●導讀 用制度來約束,用表格來追溯 1
一、用制度來約束 2
二、用表格來追溯 4
第 章 房地產企業營銷管理制度與表格 7
第一節 房地產企業營銷管理制度 8
制度1:營銷計劃管理辦法 8
制度2:項目銷售管理總則 10
制度3:售樓日常管理規範 12
制度4:銷售合同及資料管理辦法 14
第二節 房地產企業營銷管理表格 17
表格1:項目公司年度營銷執行彙總表 17
表格2:項目公司年度營銷目標計劃表 17
表格3:項目公司年度營銷工作進度計劃表 18
表格4:項目公司上半年度營銷執行彙總表 19
表格5:項目公司下半年度營銷目標計劃表 20
表格6:項目公司下年度營銷工作進度計劃表 20
表格7:項目公司月度營銷計劃及執行彙總表 21
表格8:項目公司每月銷售欠量情況明細表 21
表格9:月度營銷推廣方案 22
表格10:項目月推廣費用明細表 27
表格11:日常工作自檢表 27
表格12:銷售案前總驗收表 29
表格13:目標責任書 31
表格14:項目來訪客戶登記表 32
表格15:回訪客戶登記表 32
表格16:大定統計表 33
表格17:大定逾期情況彙總 33
表格18:成交記錄表 34
表格19:簽約聯繫登記表(房屋保留期間) 34
表格20:合同統計表 35
表格21:催款通知書(第一封) 35
表格22:催款通知書(第二封) 36
表格23:公積金未到賬客戶明細 36
表格24:換房申請審批表 36
表格25:客戶檔案登記表 37
表格26:銷售主管日報表 38
表格27:銷售統計周報表 39
表格28:售樓信息反饋周報表 39
表格29:項目成交客戶檔案 43
表格30:延期簽約審批表 44
表格31:置業顧問提成表 44
表格32:房產證辦理情況周報表 45
表格33:購房優惠審批單(存根聯) 45
表格34:購房優惠審批單(銷售檔案聯) 46
表格35:禮品領取發放單 47
表格36:樓書資料入庫清單 47
表格37:樓書資料領用清單 47
表格38:物品移交清單 48
表格39:樓盤銷售彙總表 48
表格40:辦理銀行按揭登記表 49
表格41:應收賬款明細表 49
表格42:銷售資金回籠月報表 49
表格43:購房定位書 50
第 章 房地產企業工程管理制度與表格 51
第一節 房地產企業工程管理制度 52
制度1:項目投資管理制度 52
制度2:總部項目拓展風險管理制度 55
制度3:項目前期開發手續流程監督制度 57
制度4:項目定位與策劃管理制度 60
制度5:設計委托與設計方案評審管理制度 61
制度6:施工圖會審與技術交底管理辦法 64
制度7:設計變更管理制度 66
制度8:工程招投標工作管理制度 67
制度9:工地檢查制度 69
制度10:工程施工組織設計審查制度 70
制度11:施工圖紙會審管理制度 72
制度12:工程質量控制及管理辦法 74
制度13:工程進度控制及管理辦法 76
制度14:材料設備采購管理制度 77
第二節 房地產企業工程管理表格 79
表格1:項目材料設備設計標準確認表 79
表格2:材料設備設計確認計劃表 81
表格3:材料設備管理控制彙總表 82
表格4:材料設備進場計劃表 84
表格5:材料設備采購招標文件內部審核表 85
表格6:材料設備招投標工作流程表 85
表格7:材料設備封樣清單 86
表格8:甲供材料設備合同交底單 86
表格9:供應商供貨質量、進度考核表 87
表格10:供應商供貨評估表 87
表格11:供應商名錄 88
表格12:供應商考察報告 88
表格13:材料設備采購月報表 88
表格14:材料設備供應商信息表 89
表格15:材料設備樣品清單 90
表格16:施工組織設計內部審批表 90
表格17:監理人員登記表 91
表格18:施工單位管理人員登記表 91
表格19:施工合同登記彙總表 91
表格20:施工合同半月報表 92
表格21:合同移交記錄單 93
表格22:施工合同總結報告 93
表格23:項目施工日記 94
表格24:重大設計變更審批表 95
表格25:設計變更單 96
表格26:現場簽證單 96
表格27:廚房間、衛生間盛水試驗檢查表 97
表格28:排水立管通水、通球質量檢查表 98
表格29:內牆面、頂棚質量檢查表 98
表格30:木地板、踢腳線質量檢查表 99
表格31:進戶門、房間門及門套質量檢查表 99
表格32:衛生間、廚房間、陽臺地面、牆面、頂棚質量檢查表 100
表格33:衛生間、廚房間櫥櫃、設備質量檢查表 100
表格34:鋁合金門窗質量檢查表 101
表格35:陽臺欄杆質量檢查表 102
表格36:家用電器設備質量檢查表 102
表格37:排水支管通水質量檢查表 102
表格38:開關、插座通電質量檢查表 103
表格39:屋面質量及盛水試驗檢查表 104
表格40:樓梯間、電梯間公用部位質量檢查表 104
表格41:新建房屋驗收表 104
表格42:小區公共設施及道路設施驗收單 106
表格43:物業資料驗收移交表 107
表格44:房屋及公用設施等移交驗收交接表 108
第 章 房地產企業物業管理制度與表格 109
第一節 房地產企業物業管理制度 110
制度1:客戶服務人員行為規範 110
制度2:管理處辦公室管理規定 112
制度3:客戶服務值班制度 112
制度4:客戶投訴處理工作規程 113
制度5:物業服務費(管理費)的收費工作規程 114
制度6:社區文化工作規程 114
制度7:護衛隊管理規定 117
制度8:搬入、搬出物品管理規定 118
制度9:車輛出入管理規定 120
制度10:消防管理規定 121
制度11:消防控制中心值班工作制度 122
制度12:消防演習工作規程 123
制度13:安全事件應急處理方案 124
制度14:公共物品(工具)管理規定 126
制度15:物業管理處服務質量檢查規定 126
第二節 房地產企業物業管理表格 131
表格1:客戶服務中心工作交接表 131
表格2:業主登記表 131
表格3:租住人員信息登記表 131
表格4:產權清冊 132
表格5:來訪人員登記表 132
表格6:物品保管記錄 133
表格7:護衛訓練記錄表 133
表格8:車輛出入登記表 134
表格9:巡邏記錄表 134
表格10:巡邏簽到表 135
表格11:裝修申請審批表 136
表格12:重點安全防火部位登記表 137
表格13:裝修監督檢查記錄表 137
表格14: 登記表 138
表格15:零修及時率統計表 138
表格16:服務工作單 139
表格17:主要清潔材料(月用量)記錄表 139
表格18:垃圾(固體廢棄物)清運登記表 140
表格19:工具、藥品領用登記表 140
表格20:消殺服務記錄表 141
第 章 房地產企業財務管理制度與表格 143
第一節 房地產企業財務管理制度 144
制度1:財務預算管理制度 144
制度2:財務專項管理制度 146
制度3:銷售收款管理辦法 148
制度4:費用管理制度 154
制度5:資金管理制度 157
制度6:資產管理制度 162
制度7:會計檔案管理制度 166
制度8:內部稽核審計管理制度 171
第二節 房地產企業財務管理表格 173
表格1:購置固定資產請購審批表 173
表格2:資產驗收合格單 173
表格3:固定資產轉移單 173
表格4:固定資產登記卡片 174
表格5:固定資產明細登記表 175
表格6:固定資產清查盤存單 175
表格7:固定資產報廢單 175
表格8:低值易耗品登記卡片 176
表格9:內部轉款審批單 177
表格10:項目工程設計費付款審批表 177
表格11:項目工程進度款(計劃內)審批表 178
表格12:項目配套付款審批表 179
表格13:項目目標成本測算表 180
第 章 房地產企業人力資源與行政管理制度與表格 193
第一節 房地產企業人力資源與行政管理制度 194
制度1:人力資源管理制度 194
制度2:公司印章管理制度 198
制度3:辦公用品管理制度 199
制度4:接待費用管理制度 200
制度5:車輛、司機管理制度 201
制度6:員工宿舍管理制度 205
制度7:員工食堂管理制度 206
制度8:應急事件協調管理制度 207
第二節 房地產企業人力資源與行政管理表格 208
表格1:一周行車記錄 208
表格2:傳真接收登記表 208
表格3:禮品申領單 209
表格4:法律顧問公司審核表 209
表格5:檔案資料借閱單 210
表格6:檔案歸檔目錄 210
表格7:人事信息月報表 211
表格8:招聘申請表 212
表格9:應聘登記表 212
表格10:面試記錄表 214
表格11:錄用通知書 215
表格12:新員工上崗帶教情況反饋表 215
表格13:員工轉正申請表 216
表格14:員工續簽合同審批表 217
表格15:部門培訓需求評估表 218
表格16:員工績效培訓需求評估表 218
表格17:培訓意向征詢表 219
表格18:培訓評價意見反饋表 220
表格19:加班申請單 221
表格20:休假申請單 221
表格21:基層崗位年度工作總結 222
表格22:薪資調整審批表 223
表格23:員工獎懲意見表 224
表格24:員工離(退)職申請(通知)書 224
表格25:員工離(退)職審批清賬單 225
表格26:員工晉升職級審批表 226
表格27:員工內部調動審批表 227
表格28:員工內部調動交接表 228