本書贊譽
推薦序 顛覆互聯網思維的會是什麼
前言 互聯網時代，得屌絲者得天下

01 用戶思維：打破企業與消費者的疆界，實現商業民主化
在這個密切相連、由社交媒體驅動的互聯網時代，公司已經不能庸庸碌碌地度日了，他們必須充分關注自己的用戶，樹立“用戶至上”的思維和理念。而消費者也掌握了主動權，願意參與其中，與企業共同來實現商業的民主化。

02 簡約思維：從產品到服務，力求專注與簡單
了解人類的本性對於向顧客傳遞滿意是至關重要的。在一個淹沒在飽和的產品種類、充斥著廣告和連續媒體流的環境中，簡單就是競爭優勢，是一種不可估量的力量。

03 迭代思維：敏捷適應，力求做到精益求精
一個具有快速適應能力的企業能夠滿足消費者千變萬化的需求。消費者不會停滯不前，同樣，企業也不可能一成不變。在移動互聯網時代，你無法指望可以止步不前，也不可能固守最初的產品和所提供的服務。

04 服務思維：讓客戶愉悅，做好互聯網服務
互聯網時代，通過大數據為客戶提供精準而愉悅的推薦。並不需要與令人興奮的驚喜有關。事實上，它在通常情況下也不應該與之有關。顧客在你的公司享受到愉悅的時候不應該感到驚喜；他們來你公司消費的時候就應該對你抱有這種期望。愉悅就是營造一種非凡的客戶體驗。

05 社會化思維：社會化商業時代的到來
隨著社會化商業時代的到來，其核心是互聯網，公司面對的消費者以互聯網的形式存在，這將改變企業生產、銷售、營銷等整個形態，社交媒體成為企業與消費者之間溝通交流的平臺，信息正以前所未有的速度傳播，而商業丑聞也會以光速傳播。不透明的公司都會被發現；這點毫無疑問。隱藏真相是不可能的，所以不要白費工夫了。

06 平臺思維：打造多方共贏的生態圈
互聯網的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維，這就意味著要把企業打造成一個開放的、多方共贏互利的生態圈。這個企業的平臺不僅要成為企業與消費者、供應商等聯繫的平臺，還要成為員工發揮潛能的平臺，甚至是一片屬於他們自己的微創新、微創業的小天地。

07 未來十年的企業互聯網變形計
企業如何在移動互聯網浪潮中實現蛻變，必須要有相應的計策來幫助其華麗轉身，從而真正成為一家具有互聯網新思維的企業。

結語 寫給未來十年的企業經營者