"紅利消失的時代，數字化轉型膠著的時代，營銷如何破局？技術帶來變革，Martech驅動超級增長，首席營銷技術官將成為行業領航人。本書介紹和講解了Martech的行業背景、技術基礎、組成部分、應用和相應管理職能，是營銷等相關從業人員的寶典。√學習Martech行業常識，了解營銷技術的發展和特征√扎實營銷人員的Martech基礎和業務屬性，從合格到優秀√營銷人員要了解的營銷技術棧，掌握前沿知識√管理營銷數據，挖掘數據價值，驅動數字營銷、商業智能√面向市場，首席營銷技術官的新職業道等

●第1章 進化：從Marketing到Martech
1.1 Martech時代到來
1.1.1 傳統媒體時代，技術與營銷的結合
1.1.2 以CRM為主體的Salestech時代
1.1.3 Adtech時代到來
1.1.4 什麼是Martech
1.1.5 Martech的典型應用：營銷自動化
1.2 Martech行業的推動力量
1.2.1 移動互聯網的發展
1.2.2 營銷軟件市場的增長
1.2.3 資本市場作為幕後推手
第2章 交集：營銷人應掌握的技術ABC
2.1 營銷人的“左腦”思維
2.1.1 算法
2.1.2 代碼
2.1.3 敏捷與敏捷營銷
2.1.4 精益與精益營銷
2.2 人工智能
2.2.1 人工智能概況
2.2.2 智能自動化
2.2.3 預測性分析
2.3 自然語言處理
2.3.1 什麼是自然語言處理
2.3.2 意圖分析
2.3.3 情感分析與意見挖掘
2.4 雲計算與營銷雲
2.4.1 什麼是雲計算
2.4.2 營銷雲
2.5 營銷技術棧
2.5.1 什麼是營銷技術棧
2.5.2 營銷雲與營銷技術棧的區別
2.6 區塊鏈
2.6.1 什麼是區塊鏈
2.6.2 區塊鏈營銷的核心：信任
2.6.3 加密貨幣與通證的營銷應用
2.6.4 去中心化廣告
2.7 微服務
2.7.1 什麼是微服務
2.7.2 微服務對營銷的影響
2.7.3 微服務與雲
2.8 邊緣計算
2.9 物聯網
2.9.1 什麼是物聯網
2.9.2 物聯網與數據
2.9.3 物聯網營銷
2.10 5G 與Wi-Fi
2.10.1 5G
2.10.2 Wi-Fi
第3章 數據：Martech的基礎
3.1 大數據時代
3.1.1 什麼是大數據
3.1.2 數據運營思維
3.1.3 數據資產
3.2 數據管理
3.2.1 客戶數據管理
3.2.2 私域流量與數據中臺
3.2.3 客戶數據平臺
3.2.4 DMP
3.2.5 SCRM
3.2.6 知識圖譜
3.3 數據安全與數據合規
3.3.1 數據安全
3.3.2 數據合規
第4章 分析：發掘數據的價值
4.1 營銷分析
4.1.1 營銷組合建模
4.1.2 營銷歸因
4.1.3 A/B測試
4.2 客戶分析
4.2.1 客戶畫像
4.2.2 客戶細分
4.2.3 客戶生命周期價值
4.2.4 客戶旅程
4.3 商業智能
4.3.1 數據、情報和洞察的區別
4.3.2 商業智能的組成部分
4.3.3 商業智能應用於營銷
4.3.4 客戶情報
第5章 神經：科學支持的小數據
5.1 神經營銷學的發展
5.1.1 什麼是神經營銷學
5.1.2 神經營銷學的發展歷程
5.1.3 神經營銷學與行為經濟學的聯繫
5.1.4 神經營銷學與品牌
5.2 神經營銷學的相關技術
5.2.1 記錄大腦生理活動的技術
5.2.2 記錄外周神經繫統活動的技術
5.2.3 面部編碼
第6章 Adtech：Martech時代的廣告
6.1 程序化廣告
6.1.1 組成部分
6.1.2 交易模式
6.2 程序化創意
6.2.1 創意與科學的結合
6.2.2 創意管理平臺
6.2.3 動態創意和動態創意優化
6.3 廣告驗證
6.3.1 廣告可見性
6.3.2 廣告欺詐
6.3.3 品牌安全
第7章 產品：價值的載體
7.1 產品管理
7.1.1 數據驅動的產品經理
7.1.2 產品運營
7.1.3 產品戰略與產品路線圖
7.2 產品開發
7.2.1 想法的產生與篩選
7.2.2 概念發展與測試
7.2.3 營銷策略與商業分析
7.3 體驗
7.3.1 營銷與體驗
7.3.2 從ROI到ROX
7.3.3 如何測量體驗
第8章 觸點：兼具觸達與交易的“最後一公裡”
8.1 觸點：媒體與渠道的融合
8.1.1 對話式AI
8.1.2 短視頻與垂直視頻
8.1.3 KOL
8.1.4 數字化電視
8.1.5 數字戶外媒體
8.1.6 VR與AR
8.2 電子商務
8.2.1 DTC品牌
8.2.2 社交商務
8.2.3 動態定價
8.3 零售數字化與零售技術
8.3.1 零售數字化
8.3.2 零售自動化
8.3.3 零售技術
8.3.4 地理位置營銷
第9章 B2B：面向企業客戶的營銷技術
9.1 B2B營銷
9.2 B2B營銷策略
9.2.1 目標客戶營銷
9.2.2 集客營銷
9.2.3 網絡研討會
第10章 管理：首席營銷技術官與新職位的出現
10.1 CMO的危機
10.1.1 CMO生存的土壤發生質變
10.1.2 CCO、CRO相繼出現，CMO並非“標配”
10.1.3 專注增長的CGO
10.2 Martech時代營銷職位的變革
10.2.1 首席營銷技術官
10.2.2 營銷技術專家
10.2.3 營銷運營職位的出現

本書重點研究Martech（營銷技術），對Martech的行業背景、技術基礎、組成部分及應用，以及Martech對管理職能產生的影響進行解讀。筆者在技術對營銷的滲透這一大背景下，對營銷理論及實踐知識進行高度凝練及體繫化梳理。Martech跨營銷、IT等多領域知識，涉及範圍廣泛。本書力求理論聯繫實際，通俗地介紹各類相關應用，讓營銷人員對Martech有初步認知。本書適合品牌營銷人員、Martech行業從業者、高校師生等各類人士閱讀。

馮祺 著

     第1章 進化：從Marketing 到 Martech 1.1 Martech時代到來 技術的發展，為營銷行業帶來了全新的機遇和挑戰。尤其是互聯網技術，它是影響營銷的最重要的技術之一，它打破了所有的邊界，包括時間和距離。品牌可以不受任何地與消費者聯繫。消費者通過互聯網接觸到不同的市場，在更廣泛的產品中進行選擇，準確找到需要的物品。品牌可以同步獲取消費者的信息，利用大數據技術更地了解他們。 技術在營銷領域滲透得十分廣泛和深入。經歷了傳統媒體時代和數字營銷時代，Martech（營銷技術）時代到來了。 1.1.1 傳統媒體時代，技術與營銷的結合 商品經濟出現以前，人們的活動地域有限，商品生產出來直接進入銷售環節，很少需要中間環節（渠道、廣告這些都不需要），生產直接與銷售掛鉤；而商品經濟出現以後，等