| | | 制度是板:2:流程是理 曹浩德 廣東經濟出版社 9787545450873 管理 | 該商品所屬分類:圖書 -> ε | 【市場價】 | 254-368元 | 【優惠價】 | 159-230元 | 【出版社】 | 廣東經濟出版社 | 【ISBN】 | 9787545450873 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:廣東經濟出版社 ISBN:9787545450873 商品編碼:10027192623828 包裝:平裝-膠訂 開本:小16開 出版時間:2017-02-01 頁數:227 代碼:48
" 商品基本信息,請以下列介紹為準 | 商品名稱: | 制度是板:2:流程是理 | 作者: | 曹浩德著 | 代碼: | 48.0 | 出版社: | 廣東經濟出版社 | 出版日期: | 2017-02-01 | ISBN: | 9787545450873 | 印次: | | 版次: | 1 | 裝幀: | | 開本: | 小16開 |
內容簡介 | 為什麼企業制定了戰略,一線執行卻沒有到位?為什麼員工辦事拖拉,執行力不強?為什麼下屬總在等待老板分配任務,不能主動行動?為什麼企業的老板總處於很忙碌的糟糕狀態?上述這樣問題的根源,就是因為企業缺乏一套完整和的流程管理體繫。 一套好的流程,可以幫助企業培養人、訓練人、改造人,提高執行力,解放管理者。本書集理念、方法、工具於一體,作者結合51個經典案例,提出了50多套可供企業參考和運用的制度工具,幫助企業建立起一套行之有效的流程繫統,規範企業管理,提振企業經營力,提升全員執行力! |
目錄 | 章?沒有規範流程,管理一切為零
用流程管理“解放”老板
流程管理“輕松”員工
抓住流程,讓管理倍
制定標準化流程,打造職業化員工
好的結果,來自好的流程
|企業管理流程工具箱|
企業流程模板
掌握繪制流程圖的科學方法
第二章?管理秩序化,讓員工享受流程之美
流程管理:全面提升工作效率
做好流程管理一定要明白這些
刪減復雜程序,讓招聘流程簡單化
溝通順暢,纔能保證流程互相銜接
監管融合,工作纔能順利持久
建立科學的考核方法和標準
|企業管理流程工具箱|
日常事務管理流程設計
第三章?決策程序化,讓執行更有保障
告別“”,決策程序化
客觀分析,制定決策方案
給決策制定一個正確、清晰的目標
對癥下藥,弄清問題的癥結所在
做好潛在問題分析
|企業管理流程工具箱|
市場調研報告編制流程
行政督辦與檢查流程設計
第四章?以流程為中心,實現化管理
流程化管理的組織結構
工作流程實現化管理
合理地對流行分類分級
每個人都是團隊流程中的一份子
流程實施要落實崗位責任制
|企業管理流程工具箱|
稅務管理流程設計
勞動關繫流程設計
第五章?客戶精準化,以市場為導向
流程合理,立足客戶
設計讓客戶滿意的服務流程
服務流程設計的關鍵因素
體驗,如何通過流行管理
如何建立與客戶的互動流程
提升客戶忠誠度的流程設計
|企業管理流程工具箱|
客戶服務管理程序
客戶調查工作流程
第六章?執行目標化,執行結果更到位
“執行”纔是流程管理的關鍵
目標清晰,執行有方向
流程梳理,執行無障礙
拒絕借口,無條件按流程執行
時間管理,執行有節點
合理分工,確保流程落地執行
計劃執行,結果纔
確定工作執行流程的先後順序
|企業管理流程工具箱|
生產工藝管理概要
品質規劃管理概要
第七章?嚴格檢查,增加員工執行力
做好檢查,做好“收官”
重視流程檢查,有檢查纔有執行
做好流程績效評估
沒有監督,就難以貫
開展立足於流程的稽核工作
|企業管理流程工具箱|
從客戶角度評估流程的三個步驟
流程審計工作的準備與實施
第八章?優化流程,讓管理更節能
做好流程優化,增強企業利潤
從“諾基亞衰落”反思流程管理
掌控好流程優化的時機
抓住流程節點,讓管理直達核心
做好流程整合,充分釋放企業潛能
流程優化並非“一次性革命”
|企業管理流程工具箱|
流程優化的六個步驟
第九章?形成流程文化,讓員工自發自為
流程管理的“文化意識”
流程再造,提高企業貫徹力
建立“端到端”的流程文化體繫
以流程為導向的信息化建設
|企業管理流程工具箱|
投資與籌資管理流程設計
辦全管理流程設計
預算管理流程設計 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
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