒絕客戶
為全球性客戶提供服務的技巧
傾聽顧客是的銷售工具
向客戶學習
讓服務成為團隊的核心
激勵客戶，也準備好被客戶激勵
了解客戶的創新挑戰
第七章 激發高性能的工作效率
明確清晰的預期
追蹤績效
掌握信息管理
評估個人績效
團隊間的學習與合作
第八章 專注於實現願景
優先級
簡化組織結構
保持冷靜
授 權
學會合作
第九章 創造變革
為變革創造基礎
定義變革
實施和變革
了解市場
像一個創業者那樣行動 |
| 媒體評論 | 任何組織和個人的與失敗，都源力！
三個維度、 十四個技能，提升管理格局——
1. 教練官維度
戰略性思維 自衡強迫癥 積極樂觀 充滿激情
2. 參與官維度
溝通與鼓勵 謙虛學習 建立外部社交 好奇心 同理心
3. 推行官維度
專注力 高標準 韌性 企業家精神 決策力
構建願景、打造團隊、培養忠誠客戶、行業變革
無論你是從業已久的CEO、大公經理，還是初次擔任CEO的職場人士，抑或是立志成為CEO的職場人士，你都可以從這本書裡受益良多。
—— 英國3i集團 董事會開監 喬伊.麥科馬克
這本書好看得讓我停不下來。
——Vistage公司CEO， IESE商學力教授康納.尼爾
內容易讀、觀點清晰、趣聞軼事讓論證更為生動，文章讀來引人入勝。
——英國電信全球服務部 歐洲首席運營官 維克多.布拉沃
這部偉大的作品對於那些希望成為CEO的人，或需要創建團隊的CEO來說，是很好的讀物，書中的觀點為數字化世界觀念帶來了顛覆。
——DaD投資集團 CEO 道夫.卡彭鐵爾 |
| 作者簡介 | | ［西班牙］路易斯.阿爾瓦雷斯.薩托 英國電信（BT）全球服務公司現裁，2009年被美國通信工程師協會授予年度工程師。 馬德裡政治大學電信工程碩士學位。曾在愛立信和桑坦德集團工作。1999年4月加入英國電信管理委員會，作為多媒體和互聯監，負責開發和定義互聯網服務。2001年，他成為該公司的首席執行官，很快將營業額翻了一番。2007年，他負責英國電信在歐洲、中東、非洲和拉丁美洲的業務。自2009年10月以來，一直擔任英國電信全球服務公司（BT Global Services Enterprises）裁，該公司彙集了英國電信在歐洲、拉丁美洲和亞洲的業務，擁12000名員工，營業額超過3。 |
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