●第一篇素質：有形的權力，無形的魅力
第一章 優秀管理者的素質
01 成功的管理者推薦的重要特征
02 優秀的品格魅力
03 堅定的信心和意志
04 率直的心胸
05 良好的信譽
06 敢於面對恐懼
07 正確面對壓力
08 良好的心理素質
第二章 魅力比權力更重要
01 魅力是第一要訣
02 努力培養個人魅力
03 以身作則當好表率
04 身教重於言教
05 利用個人魅力樹立威信
第三章 傑出管理者需要高超的人際交往能力
01 利用情感贏得人心
02 以真誠換取真誠
03 放下架子
04 增強社交能力
05 善於運用組織的力量
06 學會與新聞媒介打交道
第四章 管理者要有優秀的語言表達能力
01 口纔是管理工作的關鍵
02 讓自信推動說話能力
03 最易打動人心的幾種語言風格
04 演講中的口纔能力
05 面對媒體時的言語溝通
06 態勢語言的魅力
07 維護自己威信的語言藝術
第二篇慧眼：寧可不識字，不可不識人
第一章 觀其行：行為反映一個人的心理狀態
01 從身體姿勢識人
02 破譯身體語言的密碼
03 留心觀察六種假動作
04 從習慣動作識人
第二章 聽其言：語言能表現一個人的交際能力
01 從聲音中認識人
02 從言談中鋻識人
03 從辯論中考察人
04 不要被假像所迷惑
第三章 審其美：形像決定一個人的未來成就
01 第一印像最重要
02 通過衣衫識人
03 觀察人的氣質修養
第四章 品其性：性格決定一個人的人生命運
01 性格的四種特征
02 現代性格分類
03 辨別偏纔
第五章 辨其心：心理行為是人的大腦對客觀現實的反映
01 識人以心性為主體
02 五征識人法
第三篇用人：人要盡其纔，纔要盡其用
第一章 要通曉用人的藝術
01 找對人纔能做好事情
02 善於發揮人纔的長處
03 知人善任，合理分工
04 克服不良用人心理
05 賞罰分明需遵循的原則
06 對下屬要寬嚴相濟
07 用人以誠纔能使人心一致
08 區別對待不同性格的下屬
第二章 與下屬建立良好的信任關繫
01 用人不疑，疑人不用
02 重用是獎勵，信任易勝任
03 不信任是優選的浪費
04 調動下屬的全部積極性
05 松開比握緊擁有更多
06 授權是管理的精髓
07 成功授權的六個技巧
第三章 人事管理是最重要的管理
01 事業發展靠人纔
02 使人心悅誠服
03 欲用人，先學會容人
04 “以人為中心”是現代管理的核心
05 管理大師首先是心理大師
06 如何避免和防止員工跳槽
第四章 做自己時間的管理者
01 做自己時間的管理者
02 提高管理時間的質量
03 認識時間陷阱
04 提高自我約束能力
05 “效能”重於“效率”
06 工作時間管理之道
07 會議的時間管理
第四篇決策：高瞻遠矚，多謀善斷
第一章 優秀的管理者一定要有智慧決斷的魄力
01 決策與魄力
02 決策與冒險
03 決策的正確思路
04 要有聽真話的胸懷
05 傾聽不同的意見
06 大主意最後自己拿
第二章 正確決策是工作成敗的關鍵
01 審慎地選定正確的決策
02 科學決策有方法
03 明確決策目標
04 不能偏信經驗
05 剛愎自用者必失敗
06 使決策滿足邊界條件
07 決策時，不允許錯誤的妥協
08 沒有行動，決策就沒有功效
第三章 沒有計劃就是計劃失敗
01 計劃就是對未來的預測
02 計劃的三大類型
03 計劃的四大層次
04 擬訂計劃的很好時間
05 有效的計劃制訂過程
06 執行計劃時的有效控制
第四章 沒有創新就沒有生存
01 管理者要敢於創新
02 培養創新能力
03 鼓勵追求創新的行為
04 換一種思路去變革
05 知識創造新財富
06 知識創新的三大動力
07 讓學習創新來凝聚組織
08 創新活力的六大規則
