| | | | 場景行為:基於行為視角下的商業透視陳虎東清華大學出版社有限公 | | 該商品所屬分類：圖書 -> ε | | 【市場價】 | 396-576元 | | 【優惠價】 | 248-360元 | | 【作者】 | 陳虎東 | | 【出版社】 | 清華大學出版社有限公司 | | 【ISBN】 | 9787302567028 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| | 內容介紹 | |
出版社：清華大學出版社有限公司 ISBN：9787302567028 商品編碼：10029806770454 包裝：平裝 開本：32開 出版時間：2020-12-01 頁數：196 字數：null 代碼：49 作者：陳虎東
"| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | | 商品名稱： | 場景行為:基於行為視角下的商業透視 | | 作者： | 陳虎東,歐陽毅芳 | | 代碼： | 49.0 | | 出版社： | 清華大學出版社有限公司 | | 出版日期： | 2020-12-01 | | ISBN： | 9787302567028 | | 印次： | 1 | | 版次： | 第1版 | | 裝幀： | | | 開本： | 32開 |
| 內容簡介 | | 商業行為其實是人的行為的一種組合方式，所以從邏輯上，商業行為的特點，其實也就是人的行為所呈現出來的特點。人的行為不括本來就屬於人類自身的行為方式，而且括根據利益考量而衍生出來的一些方式組合。所以人的行為現像，不僅具有天然性，還具有創造性，即，人的行為可以被創造出來。 |
| 目錄 | 01 第1章 了解場景的幾個角度001
1.1
場景的基本概念002
1.2
商業場景是場景有效性的凸顯005
1.3
不確定性是場景最主要的特點019
1.4
個體的行為特征與群體的行為特征042
1.5
場景的有效性具有周期性051
1.6
有效商業場景的形成，需要一定的周期予以培育067
第2章 場景是怎麼被構建起來的079
2.1
技術的發展，助推場景標準化080
2.2
資本驅動是一種較快速的場景構建方式087
2.3
人群行為的盲動性091
第3章場景的代表：“新消費”場景 099
3.1
“新消費”場景的內涵101
3.2
“新消費”場景的外延110
3.3
“新消費”場景為什麼這麼豐富116
3.4
對於“新消費”場景的一些思考119
第4章
有關場景的幾個問題125
04
4.1
商業場景的周期，是人的觀念的持續周期126
4.2
商業場景具有邏輯性，但沒有地解讀131
4.3
效率問題是任何商業場景的前提和結果139
4.4
場景邊界的消融156
4.5
下沉市場的商業場景拓展，娛樂化是首先應該關
注的內容164
後記 |
| 媒體評論 | 對於市場上的商業場景做了鳥瞰式結。
適合關注當前市場諸多商業模式的各界人士閱讀，也可供商業愛好行參考。
書中列舉大量相關實例，對商業場景的理解有一定的輔助作用。
商業模式的研究有很多種方式，但是基於從人的角度理解商業模式，的入口，或許就是場景。 |
| 前言 | | 前言\u0007 人們在關注商業時，往往從商業模式、企業家精神和商業走向等方面來透視商業的本質。作者研究所關注的方向，對標的主體不同，產生的研究結果肯定也不同。誠然這是一種合理的研究方式，但是如何從“人”的角度來全面整體衡量一種商業形態，除括以上所提及的幾個方面外，是否有必要從另外一個角度——人的行為——來透視商業的形態呢？作者認為這是有必要的。\u0007 無論是從商業模式、企業家精神還是商業走向等方行探討，或者從其他多種不同的方向著眼，作者認為，所有的研究方向都要歸結到人的行為。也就是說，對於人的行為體研究或者關注，都可以涵蓋多種不同的研究範式。因為一切商業的本質特征，全部都由人的行為構建或者凸顯出來。因此，研究人及其在不同場景下的諸多行為特征，能夠更好地透視商業本質。\u0007 為了更好地說明人的行為對於觀察商業本質的重要性，作者以企業家精神——這種最能體現人的行為的內容著眼，來簡單闡述。\u0007 如果說企業家的成長是與歷史時代分不開的，那麼中國的企業家在這方面的表現尤為明顯。中國的企業家和歷史時代結合之緊密，以至於研究企業家的商業行為，就不得不涉及歷史。\u0007 歷史行商業活動的人，他們探尋商業規律的一個重要前提，在很大程度上，都是試圖從自身行為角度去思考自己的商業活動。自身對於外界環境的回應、對於商業規律的探索、對於商業的尋獲，乃至失敗的時候對於商業活動的思考，基本上都是從自身的角度出發去反思的。\u0007 在這種情況下，人的行為和具體的活動結合起來形成的場景，就存在規律性。因此，從人的角度思考的相關的商業活動，思考人這個主體在商業活動中的行為規律，場景的意義就凸顯出來了。\u0007 那麼，回到主題，我們關注商業場景，最終的目的是什麼？\u0007 人是構建任何社會關繫的主體。不同的社會關繫，其實就是人們在特定的環境條件下或者歷史背景下所構造出來的行為場景。從這點而言，所有的社會關繫其實分成了不同的場景，這些場景之所以不同，就是因為身處其中的人的行為不同而形成的。\u0007 例如，友誼場景，就是因為所處其中的人，大家能夠盡可能地互相容納對方，所以這個友誼的場景就被構建起來。這個場景中的人，都遵守一種固定的規則，就是容忍對方，維護相互之間的關繫，並且盡量不破壞相互之間構建起來的這個大前提。因此，身處其中的人，對於友誼,例如凡是線下排隊的人，都可線下支付，且送一些禮物，或者線下支付者皆打折。這樣做的目的是營造一種門庭若市的感覺，顯得人氣十足。盡管線上購買和支付成為主流，但是因為人具有不同的行為，所以場景不同。第二階段的支付場景被消滅了嗎？顯然沒有。\u0007 這就是一個比較明顯的例子。\u0007 因此，從這點而言，支付的出現，其實消滅了上述第二個階段人的行為場景，而直接跳躍到線上購買且線上支付這個場景。但是第二個場景（線上購物、線下支付）被絕了嗎？然而也沒有。\u0007 場景變了，規則也變了，反之亦然。人的行為本身具有不統一性，也就是人的行為具有明顯的不確定性，所以每一種因為商業行為構建起來的場景，都具有不同的特點。\u0007 人的行為具有明顯的不確定性，為什麼？因為人在做出行為時，並不會考慮某一種行為到底是什麼，而隻是考慮這種行為，即對自己而言，到底是什麼——無論這樣的考量是理性的還是感性的。\u0007 為什麼選取商業場景來考察一種商業行為到底是適應市場的還是不適應市場的？因為商業的一個很重要的前提是成本——這個檢驗人的行為效率程度的重要衡量要素，其實考察的是人類行為的正確程度，或者考察的是在多大程度上，行為發生了錯誤。\u0007 企業家在構建商業場景時，其實對於某種階段的消費者養，表現出來的耐心是不一樣的。就像商家沒有直接在上面所述的第一個階段和第二個階段浪費時間，而是直接跳躍到第三個階段——線上購買並支付。這纔是商家看中的，因為實施商業場景的主體企業背後的企業家們，考慮的是成本——有時候他也不會意識到他正在做的是第幾個階段的事情，商家有時也看不清楚、看不明\u0007 白他所做的事情的本質，但是成本會幫助他們限度行正確決策，成本會告訴他們，即使是抄來的商業模式，是不是抄對了。\u0007 場景是人類行為的反映，傳統的場景無非就是人際交往那麼簡單，但是因為商業的出現，場景變得越來越復雜了——基於成本因素的考量，讓其中涉及人的行為的不確定性提高到了一個無以復加的程度，商業場景從而有了被隨時改變、調整的可能。\u0007 對於商業場景的研究，其意義在於，能夠讓人的行為化地符合最終的合意的結果。盡管我們常的不摻雜商業的許多交往中——例如友誼（其實友誼也能用商業行為來解釋，什麼友誼是的）——所構建的場景較為固定，這隻,圈之外的行為，就和友誼圈之內的行為方式不同了。\u0007 還有因為憎惡、名譽、目標實現和人倫等場景的構建，身處其中的人，都會形成不同的行為，這些行為構建起來的場景，都是不同的——因為場景改變了，其中一些應該遵守的原則，都會發生變化。\u0007 商業場景其實是一個明顯的例子，也是一個解釋人的行為最重要的著眼點，因為裡面的規則比較明顯。它宣揚成本和利益，主張用合理的商業行為來完善社會生態。這樣，相對較為露骨的理念（例如商業就是賺錢等），在人類的其他場景中，是見不到的或者很少直接被表現出來。但是，所有的人類行為構建起來的場景，其實都比較直接或者含蓄地可以用商業場景行解釋或者描述。研究商業場景，在某種程度上就是研究人類行為。\u0007 例如，電商出現時，為什麼會伴隨著支付？或者說，電商出現時，支付為什麼還出現了那麼多場景？\u0007 其實很好回答這個問題，因為畢竟買東西要付錢本來是天經地義的，所以電商的出現，支付肯定也會出現。為什麼支付出現後，還衍生出那麼多場景？對於這個問題，就要好好思考一番了。\u0007 這絕不僅僅是支付讓人的行為實現獲得了效率化，也就是說，並非僅僅是支付讓人在購買這個行為的實施過程中體驗更好。因為支付的實現，在當前來說，其實就是人的行為部分地被轉移到了線上（也就是形成了線上購買行為）。但是人類行為中的支付行\u0007 為不全都是在線行的，部分消費者其支付還是要通過傳統的線下方行解決。\u0007 人們傳統的線下消費，都是一手交錢一手交貨，行為是連貫的。當支付出現線上線下的分化，行為其實被打亂了。當這種購買行為被打亂時，消費者出現了行為不適應的狀況（連貫性被打亂了）， 這就是體驗不好，這種體驗不好隻是第一階段，第二階段本來是消費者要更新調試自己的行為，不斷適應線上購買、線下付錢的行為，但是第二階段因為支付工具在網上的強勢推廣，所以硬生生地沒有成為主流（注意，是沒有成為主流，而不是沒有這種行為）。\u0007 為什麼這麼說呢？因為現在第二階段還在被很多商家應用，例如一些商家的優惠活動，通過線上預約、掃碼排隊、支付的方行線上熱鬧場景的構建，但是實體門店還是存在的。實體門店可能走向門可羅雀的地步，如果這樣的話，會讓很多不會網上預約行網上支付的消費者無法作。於是商家搞出來一些補貼活動，,是因為友誼這種場景涉及少許的商業利益，所以場景固定的周期比較長，但是並不代表不變化。絕大多數甚至全部的商業場景則隨時處於變化周期中，頻率高，很大一個原因在於，處於商業場景中的所有人，行為變動的速率快。\u0007 分析商業場景，能夠對當前的人的行為有較為清晰的認識；反過來，認識到人類行為的一些特點，則讓人們能夠更好地理解商業、理解市場，甚至理解國家的產業形態，這就是為什麼要關注人和其行為（如前述，關注企業家們），並最終關注商業場景的意義所在。\u0007 關注商業場景，能夠讓人們對商業的一些本質有比較深刻的認識，但是關注人和其行為，則能夠讓人們較為深刻地了解商業場景\u0007 的一些本質性的東西。基於人的行為角度，作為透視商業本質的一種視角，或將能夠理解一些我們之前難以理解的東西，例如新行業的發展、一些社群類營銷的做法、量經濟的成因、一些新商業模式的興起，這即是本書的寫作目的，也是本書試圖在跳出傳統研究商業的方面，努行的嘗試。\u0007 編者2020 年10月 |
| 作者簡介 | | 陳虎東，多家企業特聘顧問，媒體專欄作家，民間智庫、行業協會特約研究員。工作之餘，長期從事行業、市場研究，並為企行授課。發表了大量研究評論文章，每年接受數十家媒體采訪。曾出版《場景時代：構建移動互聯網新商業體繫》和《互聯網+農村：農村電商的現狀、發展和未來》兩本書。並參與編著相關書籍。 |
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