1969年,當我憤然而非欣然提筆撰寫《過程咨詢》的部時,我試圖圍繞咨詢和協助澄清一大堆含糊不清的概念,並提出了自己的觀點。在過去的15 年中,我利用各種機會來驗證我所提出的理論和觀點,發現大部分都經得起推敲和考驗。同時,我也發現原書中的一些觀點需一步細化澄清,還有一些觀點需行修正。新作的目的有三:在豐富原作內容的基礎上重申過程咨詢理論在人力繫統中的可行性一步澄清過程咨詢概念,並對一些修正內容和新理行說明。我原本隻是想修訂原作,但實際動筆之後纔發現,我所要講述的大部分內容開闢了一個新的受眾視角——我的原作是一本咨詢顧問的入門級讀物,而新作則為資深顧問提供了新方法,為的管理者指明了方向。我盡量壓縮原作和新作的重復內容,以對閱讀這兩本書的讀者更加有效。誰能從本書中獲益當我於1969 年撰寫《過程咨詢》一書時,我所期望的讀括學者——諸如我的同事,括專業咨詢顧問。我希望告訴他們作為一名社會心理學家在與組織客戶合作時可以做和應該做的事情。然而,我驚訝地發現很多負責業務的直線經理對這本書感興趣,尤其是對組織中的人際互動章節。因此,我將本書指定為中層管理者的書。管理者反饋說這本書對幫助他們提升對管理的理解很有效。直線經理在面對上級、同事、下屬時會履行類似於過程咨詢顧問的職能。事實上,管理者不可或缺的能力就是在不動用正式權力的前提下依然能夠掌控全局。因此,新作在寫作時考慮了更廣泛的受眾。我相信,管理者通過了解過程咨詢的理念並掌握過程咨詢的相應技能會讓工作更有成效。 |