| | | | DAI動環張濤中國科學技術出版社9787504690280 管理書籍 | | 該商品所屬分類：圖書 -> ε | | 【市場價】 | 353-512元 | | 【優惠價】 | 221-320元 | | 【作者】 | 張濤 | | 【出版社】 | 中國科學技術出版社 | | 【ISBN】 | 9787504690280 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| | 內容介紹 | |
出版社：中國科學技術出版社 ISBN：9787504690280 商品編碼：10032986057870 包裝：平裝 開本：16開 出版時間：2021-04-01 頁數：232 字數：275.0 代碼：59 作者：張濤
"| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | | 商品名稱： | DAI動環 | | 作者： | 張濤 | | 代碼： | 59.0 | | 出版社： | 中國科學技術出版社 | | 出版日期： | 2021-04-01 | | ISBN： | 9787504690280 | | 印次： | 1 | | 版次： | 第1版 | | 裝幀： | 平裝 | | 開本： | 16開 |
| 內容簡介 | 早從質量管理切入企業的持續方法論，如今已經發展成客戶體驗管理的重要內容。本書所介紹的DAI動環方法論，將由外而內的客戶原則置為方法論的首要原則，在這一原則指導下，在繫統化原則以及統計原則的支持下，用五大哲學觀來架構整個方法論，同時構建了重要的方法論環狀循環模型：Define(界定), Analyse(分析), Improve()。在這個架構和內容的規範下，企業的，由客戶出發，從繫統入手，避免了為解決問題而解決問題的誤區，對於助力企業變革，遠離僵化，並且實現非線性模式(能夠尋找新賽道，離開舒適區，放棄既枷鎖的模式)有重大價值。
這本書的讀者，可以是企業決策者，他們通過這本書可以通曉企業如何架構持續體繫。同時，這本書的讀者也可以是各級管理人員，他們可以從這本書中學到洞見問題本質，實現繫統的工作理念和具體方法。專業的工作者和基層員工也可以從這本書中學到具體的操作方法，並獲得諸多實用的工具，每個工具都有其來源，操作場景，以及注意事項的具體介紹，能夠幫助使用者即學即用。 |
| 目錄 | 1 概論 / 001
1.1 持續對於組織和業務的意義 / 002
1.2 持續方法論的使命 / 003
主流持續理論的發展和 / 005
2.1 戴明學說 / 006
2.2 精益理論 / 009
2.3 8D 問題解決法 / 011
2.4 六西格瑪 / 013
DAI 動環方法論簡介 / 017
3.1 DAI 的含義 / 018
3.2 DAI 動環的含義 / 019
3.3 DAI 動環方法論的結構和內容 / 020
DAI 動環方法論的基本原則 / 023
4.1 由外而內原則 / 024
4.1.1 由內而外即內焦點型原則 / 024
4.1.2 由外而內即外焦點型原則 / 024
4.1.3 由外而內原則的重要含義 / 026
4.1.4 如何遵循由外而內原則 / 026
4.2 繫統化原則 / 029
4.2.1 繫統思維 / 029
4.2.2 繫統和流程 / 031
4.2.3 繫統和人 / 031
4.2.4 繫統化原則的 3 個要求 / 033
4.3 統計原則 / 035
4.3.1 制定操作定義 / 035
4.3.2 理解變異 / 036
4.3.3 理解變異的原因 / 037
4.3.4 統計原則的步驟 / 040
DAI 動環方法論的工作哲學觀 / 043
5.1 流程觀 / 044
5.1.1 理解流程 / 046
5.1.2 流程能力 / 048
5.2 數據觀 / 050
5.2.1 理解數據的質量特性 / 051
5.2.2 理解數據的屬性 / 051
5.3 增值觀 / 054
5.3.1 持續要求持續提高增值過程在繫統中的
比例 / 055
5.3.2 優化非直接增值活動而不是盲目移除 / 055
5.3.3 浪費必須盡力消除 / 055
5.4 速度觀 / 067
5.4.1 理解繫統增值率 / 067
5.4.2 理解非直接增值率 / 069
5.5 變革觀 / 070
DAI 動環方法論模型和步驟 / 077
6.1 模型綜述 / 078
6.2 界定 / 079
6.3 分析 / 083
6.4 / 086
DAI 動環方法論的工具與方法 / 089
7.1 流程圖 Process map / 090
7.1.1 什麼是流程圖 / 090
7.1.2 為什麼要用流程圖 / 091
7.1.3 何時使用流程圖 / 091
7.1.4 如何使用流程圖 / 091
7.1.5 實際案例 / 092
7.1.6 注意事項或典型誤區是什麼 / 093
7.2 流程連接圖（LOP） / 093
7.2.1 什麼是 LOP / 093
7.2.2 為什麼要用 LOP / 095
7.2.3 何時使用 LOP / 096
7.2.4 怎麼使用 LOP / 096
7.2.5 實際案例 / 097
7.2.6 注意事項或典型誤區是什麼 / 098
7.3 價值流圖（VSM） / 099
7.3.1 什麼是 VSM / 099
7.3.2 為什麼要用 VSM / 099
7.3.3 何時使用 VSM / 100
7.3.4 怎麼使用 VSM / 100
7.3.5 實際案例 / 103
7.3.6 注意事項或典型誤區是什麼 / 105
7.4 範疇界定（SIPOC） / 105
7.4.1 SIPOC 是什麼 / 105
7.4.2 為什麼要用 SIPOC / 106
7.4.3 何時使用 SIPOC / 106
7.4.4 怎麼使用 SIPOC / 106
7.4.5 實際案例 / 107
7.4.6 注意事項或典型誤區是什麼 / 108
7.5 數據收集表（DCF） / 108
7.5.1 什麼是 DCF / 108
7.5.2 為什麼要用 DCF / 109
7.5.3 何時使用 DCF / 109
7.5.4 怎麼使用 DCF / 109
7.5.5 實際案例 / 109
7.5.6 注意事項或典型誤區是什麼 / 110
7.6 問卷調研 / 111
7.6.1 什麼是問卷調研 / 111
7.6.2 為什麼要用問卷調研 / 111
7.6.3 何時使用問卷調研 / 111
7.6.4 怎麼使用問卷調研 / 111
7.6.5 實際案例 / 112
7.6.6 注意事項或典型誤區是什麼 / 114
7.7 基線 / 114
7.7.1 什麼是基線 / 114
7.7.2 為什麼要用基線 / 114
7.7.3 何時使用基線 / 114
7.7.4 怎麼使用基線 / 114
7.7.5 實際案例 / 115
7.7.6 注意事項或典型誤區是什麼 / 116
7.8 客戶之聲鏈（VCC） / 116
7.8.1 什麼是 VCC / 116
7.8.2 為什麼要用 VCC / 117
7.8.3 何時使用 VCC / 117
7.8.4 怎麼使用 VCC / 117
7.8.5 實際案例 / 119
7.8.6 注意事項或典型誤區是什麼 / 119
7.9 項目憲章 / 120
7.9.1 什麼是項目憲章 / 120
7.9.2 為什麼要用項目憲章 / 120
7.9.3 何時使用項目憲章 / 120
7.9.4 怎麼使用項目憲章 / 120
7.9.5 實際案例 / 122
7.9.6 注意事項或典型誤區是什麼 / 122
7.10 親和圖（AD） / 123
7.10.1 什麼是 AD / 123
7.10.2 為什麼要用 AD / 123
7.10.3 何時使用 AD / 123
7.10.4 怎麼使用 AD / 123
7.10.5 實際案例 / 124
7.10.6 注意事項或典型誤區是什麼 / 125
7.11 驅力圖 （FFA） / 125
7.11.1 什麼是 FFA / 125
7.11.2 為什麼要用 FFA / 125
7.11.3 何時使用 FFA / 125
7.11.4 怎麼使用 FFA / 126
7.11.5 實際案例 / 127
7.11.6 注意事項或典型誤區是什麼 / 127
7.12 計劃甘特圖（GPC） / 127
7.12.1 什麼是 GPC / 127
7.12.2 為什麼要用 GPC / 128
7.12.3 何時使用 GPC / 128
7.12.4 怎麼使用 GPC / 128
7.12.5 實際案例 / 129
7.12.6 注意事項或典型誤區是什麼 / 130
7.13 能展開（QFD） / 130
7.13.1 什麼是 QFD / 130
7.13.2 何時使用 QFD / 131
7.13.3 質量屋的結構和範例 / 131
7.13.3 怎麼使用 QFD / 134
7.13.4 實際案例 / 135
7.14 走勢圖 / 136
7.14.1 什麼是走勢圖 / 136
7.14.2 何時使用走勢圖 / 136
7.14.3 如何分析走勢圖 / 137
7.14.4 實際案例 / 137
7.14.5 走勢圖的要點 / 139
7.15 常規控制圖 / 142
7.15.1 什麼是常規控制圖 / 142
7.15.2 為什麼要使用常規控制圖 / 142
7.15.3 常規控制圖分為哪些類型 / 143
7.15.4 如何使用常規控制圖判斷過程中的異常 /144
7.16 計量型控制圖 / 149
7.16.1 計量型控制圖的類型 / 149
7.16.2 單值 - 移動極差控制圖使用範例 / 150
7.16.3 均值 - 極差控制圖使用範例 / 151
7.16.4 均值 - 標準差控制圖使用範例 / 154
7.17 計數型控制圖 / 155
7.17.1 計數型控制圖的類型 / 155
7.17.2 不良品數控制圖使用範例 / 156
7.17.3 不良品率控制圖使用範例 / 158
7.17.4 缺陷點數控制圖使用範例 / 159
7.17.5 單位缺陷點數控制圖使用範例 / 161
7.18 排列圖 / 163
7.18.1 什麼是排列圖 / 163
7.18.2 何時使用排列圖 / 164
7.18.3 使用排列圖的注意事項 / 164
7.18.4 排列圖的使用範例 / 164
7.18.5 繪制排列圖的操作步驟 / 166
7.19 直方圖 / 169
7.19.1 什麼是直方圖 / 169
7.19.2 何時使用直方圖 / 169
7.19.3 直方圖的使用範例 / 170
7.19.4 直方圖的使用誤區 / 173
7.20 魚骨圖 / 177
7.20.1 什麼是魚骨圖 / 177
7.20.2 魚骨圖的使用步驟 / 178
7.20.3 魚骨圖範例 / 179
7.20.4 魚骨圖的主要類別 / 180
7.20.5 魚骨圖的注意事項 / 181
7.20.6 魚骨圖的使用誤區 / 181
7.21 5Why 分析法 / 182
7.21.1 什麼是 5Why 分析法 / 182
7.21.2 5Why 分析法使用範例 1 / 182
7.21.3 5 Why 分析法的分析步驟 / 183
7.21.4 5 Why 使用範例 2 / 184
7.21.5 5 Why 分析法注意事項 / 184
7.22 假設檢驗 / 185
7.22.1 什麼是假設檢驗 / 185
7.22.2 假設檢驗的概念 / 186
7.22.3 假設檢驗中原假設和備擇假設的確定 / 186
7.22.4 假設檢驗的 2 條原理 / 187
7.22.5 何時使用假設檢驗 / 187
7.22.6 假設檢驗的 Minitab 實現 / 188
7.23 散點圖 / 189
7.24 回歸分析法 / 194
7.24.1 什麼是回歸分析法 / 194
7.24.2線性回歸分析法 / 194
7.24.3 回歸分析法的注意事項 / 201
7.25 失效模式及後果分析（FMEA） / 202
7.25.1 什麼是 FMEA / 202
7.25.2 何時使用 FMEA / 202
7.25.3 FMEA 的作用是什麼 / 203
7.25.4 怎麼使用 FMEA / 203
7.25.5 PFMEA 案例 / 206
後記 / 209
參考文獻 / 212 |
| 媒體評論 | | 持續提升繫統效率，提高企業管理，繫統化地查找問題，提出辦法，本書幫你持續繫統！ |
| 作者簡介 | | 張濤，精益六西格瑪黑帶大師，新華三大學副校長，《動環》方法論編撰人。張濤先生多年在數家500強企業擔任持續工作，他於為企業創建持續機制，建立專業組織，以及通過方法論的培訓和推廣來幫助企業和個人獲，由他培訓和輔導的六西格瑪專業人士超過千名，並曾為企業每年創萬美金的收益。他還是一名廣受歡迎的演講家，持續領域培訓和發展項目的專業顧問和講師。 |
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