| | | | 醫院經營管理一本通 醫學 李章勇編著 天津科學技術出版社 978755 | | 該商品所屬分類：圖書 -> ε | | 【市場價】 | 265-384元 | | 【優惠價】 | 166-240元 | | 【出版社】 | 天津科學技術出版社 | | 【ISBN】 | 9787557658649 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| | 內容介紹 | |
出版社：天津科學技術出版社 ISBN：9787557658649 商品編碼：49718069190 開本：16開 出版時間：2019-04-01 代碼：49
"| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | | 商品名稱： | 醫院經營管理一本通 醫學 書籍 | | 作者： | 李章勇 | | 代碼： | 49.8 | | 出版社： | 天津科學技術出版社 | | 出版日期： | 2019-04-01 | | ISBN： | 9787557658649 | | 印次： | | | 版次： | | | 裝幀： | 平裝-膠訂 | | 開本： | 16開 |
| 內容簡介 | | 《醫院經營管理一本通》是為醫院管理者或有志於成為醫院經營管理者的朋友量身打造的一部專業書籍，全書共分12章，根據認知規律，循序漸進進行講解，用語通俗易懂，且引入大量醫院經營管理案例，涵蓋了醫院經營管理領域涉及的方方面面，實戰性強，是讀者快速、扎實提升經營管理技能的書籍。 |
| 目錄 | 第1章醫院那些事兒
醫院發展簡史?? ?002
我國醫院的現狀?? ?005
國外醫院的現狀?? ?008
營利性醫院與非營利性醫院?? ?010
導致“過度”的原因?? ?012
“看病難、看病貴”問題的背後?? ?014
用什麼挽救“談醫色變”?? ?016
醫院經營管理者要具備的觀念?? ?018
用精益管理改進醫院運營?? ?021
第2章市場定位要接地氣
市場中的尷尬問題?? ?024
怎樣細分市場?? ?026
如何對醫院進行定位?? ?028
你了解競爭對手嗎?? ?031
中小醫院的生存之道?? ?033
行業的市場調研?? ?035
醫院內部的摸底調研?? ?038
患者滿意度調研?? ?041
案例：南方醫院惠僑樓?? ?043
第3章醫院的學科建設
醫院學科建設的重要性及其6個原則?? ?046
學科建設要以市場為導向?? ?049
學科建設的差異化策略?? ?051
學科建設要設備、人纔兩手抓?? ?053
學科建設與醫教研一體化?? ?055
如何規劃建設學科?? ?057
民營醫院的學科建設之道?? ?059
學科建設的發展趨勢?? ?061
案例：廈門大學附屬中山醫院?? ?063
第4章改進服務
人文關懷是服務的本質?? ?066
患者先需要幫助與安慰?? ?068
樹立良好的執業形像?? ?070
以患者為中心?? ?072
完善服務的產品策略?? ?074
提高服務，重構價值?? ?076
影響創新的9個因素?? ?078
一項服務的生命周期?? ?081
持續改善服務?? ?083
案例：北京和睦家醫院?? ?085
第5章醫院怎樣做營銷
醫院營銷與經營管理?? ?088
醫院的一對一營銷?? ?090
醫患關繫與忠誠度管理?? ?092
互聯網時代下的醫院營銷?? ?094
醫院營銷的《九陽真經》?? ?096
醫院怎麼做好活動營銷?? ?099
電子商務與醫院網絡營銷?? ?101
醫院做新媒體營銷並不難?? ?103
案例：一家口腔醫院的營銷?? ?105
第6章如何提升醫院效益
醫院的社會效益與經濟效益?? ?108
怎樣提高醫院的經濟效益?? ?110
醫院的運營成本分析?? ?112
增強醫院的財務管理能力?? ?115
民營醫院提升效益的技巧?? ?117
臨床科室的經營管理術?? ?119
醫院運營者的項目管理思維?? ?121
案例：某醫院臨床科室管理?? ?123
第7章績效分配是門大學問
醫院績效考核現狀?? ?126
績效分配中的6個爭議?? ?128
如何規避“九不準”?? ?131
績效管理中的3個誤區?? ?133
設計薪酬體繫的“七步走”?? ?135
績效分配方案怎麼做?? ?137
公立醫院的績效分配?? ?139
民營醫院的績效分配?? ?141
案例：長庚紀念醫院?? ?143
第8章醫院的人力資源管理
醫院人力資源管理現狀?? ?146
突破人纔困局引發的辦醫瓶頸?? ?148
人力資源管理的三大功課?? ?150
人力資源管理六大模塊?? ?152
醫院HR五步找到核心員工?? ?154
醫院培養人纔及用人的原則?? ?156
科室團隊就該這樣帶?? ?159
公立醫院的人力資源管理?? ?161
民營醫院的人力資源管理?? ?163
案例：梅奧診所的醫學團隊?? ?165
第9章醫院的供應鏈管理
供應鏈管理與商業模式?? ?168
醫院與供應鏈管理?? ?170
醫院采購管理怎麼做?? ?172
成本管控是一項基本功?? ?174
醫院藥品供應鏈的優化?? ?176
供應鏈管理與產業鏈?? ?178
全面強化醫院供應鏈管理及其競爭力?? ?180
什麼是精益化供應 |
| 編輯 | 1.加強職業化建設，讓社會不再“談醫色變”
由於種種原因，人們“談醫色變”。醫院管理者應當加強職業化建設，做好市場定位，規範醫院規章制度。本書從學科建設、營銷、效益、績效分配、人力資源管理、供應鏈管理、品牌打造、資本運作與文化建設等方面論述了醫院運營管理的重要問題。我們應該努力樹立“醫院倡功德，醫生守醫德，患者講道德”的新風氣，共同為建設和諧社會做貢獻。
2.改變民營醫院的亂像
很多民營醫院都存在管理不善的問題。為了在市場上站穩腳跟，這些醫院的運營者往往劍走偏鋒，在解決問題的同時制造出了更多的新問題。本書繫統論述了醫院經營管理的主要問題，能讓讀者指明努力方向，切實改進民營醫院的管理短板，提高服務水平，實現社會效益和經濟效益的雙豐收。
3.用管理改善醫患關繫
《醫院經營管理一本通》對醫患關繫產生的原因進行了深入分析，並呼吁用CCPR（Convenient，Care，Personalized，Real-time）準則來提高管理水平和服務質量，從根本上改善醫患關繫。讓患者能得到更方便、更親切、更個性化和更及時的服務。 |
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