作 者:張方金 著
定 價:39.8
出 版 社:花山文藝出版社
出版日期:2017年12月01日
頁 數:188
裝 幀:平裝
ISBN:9787551135962
●第一章 銷售就要“聊得來”
●開始聊天,意味著基本信任已建立
●聊得來的業績
●放下包袱聊起來
●放開自我,拒絕害羞
●細節,聊天前的開路先鋒
●態度,衡量高度的標尺
●第二章 給產品“聊”出一條活路
●說明書無法賦予產品生命力
●讓聊天賦予產品性格
●讓數據變成故事
●名人效應,讓產品多一條出路
●為了產品,不妨蹭蹭熱點
●從量變到質變,聊出產品優勢
●第三章 聊天的隱藏任務――引起共鳴
●讓客戶認為你是隊友而非對手
●抓住客戶的真實需求
●引起共鳴的三種手段
●個性化銷售勝過一概而論
●投其所好,營造共同點
●部分目錄
許多成功案例告訴我們:銷售優選都是銷售高手――不會聊天,你怎麼能做好銷售呢?
有很多銷售感覺客戶層出不窮的提問是種折磨,但牛逼的銷售卻認為愛提問的客戶纔是真客戶,纔更可能成交。銷售是一個你和客戶之間互動的聊天過程,不可能客戶什麼也不說,什麼也不問,單聽你說就願意購買你的產品。銷售要做的就是利用客戶提出的問題,創造展示產品的機會,利用問題逆轉,將自己從被動的回答者轉變成主動的提問者。
張方金著的《銷售優選都是聊天高手(不會聊天怎麼做銷售)》從聊天的八個方面,分別是:銷售就要“聊得來”;給產品“聊”出一條活路;聊天的隱藏任務――引起共鳴;寒暄,讓客戶的心暖起來;試探性聊天,激發客戶溝通欲;深入聊,循序漸進樹;聊到很後,你幫客戶下決心;聊天不隻是嘴的事兒等,講述銷售優選如何與客戶高情商聊天的八項原則。
本書有案例,有方法,很好適合銷售新手提高和晉升使用,是成為銷售優選的人等
張方金 著
張方金,澳大利亞南澳大學MBA、靠前注冊不錯職業培訓師(CISPT),營銷渠道與終端管理專家、經銷商盈利教練,廈門大學、中山大學、中南大學、華中科技大學等高校特約講師。
服務過紅牛、伊利、蒙牛、完達山、紐貝滋、百威、青島、郎酒、瀘州老窖、雲南紅、塔牌、蘇鹽、川鹽、重鹽、華美、統一、隆平高科、金正大、海爾、雙喜、沃得農機、廈門鎢業、賽夫華蘭德、方太、九牧、閩發、江蘇移動、佛山聯通、OPPO手機、山東郵政、金伯利鑽石、晚安家紡、隆豐皮草、江西廣電網絡、武漢燃氣、廣西中煙、比亞迪等上千家企業,受訓學員數萬人。
前言有人問過我,世界上賺錢最多的職業是什麼。我毫不猶豫地告訴他說是銷售,但是同樣的,賺錢最少的工作也是銷售。作為一名銷售人員,在工作中有無限的可能,或許一年就可以年薪百萬,也可能顆粒無收。但是毋庸置疑,銷售工作是有樂趣的,每天都與不同的人接觸,不僅可以讓自己增長見識,更是為自己在生活中能夠更好地待人接物打下堅實的基礎。說到待人接物,就不得不提到聊天。聊天這件事情是任何銷售行業的基礎,可以說所有的銷售工作都離不開聊天。我們在聊天當中與客戶接觸,與客戶熟悉,到最後將產品銷售給客戶,這是一個必經的過程。每個人都會聊天,隻要有基礎的交流能力就可以完成。但是也有很多人不會聊天。在聊天的過程中,我們要實現我們的銷售目的,這不是一蹴而就的。實現目的很困難,我們需要克服的東西有很多,例如自己的心裡障礙,自己的語言問題,自己對產品的了解,對客戶的了解等等。所以,我們要做到真正的會聊天。一個會聊天的人,纔能真等