●推薦序一 在努力活下來的當下,回歸經營管理常識/陳春花
推薦序二 可復制的華為增長方法/吳曉波
推薦序三 看清增長本質,實現有效增長/龍波
自序 創造增長機會,激活組織活力
第一章 客戶增長——客戶賺錢了,企業纔能賺錢
第一節 以客戶需求為中心
以客戶為中心是企業生存發展之路/客戶需求=需(痛點)+求(解決方案)/建立以客戶需求為中思維
第二節 成就客戶是活下去的根本
部門或崗位的獨特價值定位/以客戶結果為導向的KPI解碼/對準客戶需求創新和運營
第三節 創造客戶
痛點不痛/創造價值的關鍵是發現場景/效用價值和虛擬價值
第二章 利潤增長——聚焦主航道,平衡好規模和利潤
第一節 一定利潤率水平上的成長優選化
單純追求利潤和規模都是企業的“紅舞鞋”/保持規模和利潤的平衡
第二節 提高核心競爭力的開放整合
市場機制激活價值創造諸要素/市場機制下,機會牽引資源
第三節 戰略機會面前大膽投入
針尖戰略/規模經濟和範圍經濟/機會重於成本
第三章 破局增長——跳出生存局限,實現動態管理
第一節 創造機會,引導消費
沒有現成的機會,機會是創造出來的/創造機會,重構客戶的認知/邊打仗,邊建設能力
第二節 不迷信過去,不執著將來
過往的成功不是未來前進的可靠向導/望遠鏡與顯微鏡戰略規劃/制造矛盾,互相促進和制衡
第三節 管理水平不能超過經營水平
除惡務盡本身就是惡/很好的管理,就是很好的傷害/全面預算管理:價值經營的抓手
第四章 人纔增長——搭建從“人纔”到“人財”的增長型組織
第一節勝任是個偽命題
衝鋒比勝任重要/能力建在組織上/“歪瓜裂棗”的用人機制
第二節 人纔通關
人纔標準:績效、能力、價值觀、品德/賽馬機制/能上能下
第三節 人纔發展的本質是事業發展
人纔發展的優選標準是實踐/要滴灌,不要漫灌/人纔發展不是培植英雄
第五章 增長驅動——激勵體.繫,激活組織活力
第一節 利益、人性與效率
利益比道理更有說服力/根據人性的特點設計機制和制度/效率的根本出路是有效增長
第二節 價值創造、價值評價和價值分配
全力創造價值/正確評價價值/合理分配價值
第三節 管理組織績效與個人績效
管理組織績效遠比管理個人績效重要/組織績效考核與個人績效考評/導向增量的績效與激勵融合設計/績效管理的四大誤區
第六章 增長內核——鍛造企業文化,激發奮鬥者
第一節 以利他的方式利己
利他思維:站在客戶立場思考問題/格局是一種更高層次的利益計算/以共識創造效率
第二節 企業的基本假設
基本假設是規則/共情與共利/人性化管理與基於人性的管理/員工幸福與商業成功/公平與效率
第三節 思想比產品更具有穿透力
願景:眾裡尋他千百度/使命:舍我其誰/核心價值觀:大河有水小河滿/經營理念:調節生產關繫,解放生產力/制度與規範:預防失效,纔能有效/狼文化的行為特征/灰度哲學
第四節 塑造企業文化
聚焦企業的機會與挑戰/制度內化/塑造人物故事/儀式感/跨文化管理
附錄 任正非關於長期有效增長的思想精要
後記 回歸普遍適用的增長法則