上篇總經理如何管人

第1章用制度管人 003

無印良品：90%靠制度，10%靠彙報 003

企業管理制度的內涵和分類 005

制定規章制度的程序和原則 007

案例學習：《華為基本法》誕生記 010

要求下級做到的事，自己必須首先做到 013

第2章用機制管人 016

人纔招聘機制 016

員工培訓機制 023

績效管理機制 029

薪酬分配機制 032

員工激勵機制 038

第3章用目標管人 041

目標與目標管理 041

目標管理的基本程序 042

目標管理的五項任務 044

理解和運用“手段—目的鏈” 047

衡量目標是否到位的原則 047

制定行動方案的結果導向原則 051

目標激勵法 054

第4章用文化管人 060

企業文化的核心是價值觀 060

企業文化和價值觀塑造的意義 063

企業文化與理念塑造應注意的事項 064

企業文化的層次 065

企業文化建設的步驟 066

第5章向上管理，如何管好老板 070

區分兩種總經理負責制 070

管理老板和上級的奧妙 072

如何開好董事會 073

如何向董事會彙報工作 076

第6章向下管理，如何管好下屬 080

扮演好一把手的角色 080

注意領導班子的建設 083

識別人纔，用對人纔 088

要區別對待不同的下屬 091

有效運作自己的智囊團 093

到基層去走一走看一看 095

第7章向外管理，如何經營人脈 097

與成功人士交朋友 097

與政界人士交朋友 099

與大老板交朋友 101

與客戶交朋友 104

建立學術界人脈 106

建立媒體界人脈 107

建立金融界人脈 109

第8章向內管理，如何修煉自我 111

領導素質與領導魅力 111

領導形像的設計要領 113

任何場合都不失控的領袖氣質 115

情緒管理和自我減壓 118

管理好自己的時間 120

中篇總經理如何管事

第9章總經理的思考工具 125

5W1H分析法 125

企業“九查”術 127

“355”工作法 128

SWOT分析法 129

PDCA管理循環 134

ABC分類管理法 136

第10章總經理的決策藝術 140

科學決策的程序 141

傳統的決策方法 143

運用直覺快速決策 145

日常決策的經驗判斷法 148

處理決策中的輕重緩急 150

面對決策中的反對意見 152

怎樣防範決策風險 153

決策不能完全靠制度解決 156

第11章總經理的授權方法 161

有效的領導力來自充分授權 161

注意調整集權和分權的結合點 165

監控到位纔能實現授權效果大化 167

相信你所選擇的下屬 169

授權也要講究策略 172

放權有度，纔能達到好效果 173

第12章總經理的執行藝術 176

為什麼會執行不佳 176

一手抓戰略，一手抓執行 178

總經理的執行素質 180

鎖定目標，簡單重復 183

執行紀律時的措施 184

直面解雇的焦慮 185

第13章總經理的流程管理方案 188

按流程辦事 188

戰略企劃操作流程綱要 193

人力資源管理流程綱要 195

生產管理流程制度綱要 219

質量管理控制流程綱要 222

營銷管理制度流程綱要 231

銷售管理制度流程綱要 235

促銷管理制度流暢綱要 240

客戶管理工作流程綱要 250

新產品開發管理流程綱要 257

第14章總經理的溝通藝術 264

表揚的藝術 264

批評的藝術 270

傾聽的藝術 277

交談的藝術 278

說服的藝術 284

第15章總經理的指揮藝術 290

學會布置各項工作 290

學會對各項工作進行檢查 292

掌握現場辦公的藝術 294

學會聽取工作彙報 296

學會對工作經驗進行總結 297

.................