· VUCA時代新管理：一本關於溝通和激勵的領導力指南，幫你重新理解領導和下屬的關繫。· 前沿、實用：細說新商業環境下，如何激勵年輕員工，如何定制工作任務，如何給予員工安全感。內附VUCA四大管理挑戰和五大應對策略，以及“激勵團隊的101種方式”。· 科學調研：來自85萬職場人士的第一手反饋，幫你看清國外近期新管理動向和趨勢。· 目標讀者：創業者、企業管理者、職業經理人。無論是管理者還是員工，都能通過這本書看清自我和他人，對癥下藥。· 《紐約時報》暢銷書作者新作。兩位作者為激勵和等

●前言 VUCA時代的四大管理困境
企業比以往更需要團隊協作5
“軟紀律”將團隊績效提升30% 8
未來領導力：關鍵在於軟技能12
優秀領導的5個應對策略15
第一部分 高績效團隊的管理指南
第一章 代際管理：讓不同時代的員工融洽相處
千禧一代：跳槽頻繁？否定制度？ 5
23個工作激勵因素11
不是所有人都喜歡“單打獨鬥”12
認可迷：真誠的贊賞最重要15
共同渴望：家人、學習和影響力17
如何吸引和留住千禧一代員工？21
策略1 7種簡單有效的認可方式21
策略2 透明機制：工作場所無隱私27
策略3 為員工創造學習機會33
策略4 明確傳達宗旨和使命37
第二章 任務管理：讓合適的人做合適的事
工作雕塑：定制與動機相符的角色49
保持一對一績效評估64
願望談話：及時調整員工航向68
建立信任：第一時間闡明規則70
有效對話的8個要素72
從個人計劃中洞悉員工需求74
每年發起1-2次越級談話75
第三章 效率管理：讓新員工更快更聰明地工作
給予新員工安全感81
全局觀：看清當下，看清未來90
歸屬感：4個關繫建立法則92
入職培訓至少3個月97
第四章 創新管理：讓員工安心地暢所欲言
坦誠交流從領導者開始107
快樂工作：讓員工參與掌權109
健康辯論：高效能團隊推薦113
公開尋求所有意見118
激進者：異見中的智慧不容忽視120
創造鼓勵冒險的寬松環境123
量化目標和考核標準127
第五章 目標管理：圍繞客戶協同合作
75%的跨職能團隊運轉失靈133
客服意識來自領導者灌輸138
客戶畫像：細分需求纔能優化體驗142
田野調查：近距離觀察用戶144
客戶旅程圖：將使用場景可視化145
微型戰：在特定維度打敗競爭對手147
轉移重點：從職能優化到客戶偏好148
第二部分 領導者工具包
101種激勵團隊的方式159
致謝201
注釋205

作為管理者，你是否正面臨以下困境：年輕員工離職率高，團隊成員互相抱怨；團隊成長速度跟不上市場和技術的變革速度；跨職能合作越來越多，多方協調越來越難。VUCA時代，原有的邊界和規則不斷被打破，團隊領導不再處於知識和能力的很好，傳統的溝通和激勵方式急需變革。美國一項針對85萬人的職場調研發現，運營結構、協同工具或工作環境的改善並不能從根本上激發團隊協作。領導者的軟技能，纔是決定團隊業績的關鍵因素，包括向團隊灌輸明確的使命、提升團隊的敏捷性、公開透明地分享信息，以及對個人成績和團隊成就進行表彰等。關於軟技能的培養和提升，管理咨詢專家、《紐約時報》暢銷書作者阿德裡安和切斯特發現，高績效團隊的領導者慣常使用的5個策略是：代際管理：消除代溝，讓不同時代的員工和諧相處。任務管理：尊重個體喜好，讓合適的人做合適的事。效率管理：關注新員工，讓團隊更快、更聰明地工作。創新管理：給予團隊安全感，讓員工安心地暢所等

(美)阿德裡安·高斯蒂克,(美)切斯特·埃爾頓 著 陳召強 譯