Part 1 禮與美的邂逅
C hapter 1 禮儀的核心
C hapter 2 禮儀的體現
C hapter 3 從選美到秘書
A 禮儀與選美
B 選美與自我提升
C 選撥活動的本質
D 從選美到秘書
Part 2 勤練
C hapter 1 語文能力
A 培養第二外語
B 開啟國際友誼
C hapter 2 溝通協調
A 國際接待
B 實戰技能
C hapter 3 自身管理能力
A 忠誠勝於能力
B 廣結善緣，建立個人品牌
C 沉住氣，成大器
D 帶上情商做秘書
C hapter 4專業技巧
A 秘書的秘密
B 型的國際通纔
C 一樣思維
D 面面俱到的危機處理
Part 3 與老板跳探戈
C hapter 1 認清工作性質
A 正本溯源
B 知古鋻今
C hapter 2 分辨老板性格
A 10大“惡魔”老板現身
B 9大好老板出列
C hapter 3 摸清老板脾胃
A 男女大不同
B 要具備五力
C 弄清老板的底線在哪
C hapter 4成為配角
A 5個方面要兼顧
B 8大要避免
C 必須具備10大本事
D 掌握5大要訣主從盡歡
E 4種方法與同事共舞
Part 4 舉手投足盡是美
C hapter 1 外貌禮儀
A 打理發妝3要件
B 一衣一儀態
C 穿著禁忌
D 從年齡找脈絡
C hapter 2 辦公室禮儀
A 語言禮儀
B 身體禮儀
C 細節禮儀
D 其他注意事項
E 櫃臺人員禮儀
F 與各階層的相處禮儀
G 電話禮儀
H 會議禮儀
I 電梯禮儀
J 乘車禮儀
K 駕駛禮儀
C hapter 3 外事禮儀
A 不卑不亢
B 做到五守
C 服裝儀容
D 外事的商談與邀約
E 社交禮儀
F 接待禮儀／處事禮儀
C hapter 4饋贈禮儀
A 收受禮物注意事項
B 回絕禮品的技巧
C 鮮花與花語
D 感謝狀
E 獎杯與錦旗
C hapter 5公文書信禮儀
A 職業文書實準確
B 禮儀摘要
C 傳真接收發送禮儀
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