●內容待完善

本書引進自CRC出版社，是由在澳大利亞一家教學醫院擔任首席醫療安全和醫療質量官的一位執業醫師，根據其長期以來積累的經驗編寫而成的著作。書中所述的精益思想和價值流分析為眾多醫院和醫療服務機構提供了一繫列深入思考、自我改善的方法。這些方法可以將患者流程設計、擁堵、排隊、資源低效利用、難以將臨床人員納入改善項目組、不良事件和預算約束等眾多問題繫統性地轉化為服務和體繫再造項目。本書分兩大部分：第一部分講述了背景與方法，並繫統地介紹了流程再造方法論；第二部分則通過一繫列案例研究，闡述改進措施中的方法論，以及哪些措施有效、哪些措施無效。本書合適醫院和醫療服務機構的工作人員學習參考，從而更好地通力協作，最終達成目標。