出版社:中信出版社 ISBN:9787508665214 商品編碼:10610478209 品牌:文軒 出版時間:2016-09-01 代碼:49 作者:哈裡·J.弗裡德曼(HarryJ.Fried
" 作 者:(美)哈裡·J.弗裡德曼(Harry J.Friedman) 著;施軼 譯 著 定 價:49 出 版 社:中信出版社 出版日期:2016年09月01日 頁 數:283 裝 幀:精裝 ISBN:9787508665214 ●前言 01不做準備,不進賣場 聰明人下笨功夫 記住顧客服務的20條黃金法則 專業銷售員的四種職業 每日的預檢 02開啟銷售的關鍵步驟 為什麼很多人排斥銷售員 不要從一開始就導致消極反應 開啟銷售首先要化解抵觸情緒 開場白一定不要談及銷售 所有的銷售技巧都是無效的 開啟銷售的秘密武器就是閑聊 進入銷售:轉換的過程 同時應對兩位顧客 帶顧客去付款 03購買動機的秘密 發現顧客層的購買動機 問問題的終極技巧 探詢話術 問答贊 探詢的邏輯順序 家裝家具銷售員的注意事項 04演示的套路 演示與你的探詢結果緊密相關 隻推銷顧客需要的價值 激發客戶占有商品的欲望 成功演示的技巧 終極演示話術 避免落入比較的圈套 根據產品各自的優點來銷售產品 搞定可能毀掉生意的“專家” 05試探成交與附加銷售 沒有成交,一切為零 附加銷售:讓顧客買的更多 你不推銷,顧客就不會購買 06處理異議的原則和技巧 你要的是業績和傭金 為什麼客戶會出現異議 理解顧客的感受,但不必認同顧客的異議 問題檢測策略 當顧客抱怨價格太高時 07讓顧客主動說購買 成交是銷售的最終目的 獲得顧客的購買承諾 促單的10種基本技巧 如何應對顧客的打折要求 自己無法搞定顧客時,不妨試試移交銷售 15個重要的購買信? 08確認與邀請 買主的懊悔 確認:鞏固交易 邀請:請求再次光顧 讓顧客成為你的忠實追隨者 後記 作者介紹 如何刺穿顧客的防御性盾牌? 如何營造出一個讓客戶感到輕松舒適的交談氣氛? 如何贏得客戶信任並識別潛在成交信號? 如何快速掌握演示商品和產生回頭客的藝術? 隻是賣產品的銷售員與創造千萬收入的銷售員之間的差別在哪裡? 無論你是個體銷售員、經理人或是連鎖商店的店主,哈裡·J.弗裡德曼的洞見會讓這本施軼譯的《銷售洗腦(精)/全能銷售繫列》成為你的專享的銷售,讓你的銷售業績飆升。 不管你的店裡賣什麼,讓商品動銷的隻能是你――銷售員。顧客面對店裡琳瑯滿目的商品時,你同他建立起的聯繫能夠創造強有力且可贏利的銷售。你與顧客交流的能力決定他們是否願意打開錢包,能否滿足他們的需要決定了你的業績。 《銷售洗腦》教你洞察銷售技巧,學到一種易學、能賺錢的繫統方法,讓你的銷售業績如火箭般飛升。零售大師哈裡·弗裡德曼將他本人證明行之有效等 (美)哈裡·J.弗裡德曼(Harry J.Friedman) 著;施軼 譯 著 哈裡·J.弗裡德曼,弗裡德曼集團創始人兼首席執行官;在零售領域和運營管理方面,是當今受歡迎的演講人。超過50萬家零售商使用了他的開創性的高績效銷售訓練繫統,它們包括美國大程度的連鎖店尼曼(Neiman?Marcus)、品牌卡地亞(Cartier)、美國超大規模的私營公司之一賀曼公司(Hallmark)、功能沙發開創者樂至寶(La-Z-Boy)、比利時高端巧力品牌歌帝梵(Godiva)。他始終是零售之友,影響了《銷售》作者傑弗裡·吉特莫以及《顧客為什麼購買》的作者帕科·昂德希爾等銷售大師。 前 言 // VII01 不做準備,不進賣場聰明人下笨功夫 // 004記住顧客服務的20條黃金法則 // 006專業銷售員的四種職業 // 025每日的預檢 // 03102 開啟銷售的關鍵步驟為什麼很多人排斥銷售員 // 045不要從一開始就導致消極反應 // 047開啟銷售首先要化解抵觸情緒 // 048開場白一定不要談及銷售 // 049所有的銷售技巧都是無效的 // 050開啟銷售的秘密武器就是閑聊 // 054進入銷售:轉換的過程 // 058同時應對兩位顧客 // 070帶顧客去付款 // 07203 購買動機的秘密發現顧客層的購買動機 // 079 問問題的終極技巧 // 080 探詢話術 // 086 問答贊 // 096 探詢的邏輯順序 // 098 家裝家具銷售員的注意事項 // 106 04 演示的套路演示與你的探詢等
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