●第一章 概述
●第一節 為現代銷售正名——賣瓜的王婆先“賣王婆”
●第二節 銷售溝通的作用——徒弟比師傅賺得多
●第三節 銷售溝通的特征——能洗地瓜的洗衣機
●復習題
●
●第二章 銷售溝通與有效溝通
●第一節 有效溝通與無效溝通——秀纔為何買不到柴？
●第二節 有效溝通的心理認同——郵票成了敲門磚
●第三節 心理認同與大買賣——可口可樂挑選代理人的啟示
●第四節 有效溝通的平臺——“上帝”為爭氣而投訴
●第五節 有效溝通的前提是傾聽——海爾傾聽出“優選的顧客”
●第六節 銷售溝通者的境界——拒絕大訂單成就了索尼
●復習題
●
●第三章 銷售溝通與需求因素
●第一節 什麼是需求？——有需求，纔有市場
●第二節 滿足客戶需求之一——來到“家鄉”大賭一把！
●第三節 滿足客戶需求之二——世界上服務優選的銀行：日本銀行
●第四節 滿足獲得尊重的需求——由“貴”產生市場
●部分目錄
《銷售溝通藝術:買賣成功的秘訣》內容簡介：人們往往認為，商品市場中的銷售者隻是在銷售商品。其實，從溝通學的角度，從更高的層次來分析，銷售者銷售的其實是“人”。這纔是買賣成功的秘訣，也是商品銷售的優選境界。因為買賣雙方如果認可了對方的“為人”，纔更會在欲望的基礎上形成動機，采取行動，完成買賣。古今中外，莫不如此。
《銷售溝通藝術:買賣成功的秘訣》通過對大量生動的發生在實際社會生活中的中外典型案例的分析，闡明在激烈的市場競爭中，必須了解基本的銷售溝通原理，學會正確的溝通思維方法，掌握有效的溝通技巧，善於發送和接收各類信息，從而正確解決銷售中的各種問題，建立買賣雙方互相受益的關繫，很終取得銷售的成功，贏得更多的市場份額。
