●第1篇數字營銷基礎
第1章數字營銷引言
1.1引言：數字營銷是如何改變市場營銷的
1.2數字營銷和多渠道營銷的定義
1.3數字營銷戰略概述
1.4數字營銷傳播概述
第2章網絡市場分析：微觀環境
2.1引言
2.2數字營銷的情境分析
2.3數字營銷環境
2.4了解顧客在數字市場上的行為
2.5消費者的選擇和數字化的影響
2.6消費者的特征
2.7競爭對手
2.8供應商
2.9新渠道結構
2.10電子商務的數字商業模式
第3章數字宏觀環境
3.1引言
3.2環境變化的速度
3.3技術力量
3.4經濟力量
3.5政治力量
3.6法律力量
3.7社會力量
第2篇數字營銷戰略開發
第4章數字營銷戰略
4.1引言
4.2了解數字顛覆的影響
4.3作為一種渠道營銷戰略的數字營銷戰略
4.4數字營銷戰略的範圍
4.5整合數字營銷戰略和數字化轉型的重要性
4.6如何制定數字營銷戰略
4.7情境分析
4.8競爭對手分析
4.9數字營銷的目標設定
4.10數字營銷的戰略制定
4.11戰略實施
4.12評估包括營銷技術在內的不同數字項目
第5章數字媒體與營銷組合
5.1引言
5.2產品
5.3價格
5.4渠道
5.5促銷
5.6人員、過程和有形展示
第6章利用數字平臺開展關繫營銷
6.1引言
6.2利用社交媒體提高顧客忠誠度和改進宣傳
6.3顧客參與的挑戰
6.4顧客生命周期管理戰略
第3篇數字營銷：實施與實踐
第7章傳遞數字化顧客體驗
7.1引言
7.2網站規劃、應用程序設計與重新設計項目
7.3啟動數字體驗項目
7.4定義網站或應用程序需求
7.5設計用戶體驗
7.6管理和測試內容
7.7網上零售
7.8網站推廣或“流量建設”
7.9服務質量對線上忠誠度的影響
第8章數字媒體活動策劃
8.1引言
8.2數字媒體的特征
8.3步驟1：互動營銷傳播目標的設定和跟蹤
8.4步驟2：活動洞察
8.5步驟3：市場細分和定位
8.6步驟4：報價、信息開發和創意
8.7步驟5：預算和數字媒體組合的選擇
8.8步驟6：整體媒體時間表及計劃整合
第9章利用數字媒體渠道進行營銷傳播
9.1引言
9.2搜索引擎營銷
9.3在線公關和影響者關繫管理
9.4包括聯盟營銷在內的在線合作伙伴關繫
9.5互動展示廣告
9.6許可式電子郵件營銷和移動通信
9.7社交媒體和病毒營銷
9.8線下推廣技巧
第10章數字渠道績效的評估與改進
10.1引言
10.2數字渠道的績效管理
10.3內容管理流程
10.4顧客體驗和網站維護責任
